网吧管理新突破从“人”入手开源节流

    在各种物价飞涨的今天，各行各业都在寻求如何控制成本的方法，近几年微利的网吧行业更是如此，不仅要控制开支，更是绞尽脑汁想办法如何让网吧有新的盈利点。其实开源节流不外乎一个“人”字，如何从这方面着手使网吧管理有新的突破点，且听笔者浅析。

    节流控制从“人”开始

    一听到从人开始控制，很容易让人联想到裁工减薪，其实事情并不是那么简单，这里要讲的是如何让员工发挥更大的能量，网吧花钱请员工来工作都希望能做到人尽其才，而一些网吧，特别是大型网吧，员工多，一部分无所事事，不是发短信，就是聊天，造成了人力成本的浪费，除了在人员上精兵简政之外，更重要的是管理上的改善，做到真正的节流。

    举几个例子，第一、网吧每个月水电费都是一笔不小的开支，很多节约都体现在细节，机器的及时关闭等，如果可以做好员工的相关培训，加强责任心及监督机制，一年下来水电就可以节省不少的费用了；第二、有些网吧规模大、员工多，管理者很难了解每个员工的工作情况，久而久之会导致员工“干多干少一个样儿‘的消极思想，缺乏工作积极性，从而造成网吧留不住人才、流动性大的问题，给网吧带来较高的招工及培训成本；第三，许多员工并未做到人尽其才，这就是人力资源的浪费，说到底还是管理者没有合理分工，职责明确，未让其有发挥的空间，也缺乏好的机制来鼓励。

    这些问题许多管理者都能想到，解决的办法就是合理的安排工作，有效的绩效评定、奖罚分明，但也许缺乏好的工具来辅助，而嘟嘟牛经管管理平台的“员工管理“模块就能彻底解决这些问题，例如，根据嘟嘟牛后台数据筛选出重点用户，将其批量分配给网吧员工重点服务，服务质量与员工业绩挂钩，最后通过“服务员业绩”、“收银员业绩”进行考核，加上“网吧现金充值分析”等功能为网吧经营者提供足够的激励依据，员工凭自己的出色劳动获得更多的报酬，不仅工作积极性更高，对网吧的忠诚度也会更高，从而使网吧内部管理进入良性循环，节省了网吧的人力成本。

    顾客是开源的根本所在

    跟所有行业一样，目标用户才是企业所有利益的来源，只有想办法吸引更多新用户，留住老用户，才能让企业持续稳定的发展。网吧的目标用户自然是来网吧上网的网民，而网吧如何用网民开源，获得更好的利润呢？

    网吧用户比普通互联网用户特性更集中明显，来网吧更多的是为了玩游戏或者结识更多的朋友，网吧可以利用这些特性将他们更好的留在自己的网吧。嘟嘟牛增值娱乐平台就打造了一个网吧用户自己的圈子，涵盖了交友、游戏、电子商务、通讯、社区等多方面的内容，以用户实名为及特色应用为基本元素，将真实和虚拟完美地融合在一起，让网吧用户找到真实的朋友，一起在圈里交流、成长。生活圈提供的一些营销活动工具可以帮助网吧吸引更多的网民，例如砸金蛋、嘟嘟交友、斗地主比赛平台等等。而生活圈内的部分功能需要网吧网民付费使用，费用直接从网民上网卡扣除，获得的收益与网吧共同分享。因此嘟嘟牛增值平台不仅能成为网吧与用户之间强力的黏合剂，帮助网吧提升人气，延长网民的上机时长，直接增加网吧营收，还最大限度的实现了网吧自身的增值收益，可谓是网吧开源的非常好的途径。

    网吧开源节流势在必行，期望网吧管理者们都能找到最适合自己网吧的方式来开源节流。■