远光成功通过“IT服务管理体系”认证

    泡泡网上海分站6月25日 日前，远光软件股份有限公司（深交所股票代码：002063）顺利通过IT服务管理体系（ISO/IEC20000: 2005）认证。据介绍，该项体系是由国家认监委唯一授权认证试点——中国信息安全认证中心审核，并推荐认证注册。IT服务管理体系是企业进一步提升服务和管理效益的基础性工作。通过该项认证，表明远光将进一步为客户提供更加稳定持续和高质量的服务，为远光推进系统化服务体系水平，提升客户满意度，打下良好的基础。

    远光软件自2010年便开始进行ISO/IEC20000: 2005体系认证的准备工作，历时7个月，项目顺利通过了两次严格审核。来自中国信息安全认证中心的审核组组长马汝国用“领导高度重视”、“体系运行扎实有效”“业务熟练”、“积极推进”、“优质服务”五个评语，高度评价了与远光软件的IT服务管理体系，并宣布远光软件顺利通过审核！

    远光软件负责人在会议上表示，远光软件未来将按照认证结果对服务体系进一步完善，并严格执行，以求提升工作效率，提高客户满意度，达到公司服务的战略目标。

    远光软件一直致力于为客户提供高品质的服务，也希望能够通过建立IT服务管理系统，加强企业内控，降低企业自身风险。本次远光通过IT服务管理体系认证，也表明我国本土企业在管理素质和管理能力上正逐步迈入先进行列。

    IT服务管理体系，是指一个组织实施IT服务的管理标准和方法论。作为业界领先的IT服务管理标准，ISO20000标准将IT服务的各项活动归纳为13个关键业务流程， 通过对这些流程的应用方针、目标、负责人、测试机制、KPI等进行定义和监控，从而使组织保持稳定持续和高质量的IT服务。■