佳能高层专访：CPS影像服务圆满助力杭州第19届亚运会

    杭州第19届亚运会在不久前已经圆满落幕，而佳能作为杭州亚运会官方赞助商，为杭州亚运会提供包括影像输入及输出设备、服务与解决方案等多方面支持。尤其是作为面向专业摄影师提供的高品质服务和支持的佳能专业服务（Canon Professional Services，简称CPS），在本届亚运会上不仅有丰富的试用器材全面满足摄影师拍摄需求，还提供了专业维修、清洁、保养及固件升级等服务，更好的保障全球摄影记者设备的正常使用。而近日，我们与佳能（中国）石井俊幸执行副总裁、佳能（中国）平野英治高级总经理、佳能（中国）松元英之高级总经理、佳能（中国）周冰高级总经理、佳能（中国）栗开宇项目副总经理等高层进行了一次深度的专访，不仅为大家分享了佳能CPS在亚运会上的相关信息与故事，同时也了解了更多关于佳能EOS产品上的新消息。

    首先，佳能（中国）周冰高级总经理表示，佳能在本届亚运会中提供了全面的支持和广播电视产品应用，佳能广播电视产品部门投入了全部主力机型到相关赛事制作和报道中。在广播镜头方面，佳能4K广播镜头在各个赛场的箱式镜头中占有较高比例，还为本届亚运会的主播机构提供了4K专业摄像机XF605作为设备支持。而在产品应用方面，佳能4K摄控一体机CR-N700得到非常好的应用，让这次对亚运选手的采访场景呈现了一种转变趋势，从传统的采访间转移到由移动大巴车改造的空间中。而移动大巴车具有灵活的空间和强大的机动性，但空间却有限，传统的多机位拍摄可能难以实现，佳能CR-N700则是一款小巧的4K摄控一体机，可以安装在大巴改造的访谈间中，并通过远程调控实现车内的全景和特写镜头拍摄，从而更好地完成采访任务；另外，摄控一体机还有其他应用。例如，在选手进行火炬接力时，火炬手前方有一辆行进的车辆，车顶上架设这样一台机器，可以实时转播火炬手的跑步过程。通过以上的支持和产品应用，佳能为亚运会提供了多种解决方案，帮助实现灵活、全面的赛事报道。

     针对杭州第19届亚运会，此次佳能CPS的规模上，佳能（中国）松元英之高级总经理向大家介绍，佳能CPS专业服务起步于40年之前，这次为了向杭州第19届亚运会提供最 好的服务，佳能征集了来自中国国内和海外的43名优秀工程师及专业服务人员组成CPS团队，在本届亚运会期间，佳能向专业摄影师提供了包括佳能相机及镜头的出借、维修、固件的更新、保养、清洁等各方面的专业服务。此外，佳能还准备了600mm的长焦镜头，并在CPS中心提供各种检测与维修服务，为本届亚运会提供支持。每一次重大赛事，佳能都会全力以赴地为专业摄影师、媒体记者提供专业、高效的服务，在第19届杭州亚运会期间，佳能通过不完全统计发现，专业摄影师对佳能相机的使用率达到64%，居于首位！

    对于佳能CPS在本届亚运会上整体接待与运行的情况，以及未来CPS的计划，松元英之也补充到：在杭州亚运会上，佳能CPS团队提供了全天候的服务，每天营业时间达到15个小时，分两班倒，大量摄影记者前来CPS寻求支持与服务。与上一届雅加达亚运会相比，杭州亚运会期间器材出借人数增长了156%，出借数量增长了650%，维修器材增长了570%，这表明佳能CPS团队每天都非常繁忙。此外，在亚运会期间佳能还发布了两款新的神经网络软件，通过CPS我们的工作人员可以与专业摄影师及时交流并教授使用方法。佳能CPS不仅是一个提供器材出借和维修服务的站点，更是专业摄影师与工程师之间沟通交流的平台。对于未来，佳能将继续为各种大型赛事提供支持，并保持持续的发展。

    CPS会员是一个专门邀请职业摄影师参加的群体，可以根据CPS的规定借用面向专业摄影师的相机和镜头，但如果是摄影发烧友的非专业摄影师想借用佳能CPS的器材，可以优先考虑通过成为CPS会员来操作，成为会员在修理方面也能享受特殊待遇，包括减少部分修理费用的收取，同时也是接触佳能提供的全新高端镜头和相机的好机会；此外，CPS会员还可以参与会员之间的交流活动和全新产品的体验活动。当然，针对非专业摄影师的发烧友，佳能也正在努力提供更多接触高端产品的机会，比如目前在佳能各地的展厅中部分器材可以提供出借服务，并且未来将加强这方面的工作；此外，佳能在全国设有11家铂金店，考虑设立一个新的制度，让顾客在铂金店借用到佳能高端产品；另外，针对佳能“EOS俱乐部”会员也可以考虑提供接触和尝试新产品的机会。佳能在租赁、出借等方面的服务还有很大发展空间，未来将加强这些服务。

    从此次采访中我们也了解到，本届亚运会上CPS出借频率最为高镜头是RF100-300mm F2.8 L IS USM，这款镜头非常受欢迎，在室内体育赛事中，RF100-300mm镜头非常方便轻便，几乎每位租赁者都会提到想要使用它；另外，EOS 1D X Mark III单反相机和EF 400mm f/2.8L IS III USM镜头也很受欢迎。

    杭州亚运会已经圆满落幕，明年第33届夏季奥林匹克亚运会将在巴黎举办。在本次媒体采访中有记者问道：佳能是否已经开始备战明年的巴黎奥运会，并且CPS服务是否也会参与其中？松元英之表示，巴黎是一座美丽的城市，时隔百年后再次举办奥运会，法国非常期待能够举办一届盛大的盛会，而随着巴黎奥运会的临近，包括中国广播电视机构在内的各国广播电视机构纷纷与巴黎奥组委进行联系，推出各种面向奥运会的相关宣传节目。佳能则希望能够继续为巴黎奥运会提供CPS服务，尽力与摄影师合作，为全球观众呈现经典而美丽的影像。同时，届时一定会有许多中国媒体前往巴黎报道奥运会，因此佳能将在巴黎奥运会CPS网点配备中文工作人员，确保为中国媒体提供更完善的服务。

    针对这一话题，佳能（中国）石井俊幸执行副总裁也进行了补充，其表示“CPS目的之一是为专业的摄影师提供最 好的服务，但另一方面，我们也有个想法，希望通过CPS向专业摄影师学到更多的东西。比如，这次杭州亚运会，因为RF100-300mm F2.8 L IS USM镜头太抢手，有时甚至出现短缺的情况，我们已经把这个信息及时地进行了统计，对于巴黎奥运会所提供的服务方面会确保万无一失。另外我们也相信，跟亚运会或者之前的北京奥运会一样，中国运动员一定会大显身手，正因为如此，我们目前预计届时会有为数众多的中国媒体记者去采访巴黎奥运会。因此，无论是CPS的网点还是面向广播摄影器材的专业的网点，佳能都会派遣中国员工去予以协助，尽全力确保巴黎奥运会提供的服务万无一失。”

    CPS和摄影师之间也有不少故事，在采访旗舰佳能（中国）松元英之高级总经理就分享了两个小故事。一个是关于CPS服务，他提到佳能有一些专门应对相机冻结后能够迅速恢复功能的设备和工具，帮助摄影师在寒冷环境下使用相机，让摄影师非常感激。第二个小故事则是关于佳能为消费者和摄影师提供的除CPS服务之外的支持，他们内部有特殊的工具，能够解决戴眼镜的摄影师在拍摄过程中遇到包裹眼镜脚的塑料材料脱落的情况，帮助摄影师克服困难，这种互相信赖的关系也反映出佳能更加重视自身与消费者及摄影师之间的关系。

    佳能（中国）石井俊幸执行副总裁还表示，“佳能（中国）的口号是“感动常在”。其中感动是怎么定义的呢？——人们往往对事物有一个心理上的预期，超越这个预期就会为他们带来感动。实现客户的心理期待值这是理所应当的，是我们该做的，但是佳能一直以来所思考的是如何能够超越客户的期待值，在此之上才能够形成感动。刚才所说的帮他修眼镜就是完全超过他的心理期待值了。比如在室外零下30度的严寒气温之下，佳能的工作人员和摄影师一起去帮他为电池做保暖；再比如在室内，人头攒动的环境下，WIFI的信号可能是非常不稳定的，但是佳能会帮摄影师寻找一个WIFI信号最强的地方。所以你可以理解CPS是除了提供应该提供的相关服务之外，始终思考如何提供更多增值服务的地方。”

    除了CPS外，此次专访我们也与佳能高层交流了一些佳能对于目前国内影像市场的发展与探讨，比如在中秋国庆长假期间，整个旅游行业呈现出非常明显的发展趋势，是否能为相机销售带来利好。对此，佳能（中国）平野英治高级总经理表示旅游确实是一个极好的创造摄影机会的契机，根据之前所针对购买相机的人群做的问卷调查，其中有70%的人把用于旅游拍照作为第 一选项。这表明旅游对于佳能相机的销售来说是一个非常好的机会，当然，在此之前的中秋国庆长假期间，佳能相机的销售情况也是非常良好的。 

    针旅游与摄影之间密不可分的关系，在中国，游客在出游的时候有一些变化，消费者的选择从过去的商品消费等等，转向更重视体验的趋势。因此，在进行市场推广的过程中，佳能着眼于体验，分不同的领域做了一些重点工作。比如大家都很重视的包括文化遗产、博物馆参观，他们着重针对这部分人群，告诉他们如何在博物馆拍出更好的照片。另外，在中国年轻人之中目前有一种冲浪热，佳能集团也抓住这个机会，让他们拍下自己冲浪的英姿。另外还有一个是自驾游的热潮，佳能集团也跟318国道方面进行合作，推出了“带上佳能就出发，此生必驾318”这样一个活动。 

    此外，针对游客热衷的“打卡”，佳能推出了“沙漠深处的孤独邮局”，游客可以到那里去参与盖章打卡的活动。同时，中国现在有咖啡热和汉服热，佳能也与相关方面进行合作，比如专门设计了“佳能EOS R8 R巴士”，把“摄影讲座、拍照体验、咖啡品鉴及美学文化”集中在一起进行。另外，中国现在游轮出行也很热，因此佳能也跟招商维京游轮推出了海上摄影之旅，举办包括相机体验、相机课堂等在内的多项活动。 总的来说，我们认为旅游和摄影是密不可分的，希望形成“出门旅游带佳能”的氛围，不断开拓新的领域，跟相关机构开展更精彩的活动，让游客能够利用佳能相机在所到之处留下自己美好的记忆。

    在关于消费者购买相机方面，目前正值双11购物狂欢节，对于在此期间佳能否有更多福利给到消费者，对此佳能（中国）石井俊幸执行副总裁分享了他的看法。其认为：“双十一”提供了一个很好的在中国推高销量的机会，佳能也看到最近市场上也出现了对于“底价”的讨论，但是这种做法不一定是可取的，佳能对此有一些思考，希望“双十一”不只是一个“依靠价格来换取销量”的销售的机会。实际上我们现在有个想法，不仅仅是线上的这样一个活动，希望利用双11能够在线下举行一些促销的活动，比如大家购买了佳能相机，我们会送一个相机包或者是送一张SD卡，目前这样的活动应该是已经开始了。而且针对“双十一”这样的大促，中国的消费者现在比原来也变得更为理性，在过去，因为“双十一”的影响，9月、10月的销量会受到很大的影响，所以销量非常不乐观，但是目前我们看9月、10月的销量都是非常平稳的，这是反过来证明消费者的购物更理性。

    产品相关的问题上，也有记者同行认为目前AI是一个非常热门的话题，而对于佳能在AI方面取得怎样的结果及发展？佳能（中国）栗开宇项目副总经理表示佳能其实很早就已经涉足AI在影像方面的应用，而在不久前杭州亚运会开幕前夕，佳能也正式在中国市场导入这两款神经网络的处理软件：一款是图像处理工具，一款是升级工具，其实也是为了配合杭州亚运会，因为杭州亚运会上有大量的使用EOS R3和EOS 1D X Mark III的专业体育摄影师，佳能希望软件工具和相机、镜头配合在一起，强强联合，实现追求“更快、更高、更强”的目标。

    佳能最早是从2020年的EOS 1D X Mark III，最早就已经应用了AI的几项技术，比如EOS 1D X Mark III通过识别人物的头部来把这个技术引用进来，增加了对被摄体检测的识别准确度和灵活度。从2020年开始到2020年中，佳能又推出了全画幅专微EOS R5，并增加了对猫、狗、鸟等不同主体的识别能力，这也是基于AI，基于佳能深度学习的一项技术，这项技术一直在发展。所以佳能并不是说把新的AI用到了神经网络的软件里面。

    到2021年EOS R3的时候，佳能又增加了对多种类型的赛车的识别，支持识别包括公路赛摩托车在内的两轮赛车，以及包括方程式赛车在内的四轮赛车等。到了2022年发布EOS R6 Mark II的时候，又增加了对于飞机、火车，以及对于动物中马类的识别，所以这个技术是一直在不断升级扩展的，一直在深入的。当然这个技术一直在发展，佳能现在也在不断深化AI的学习能力，除了在被摄体检测识别方面进行技术的积淀和扩充之外，还把它应用到了图像处理中。

    佳能（中国）栗开宇项目副总经理还说到：“当然随着影像技术的不断进步，其实专业摄影师对照片高画质的需求也是不断在提升的，佳能也会根据用户的需求，不断地创新，去尝试更高画质的不同可能性，这也是一个持续的长期不懈的过程，这个敬请大家期待。当然作为我们佳能（中国）来讲，我们也会及时地和东京的总部进行沟通和联络，把我们用户的声音传达给总部的研发部门，我们大家一起努力把AI的功能越做越好。”

    专访最后有记者也提到，现在一些影像厂商有推出复古外形的相机产品，并且取得了不错的市场反响，佳能如何看待这样一种过去的设计反而受到现在年轻人追捧的趋势？关于这个问题佳能（中国）石井俊幸执行副总裁也发表了自己的看法：“我们确实有认识到目前市场上出现了一些复古相机受到年轻人追捧的现象，根据佳能对相机用户的调查，年轻人使用相机的比例较高。这些年轻人成长于智能手机时代，现在开始接触相机，并将复古相机视为一种全新的相机而非过去的产物。 佳能目前推出的流线型机顶造型的相机是受到80年代经典机型佳能T90的启发，设计师路易吉·卡罗尼（Luigi Colani）为其设计了优美的流线外观，非常受消费者欢迎。根据调查结果，除了流线型外，佳能的其他造型的相机也有一些声音要求进行复刻，但如果要进行相机复刻，就必须突出佳能的特色，而不仅仅是为了复古而复古，希望在复刻基础上能够更进一步，真正凸显佳能的特点。复古相机的趋势不仅在中国，全球范围内都存在，佳能也针对市场也进行了各种调查，并及时将需求反馈给佳能总部，正在研究如何更好地满足市场需求，大家可以拭目以待。”