泛微助力物流行业实现线索、商机、客户、销售流程化管理

　　物流企业具有业务区域范围广、组织架构多层级、人员规模大、流动大等特点。随着业务量的指数级增长,数字化系统成为了物流行业的必备。

　　现在,不少物流企业已经落地了各大业务软件,实现了运输、财务、人事、仓储、销售等具体业务的信息化。

　　其中营销活动的高效有序开展,对时效至上的物流行业来说十分重要:

　　• 如何实现让组织所有人在一个平台上进行业务协作、信息共享,并且将各项业务进行串联,真正为业务赋能?

　　• 企业各部门之间、物流本部与区域公司之间、区域公司内部之间、各区域公司之间、区域公司与门店之间,如何高效传递商机信息?

　　• 如何规范大批量的线索、商机、客户管理,精细化分类,让信息传递更准确有序,同时提升企业形象?

　　• 如何盘活物流公司各类业务数据,细化到区域、门店、人,进行多维度、精细化分析?

　　泛微数字化运营平台根据物流企业特点,以流程为脉络,搭建了一套统一的数字化营销管理平台。

　　通过集成其他各类业务系统,集中管理客户资源,全面关联客户信息,避免信息孤岛。

　　流程化的业务办理环境,指导、规范销售行为,完整记录业务处理过程,包括商机状态、客户关系情况、合同签署量、合同到款金额、流程响应效率、待办处理速度等,随时分析营销情况。

　　泛微助力物流企业搭建数字化营销管理平台

　　01

　　线索管理流程化

　　泛微通过流程实现线索从引入、分派、跟进到最终转化全过程数字化管理。

　　物流行业线索来源渠道多元,有的来自营销经理自行开拓,需要自行发起录入;有的来自网络、营销平台等各类渠道,通过批量收集,并分配到对应的区域销售负责人。

　　从线索引入到线索分派,线索跟进以及最终线索转化的全过程管理,中间涉及针对线索的现场拜访签到,线索拜访计划的制定以及最终线索拜访反馈。

　　泛微协助物流企业搭建线索管理台账,线索状态随着流程流转而自动更新,直观清晰地了解线索当前状况。

　　线索转化:销售经理经过跟踪之后可判断是否为有效线索,通过集成工商信息系统获取统一社会信用代码,有效线索自动转化为客户及商机信息,保证客户信息的准确性。

　　线索导入:营销平台可批量将线索信息导入系统,导入表中线索跟进人可直接触发线索跟踪流程,实时可跟踪,并通过流程分配给对应跟进人。

　　线索跟踪多维度监控:通过跟踪销售经理的客户签到记录、拜访计划、拜访记录,及时反馈,并有利于为销售经理后续的签单复盘提供支持。

　　02

　　商机管理数字化

　　商机为线索建立并转化完成之后自动形成的商业销售机会。泛微协助物流企业搭建了商机新建、商机拜访、报价管理、商机移交等全过程审批流程。

　　商机可由线索转化自动建立,即来源于新客户,也可自行建立商机信息。

　　商机台账:通过商机台账可查看各阶段对应的数量信息。

　　商机卡片:通过商机卡片,可以查看到与商机相关的所有信息:客户信息、报价信息、合同信息等。清晰地看到当前商机信息的进阶过程及当前处于对应阶段。

　　03

　　报价管理数字化

　　物流行业报价复杂,需要由专业团队进行核算,销售经理需要由成本中心提供对应的报价损益,泛微通过搭建报价流程,成本中心能够通过流程快速提供报价损益文件。

　　报价台账:通过报价台账可清晰了解到报价信息,并可及时查看各个阶段的报价信息统计。

　　报价单:报价单通过关联对应的商机信息,流程中自带报价需求模板,规范填写,快速上传。

　　报价审批流程:销售经理发起之后由报价团队提供终版报价损益文件,确认之后完成报价。

　　04

　　客户精细化分类管理

　　集中展示所有客户,快速查看客户卡片,便捷维护客户主数据和联系人等信息。

　　可对客户行业、地区、来源等不同维度进行分类管理,提供针对性的服务。

　　主要针对销售经理的日常销售营销行为进行数字化、流程化管理。

　　05

　　打通企业微信,销售管理移动化、数字化

　　目标管理:按照年度针对目标进行分解到区域销售经理,制定销售经理的年度目标体系。通过数据中心,按周期提交收入完成情况。

　　拜访管理:销售经理在拜访之前可发起拜访计划,在客户现场进行拜访时需进行实时签到,记录拜访内容,并在拜访结束之后反馈本次拜访的内容及对应的跟进思路。

　　上级可查看对应的拜访计划及后续的拜访内容,并且系统提供拜访成功率等绩效分析。

　　打通企业微信,沟通更顺畅:

　　泛微通过连接企业微信可以便捷实现内外交流磋商,利用企业微信的“上下游”功能,可以灵活地将客户和上下游伙伴等加入到同一个企业微信通讯录里,像同一个公司的同事一样方便地找人、沟通、协作。

　　实现随时沟通协作,进度实时共享,问题及时提报解决,资料文件可控外发,合同便捷签署、多方签署。

　　为了保证沟通效率,企业微信群里的消息谁看了谁没看、已读未读一目了然,保证消息及时触达。

　　所有磋商、审批、履约的信息都能够留存下来,随时可追溯记录。

　　物流企业十分重视售后服务,利用企业微信+泛微,能够完整跟踪售后反馈处理。

　　06

　　知识管理手册

　　建立销售人员的知识地图功能,可根据需要实时查找营销工具库,营销文件库,系统知识库及项目案例库。

　　通过建立特色门户,管理层通过管理门户不仅实时查看当前目标收入完成进度、应开未开及逾期状况,掌握公司整体运营情况,也可实时查看当前客户分布情况,掌握客户跟进是否健康,为公司决策提供数据支撑。

　　区域负责人可通过营销门户查看所负责区域的目标收入达成情况,也可掌握当前客户分布情况,并可根据排行榜查看所在区域营销经理收入完成情况以及日常营销行为(签到情况、拜访情况等),提供从业绩到人员整体分析,提供管理支持。

　　区域销售经理可通过个人门户实时掌握自己的目标达成情况,以及当月个人绩效、红黄榜情况,并通过排行榜实时查看自己的排名,为营销经理打造集数据、待办于一体化的工作台,通过个人门户可获取所有信息。

　　价值总结

　　泛微协助物流企业实现营销活动流程全生命周期线上审批:线索、商机、报价、合同、项目全流程的线上管理。

　　实现营销行为的线上化管理:实现营销人员针对联系记录、销售签到、销售拜访、销售漏斗等营销行为的数字化管理。

　　打通系统壁垒,简化操作:实现与相关业务系统集成对接,简化销售人员的操作。