对话科沃斯：洞察用户需求，解决用户需求！解析方形扫地机地宝X2背后的秘密

    科沃斯作为全球领先的服务机器人品牌，在高端市场一直稳步前进，从大受欢迎的地宝X1系列到近期新发布的地宝X2系列，一直以卓越的创新技术与出众的性能，为用户提供独特的服务机器人体验，不久前的2023科沃斯战略新品发布会也为消费者带来了地宝、窗宝、沁宝系列的全新产品。而在会后我们也与行业内数家媒体一起对话了科沃斯机器人全球产品管理中心副总裁 徐伟强（Victor）先生，以及科沃斯机器人研发体系副总裁 季志荣（Sherick）先生，尝试揭开科沃斯新品的更多技术上的创新与秘密。

    这次科沃斯新发布的地宝X2系列重新定义了扫地机器人的产品形态和人工智能解决方案，方形机身形态的设计更好的解决了边角清洁的行业难题，同时95mm纤薄厚度与350mm超窄机身对于家居环境中边角处和低矮狭窄空间易积灰的地面清洁痛点，也给出了更优的解决方案，全面提升清洁效率。

    对于这次科沃斯地宝X2系列为何会采用方形设计，科沃斯机器人全球产品管理中心副总裁 徐伟强（Victor）表示，在大家居住环境中可清扫的大部分面积都还是偏直角的，圆形偏少，虽然圆形的扫地机器人并不是不好用，而且对于对算法来说相对简单，但解决不了边角清扫问题，即便尝试过圆形机原地转一个角度的“扭一扭”方案，但还是发现在清理时存在一些不足的问题。但是如果将扫地机器人设计成方形，那么从结构维度上就可以与直角完全贴合，而这次在设计难度上需要解决边与边、角与角的对应，再有就是在算法上去优化，进而让方形机器人在进行清扫时可以做到更加的灵活。

    同时，Victor也表示地宝X2系列目前可以实现到99.77%左右的清洁覆盖率，但还没有做到100%的覆盖率，不过科沃斯会一直往这个方向去努力，继续潜心研发并解决这方面的用户痛点。

    为了解决大多数扫地机产品顶部雷达模块凸起造成厚度增加的难点，科沃斯地宝X2系列则首次使用“无人驾驶级”半固态激光雷达，并直接将其直接“藏”于扫地机内部，针对这样的设计是出于何种考虑以及如何进行产品化，Victor也给出了详细的解释。科沃斯在做每一个产品策划和定义时，主要从下面几个方向出发：首先，是洞悉消费者的痛点和需求；第二则是思考现有技术怎么解决痛点；第三，看行业内有没有更好的发展趋势来解决这些痛点；第四，科沃斯一直秉承的技术沉淀上有没有合适的解决方案；最后，在技术参数和可制造性、成本、供应链这几个维度做到足够的平衡后，就会非常勇敢的把这个点做出来。这次科沃斯地宝X2系列的半固态激光雷达，就是在强化学习能力和AI算力达到一定水平后，做出的一个综合决策，并且还会考虑这样的技术是不是可以再次颠覆行业，再次给用户带来更多好处。

    一款好的产品能都让消费者喜爱或者接受，往往与产品定位以及售价等方面息息相关，之所有消费者愿意选择科沃斯以及新品，Victor认为还是以产品力取胜，让用户自己体会到新产品功能所带来的更好清洁效果后，进而主动产生消费行为。比如当扫地机器人变成方形后，滚刷可以设计的更宽，这样覆盖面积就更广，一次干的活就更多，相比圆形机器人来说优势更加明显；其次是高度降低，科沃斯最大限度将传感器压缩进机身，已经比大多数家具的10cm左右还要低了；还有更窄的机身，以往一些圆形机器人无法进入的地方，地宝X2系列就能轻松进入并进行清洁，这些都是用户能够切身感受到的。

    科沃斯机器人研发体系副总裁 季志荣（Sherick）也表示，对于扫地机器人的操控方面科沃斯也一直在坚持探索，从以前的遥控器到手机APP，再到科沃斯现在大力投入的语音控制，为包括老年人在内的更多用户群体提供了更便捷实用的使用体验。就像这次科沃斯地宝X2系列的“OK，YIKO”语音控制就结合了空间识别能力、家居识别能力以及语义理解能力，并且科沃斯还会把AI识别、数据处理、算法算力以及对于整个环境的分析识别能力都综合到一起，为消费者提供更先进更优质的产品，这些都是让科沃斯产品在市场上有足够竞争力的重要因素。

    针对目前智能清洁市场整体放缓以及科沃斯在未来还有什么机会点，Victor也给出了自己的见解。其表示根据数据显示，从2023年1月到6月，扫地机器人市场的清洁产品类别略有下降，但从6月份开始出现回升趋势，这是目前整个市场的走势。而在扫地机器人这一品类中，科沃斯首先思考如何突破，而技术无疑是产品力的核心要素。扫地机器人目前已逐渐成为准刚需产品，未来完全解决用户痛点时将会成为刚需产品，就像洗衣机和冰箱一样，用户不用过多考虑它们的学习成本，因为每个家庭都需要这样的设备。而目前在中国市场扫地机器人渗透率约为8%，并且每年逐渐提升，但还没有像大型家电那样达到90%以上的普及程度，如果科沃斯在技术上能够持续突破，并围绕用户需求不断改进，使用户能够舒适地、简便地使用，更可靠地满足其需求，那么扫地机器人将回归到真正的刚需品类中。