别被全球联保坑了爹! 各牌NB政策速查
泡泡网笔记本频道8月4日 购买笔记本电脑时，用户在纠结面对产品外观及性价比之后，发票及保修事宜无疑成为购买过程最后一环中的重中之重。在前面，我们曾在《没发票能保修吗? 18品牌本本政策速查》一文中，将18款PC品牌在中国大陆的保修信息做了相关汇总，至于苹果、惠普以及ThinkPad等国际品牌引以为荣的全球联保，则成为用户心中相对空白的领域。
莫让承诺变空文! NB全球联保政策速查
全球联保服务(IWS)，即凡购买提供该服务品牌正品笔记本的用户，可凭购买凭证在全球享有对应的维修或升级服务，无行货、水货之分。但从此前的部分情况来看，一些中国用户在国外购买的苹果笔记本申请更换非人为原因出现问题的零部件时，遭到苹果官方零售店拒绝，这无疑给苹果全球联保政策实施画上了一个问号。
究竟是怎样的原因让苹果本具优势的全球联保，变得如此“坑爹”叫人尴尬呢？其他可享有全球联保的品牌，是否也面临同样的问题呢？下面，就让我们逐一参阅，心知肚明去选机。
(P.S.目前，享有全球联保的笔记本品牌包括苹果、ThinkPad、惠普、戴尔、联想、东芝、Acer、华硕、三星以及富士通。)
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一、全球联保基本信息：
二、联保注意事项：
1、惠普家用类笔记本电脑部分机型以及全部商用类笔记本均提供全球联保服务，但是仅限于当地销售的机型。
2、在非购买国及地区进行全球联保时，惠普笔记本用户需凭借笔记本购机发票和出入境证明(例如护照、港澳通行证)，可在国外或境外地区享受整机或零部件维修。
3、全球联保有效期依据惠普相应机型来定。
【惠普(中国)首页：http://www8.hp.com/cn/zh/home.html】
一、全球联保基本信息：
二、联保注意事项：
1、戴尔笔记本全球联保服务，仅提供给保修期限为3年的机型。对于部分保修期限为1年的笔记本用户而言，享受全球联保服务需进行质保延期服务。
2、用户进行全球联保维修服务是，仅需凭借笔记本的序列号认证即可。
【戴尔(中国)首页：http://www.dell.com.cn/】
一、全球联保基本信息：
二、联保注意事项：
1、正常情况下由于产品本身质量问题引起的故障，保修期内苹果公司将给予有限保修。产品一旦出现故障，用户可直接与苹果售后支持热线4006-272273联系。如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会建议用户与就近的苹果授权服务商建立联系。
2、苹果为所有笔记本用户提供为期1年的全球联保服务，用户需妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准销售凭证，在维修时将需要出示以上凭证及出入境证明(护照或港澳通行证等)作为保修依据。
3、产品的保修起始日期为有效购机凭证上的购机日期。但如果有效凭证上的购机日期晚于苹果系统发货日期加该类产品的宽限期，则以苹果系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。(宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间，苹果公司目前对其所有硬件产品的宽限期均为90天)。
4、苹果产品部件的保修政策，会根据附件所属主机的不同而有所不同。若苹果全球联保的产品部件为某个地区的特定规格，该部件需更换为保修国等同的部件。例如，如果在美国购买的苹果电脑移动到日本时，其AirPort卡出现故障，它将只能被更换为日本的AirMac卡。
但在中国，由于《消费者权益保护法》的规定，建议用户最好不要将在中国大陆以外的国家或地区购买的苹果产品带到中国维修。
【苹果(中国)首页：www.apple.com.cn】
一、全球联保基本信息：
二、如何获得联保服务：
东芝同样为用户提供“全球有限保证”政策，为在中国购机的用户在大陆以外地方的维修和服务提供了保障。1996年11月以后购买的东芝笔记本电脑，在履行了必要的申请手续之后，自购买日起享有1年或3年的国际有限保证。
为确保用户有效获取国际有限保证，用户必须在购买日起地30天内，将填写完整的用户卡连同购买证明(当地的联保卡、正式收据或发票的复印件)寄往东芝国际有限保证中心。申请正式批准后，用户将收到东芝国际有限保证确认。
三、联保注意事项：
1、东芝对因材料和工艺的原因，在正常使用情况下发生的故障，根据不同型号，自购买日起给予1年或3年的保修，原配电池保修期为12个月。
2、东芝在保修期内的唯一义务是在保修期内对属于保修范围的可更换部件进行维修或更换。
3、东芝授权零售商或授权维修服务提供者接受您的维修申请，并不意味着用户无需支付任何费用。如果东芝授权零售商或授权维修服务提供者认定需要维修事项不在保修范围内时，用户有义务为当前修理支付费用。
【东芝(中国)首页：http://www.toshiba.com.cn/index.html】
一、全球联保基本信息：
二、联保注意事项：
同其他NB品牌的全球联保政策不同，Acer采用的是名为“国际旅行者保证(ITW)”的全球有限联保服务，适用期从最初的3个月延长到目前的12个月。
1、在Acer国际旅行者保证支持下，Acer笔记本凭借“真实旅行者”的身份，可在全球多个国家和地区的Acer ITW服务网点享有有限保修服务。当然有个前提是，必须是在ITW的服务网点才可享受该项服务。
2、ITW政策不同于传统的全球联保服务，服务对象局限于笔记本电脑及对应的电源适配器，通过用户递送的方式来进行维修服务。
【Acer(中国)首页：http://www.acer.com.cn/ac/zh/CN/content/home】
一、全球联保基本信息：
二、联保注意事项：
1、华硕笔记本电脑可为用户提供2年有效期内的全球联保(鼠标、电池保修期限为1年)，但前提是进行保修服务的地点有该款机型的销售。
2、进行全球联保时，用户需携带购买发票及保修卡。
【华硕(中国)首页：http://www.asus.com.cn】
一、全球联保基本信息：
二、如何获得联保服务：
如需要保修服务，用户需登录联想网站服务支持页面，或拨打相关产品的服务热线电话来申请保修。
申请过程中，用户需提供相关凭证：销售发票以及保修卡、保修证书、三包凭证以及维修记录等保修凭证(如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认，视为无效)。
三、联保注意事项：
1、联想IdeaPad机型享有“有限全球联保服务”。
该服务仅限于硬件保修，不包括软件和捆绑的操作系统；同时，这种硬件保修服务应由产品原购买地负责提供支持。
2、保修服务的时间期限参照原购买国的保修规定，至于具体保修也服务的操作方式(现场维修、用户送修等)将参照提供服务国家的常规服务方式。值得注意的是，中国区服务需客户送修进行。
3、由于各国服务程序或存区别，服务内容及部件的提供也存在不同。部分国家可能会在服务期內收取费用并对服务有所限制。
4、部分国家或地区要求申请IWS服务的客户，提供相应的注册文件(购买证明、旅行证明或进口证明等)。同时，IWS资格与电脑型号相关，某些国家可能不具备为特定电脑型号提供服务的能力。在IWS维修请求被认可之后，Lenovo将为其提供常规保修级别的服务。
5、各国电功率及电插头标准各异，用户需确保笔记本同服务提供国兼容。同时，包括调制解调器在内的部分相关设备或会受到当地法律的约束，用户需确保该设备为所在国接受。
6、笔记本电脑等设备须经过仔细包裝以避免运输损坏，提供服务的维修点将不对此类损坏负责。
7、对于特定国家或地区提供的特定机型，在不提供供货的地区将不提供全球联保维修服务。在进口境外产品时，用户须遵守中国海关的法律和法规，并承担因此产生的任何相关费用以及关税。
点击查询【联想IdeaPad有限国际联保服务点联系方式及资格】
一、全球联保基本信息：
二、如何获得联保服务：
进行全球联保服务之前，ThinkPad用户需向售后服务部门提交产品型号、序列号和微软认证号，以激活全球联保服务。在这之后，用户便可凭借笔记本购机发票及出入境证明(例如护照、港澳通行证)，在国外售后服务站进行机器维修了。
三、联保注意事项：
1、由于ThinkPad目前已归入联想公司旗下，用户享有全球联保是的相关注意事项大体同联想IdeaPad相一致。但值得注意的是，ThinkPad全球联保仅针对维修点所在地发售的机型。
2、如果用户的笔记本是购于中国大陆以外的国家或地区，需要在中国大陆进行硬件维修，可点击此处进行全球联保注册。如果用户的机器是在中国大陆购买，并需要在中国大陆以外的国家或地区进行维修，请点击此处查询您需要享受保修服务的国家或地区的服务中心联系方式，并联系服务中心。
3、为方便境外购买且在中国大陆出差旅行使用ThinkPad产品的用户提供方便，联想为用户在中国大陆提供了全球联保注册服务。在中国大陆注册申请被通过后，用户的产品无需再提供其他证明就可以享受在中国大陆的全球联保服务。 当用户申请进行全球联保注册时，需要提供旅行证件、购机凭证或其它联想需要的证明。
4、全球联保期限，参考具体机型而定。
【联想(中国)首页：http://www.lenovo.com.cn/】
一、全球联保基本信息：
二、联保注意事项：
1、三星会为所有笔记本机型提供1年的全球联保服务。目前，已经开通全球联保服务业务的国家有——中国、韩国、日本、美国、加拿大、英国、爱尔兰、德国、瑞士、法国、西班牙、澳大利亚和新加坡。
2、用户进行全球联保服务时，需凭借笔记本购机发票和保修卡，在国外售后服务站进行机器维修服务。
3、不过值得提及的是，用户需要支付笔记本配件的运费。
【三星(中国)首页：http://www.samsung.com/cn/】
一、全球联保基本信息：
二、联保注意事项：
1、富士通笔记本为用户提供1年全球联保服务。自购机之日起1个月内，用户需通过互联网或信件等方式向富士通服务中心递交一份产品购买信息单。经审核后便可开通服务，在国外进行免费维修质保。
2、但如果用户需在亚太地区进行富士通笔记本的全球联保服务，则需要联系该国富士通个人电脑服务中心，并出示笔记本购机发票以及保修卡等证明。
【富士通(中国)首页：http://www.fujitsu.com/cn/】
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