选卖场还是网店?笔记本购买渠道浅析
泡泡网笔记本频道7月14日 笔记本去哪里买,是很多人都十分头疼的问题。“去中关村买”,这样的答案在几年前恐怕是比较靠谱的,一方面产品十分齐全,另一方面价格比商场便宜了好多,此外,一手交钱,一手交货的传统交易方式也更被广大消费者所认同。但随着竞争的日益惨烈,利润率的逐日降低,滋生了部分以黑导购、商品转型等下三滥手段为生的不法商家,也让不少消费者经济严重受损。
相比较,京东、淘宝等足不出户,免黑导购、转型等风险,坐等收货的网络购买方式,越来越多的被消费者所认同。但是,它们在交易前根本无法让消费者体验到产品的真实表现,万一买来的笔记本您并不喜欢,且不存在任何质量问题,退换货也是极为麻烦甚至不可能的事情。
接下来,笔者就跟大家一起探讨下目前几大热门笔记本购买渠道的利与弊,如有不全,欢迎大家在留言区补充。
首先我们要来一起讨论的,当属购买渠道中最为主力的IT卖场了。如中关村地区的海龙、鼎好、E世界、科贸四大卖场,在这里,您几乎能找到您想要的一切,尤其是笔记本,无论是热卖型号,刚上市的新品,还是刚刚退市的老产品,只要您肯逛,肯定就都能找到。价格方面,与淘宝相比,卖场自然优势不再,但价格也算合理,值得您转上一转。
中关村海龙电子城(紧邻地铁,交通便利)
目前,大部分稍有实力的笔记本经销商都会在卖场1层到3层设置自己的精品展示间,店面规模较大,购物环境宽敞舒适,给人的感觉比较正规。消费者可以进店随便转转,看看,对感兴趣的笔记本把玩把玩,如果真的喜欢,就可以向店员咨询价格,商量购买意向了;如果不喜欢或者觉得价格不合适,直接转身离开,也是很不错的选择。
联想电脑精品展示间
确定型号并货比三家之后,您就可以找报价比较实在的商家进行议价了。议价的同时也要弄清是否带票、屏幕保点等细节。注意,砍价不要太狠,商家也不是吃素的,适当即可;赠品也是您杀价的筹码;保完美屏一般是免费的,但也有极个别现象,依不同品牌、不同经销商而定。
赠品也是您杀价的筹码
商量好价格,保点政策后,就可以提货,验货了。验货环节,消费者应先检查产品包装完整性,如发现封条破损,即可要求换货。拆封后,应先检查配件是否齐全,机身表面是否有划痕、指纹,接口是否磨损等细节,确保机器全新之后,就可以装电池、接电源开机进入系统,进行硬件检测了(对于预装Linux、DOS等免费系统的机型,也可要求商家给安装Windows,之后使用设备管理器、AIDA64、CPU-Z等软件进行硬件信息检查)。
目前,电子卖场中也存在不少的黑导购,特别是一二三层,他们会很主动的上前询问你是否要购买笔记本,然后带你到他们熟悉的店面去,不管交易是否成功,他们都能拿到提成。对于黑导购,我们应采取当拒则拒的态度,千万不要碍于面子,而雇佣黑导购的店家,恐怕咱们消费者还要敬而远之。
很难一眼认出黑导购,但缠着您,想带您上楼交易的,一般不正规
绕开了黑导购,接下来您可能面对的一个问题就是转型了。经销商可能会以“缺货”、“质量缺陷”等等理由“劝”您更换别的机器,如果产品很热门,价格也很透明,这还好。但如果经销商推荐的产品您并不熟悉,甚至根本就没听说过,那就一定是转型了。笔者建议:遇到转型商家,可直接离开该店面,没必要再纠缠下去。
询价时最重要的一点,就是问清该笔记本价格是否带票(一般带票会贵一些),带机打发票还是手写发票。前者一般是正规发票,而后者掺假成分较高,消费者对此还应额外注意,免得付了高价钱,拿到假发票,白让经销商狠宰一笔。此外,发票也是您遇到纠纷,维权的重要凭据。
优势:产品齐全,价格公道,可以议价
先体验,后确定购买意向
可以保点,先验货,后付款
不足:黑导购横行
转型风险
注意:带票情况(机打/手写/正规票/假发票)
笔者建议:
去卖场买本确实是不错的选择,价格公道,可先验货。在选中满意机器之前可不暴露自己的买本意向,这样也不会被黑导购缠上。如果您实在怕被骗,可以选择不装现金(中关村地区卖场里有大量的招商银行、北京银行的ATM取款机,取款问题不必担心,且很多商家支持刷卡结算),这样就可以借“没现金”之名义,拒绝经销商在您验货满意前的任何预付款、押金之类的要求。此外,您也应尽量选择在一层到三层这样的精品展时间进行交易,环境不仅舒适,同时周围顾客较多,即使遇到奸商,也能全身全财而退。
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这几年,宏图三胞、国美、苏宁等传统3C卖场也加大了对笔记本、台式机的投入力度,联想、戴尔、惠普、海尔、同方、方正等品牌也已入驻。可以说,3C卖场凭借着更高的信誉、更为舒适的购物环境、透明的产品报价、专业的售后服务,成为继中关村之后又一大实体店买本渠道。
苏宁电器(可以看到进门即索尼专卖)
像国美、苏宁等3C卖场都有严格的进货管理流程,并投入大量资金保障产品的售后维修,不存在水货、翻新货等现象存在。如果您对IT产品并不熟悉,对市场行情也并不了解,去正规3C卖场还是比较放心的。
相比较IT卖场里店员比顾客还多的现象,3C卖场显然“清净”的多。在这里,没有店员会对你步步紧追,他们最多会在你询价的时候为你简单介绍下笔记本特点及实际价格,一般不会忽悠你购买其它型号(并不是绝对不会对你转型)。
国美商场里的海尔笔记本
3C卖场出售的家电部分型号可以以旧换新,笔记本也是如此,可享受10%以旧换新补贴(最多补贴不超过400元)。如果您刚好有不想继续使用的笔记本,又不值几个钱,不妨考虑用来补贴。
宏图三胞的笔记本以旧换新宣传条幅
由于厂商对不同类型销售渠道有不同的政策,因此3C卖场在笔记本型号方面还是不很全面的,尤其是最新产品以及高端产品,售价也偏高。此外,笔记本品牌也不是非常全面(不过您常见的品牌还是基本都有的),至于配件,种类就更少了,您要想在3C卖场给笔记本配上个Razer鼠标、或者机械键盘,恐怕还不行。此外,3C卖场出售的笔记本议价稍微困难,要经过店员、店长层层磨嘴皮子,比较费时费力,并且议价空间不大。
优势:渠道正规,产品放心
不存在黑导购、转型现象发生率极低,体验舒心
部分笔记本可以旧换新
不足:笔记本型号不全,尤其是新品及高端货、笔记本配件
售价偏高,砍价难,不保点
笔者建议:
在售价方面,3C卖场已经基本和IT卖场持平,并且对于那些并不熟悉IT卖场,怕上当,且只想购买一台普通主流笔记本的朋友来说,3C卖场凭借透明的价格、舒适的购物体验以及完善的售后服务,无疑比较适合。
除了实体店面交易外,另外一个重要购买途径就是网上购买了。近几年,京东、高鸿、新蛋等B2C网上商城崛起,也有越来越多的笔记本品牌也开设了专门的官方网店,给了消费者很多足不出户的购机方式,您在任何时间、任何地点,只要能上网,就能轻松购物。但是,网上购买笔记本最大的弊病,就是您永远不知道将要送到您手中的笔记本的真实情况。
不拆箱,您永远不知道里面东西到底是好是坏(图片来自互联网)
官方网上商城:
目前,联想、戴尔、惠普、索尼、苹果等笔记本品牌都推出了专门的网上商城,产品型号也比较齐全,虽然带票包邮,但为了保证经销商、3C卖场以及其它网上商城的利润,存在部分笔记本价格偏高现象。但是,如果您通过商城提供的电话或者QQ联系销售代表,价格也许会是另外一个样子。
联想官方商城【点击进入】
电话或QQ联系,可享受优惠?
优势:官方品牌保障
价格透明,坐等收货
不足:无法先体验笔记本,后下单
必须先付款确认订单,后发货,速度稍慢
价格偏高
建议:尝试拨打销售支持电话,获取额外优惠信息
京东、新蛋、高鸿等B2C网上商城
京东、高鸿、新蛋等大型B2C网上商城,大家都十分熟悉了。其中,前两者在商品种类上比较齐全,后者价格普遍更低,性价比较高。而新蛋在售价方面和京东基本无二,但产品型号较少。不过总的来说,这三大商城几乎涵盖了所有主流的笔记本型号,还能让您货比三家,比较值得考虑。
同一款笔记本三大网上商城价格对比:
京东售价【购买链接】
新蛋售价【购买链接】
高鸿售价【购买链接】
优势:产品相对齐全,选择空间大
价格透明,也较为合理
支持货到付款,发货速度快
不足:购买前无法先体验
一般用户都选择了先付款,后验货,一旦产品出问题,退货、换货麻烦
笔者建议:
官方、京东、高鸿、新蛋等B2C网上商城在购买环节上十分简单,同时也不存在任何转型等现象。笔者建议您在购买前应多查阅相应笔记本的相关评测、网友点评等信息,以便尽可能的熟悉产品的方方面面。此外,收货环节,您也应尽量争取当场拆包装验机,以免产生售后纠纷。
除了之前提及的B2C网上商城,还有另外一条购买途径,它价格优势最大,笔记本种类最为齐全,它就是淘宝。目前,已经有不少笔记本品牌在淘宝商城设立了官方旗舰店,而打着旗舰幌子的个人店铺,也比比皆是。
到底哪个是官方的?亦或都不是?
同时,根据笔者观察,不管是淘宝商城,还是个人淘宝网店,其促销的笔记本售价都比较模糊,同时参数也参差不齐。如这个:
这个到底是g6-1100TX,还是1100AX?价格又是多少?
其在网店显示售价4399-4750元,型号也分为采用Intel处理器的1100TX以及采用AMD处理器的1100AX,此外,下面的参数列表中竟然给出了三种处理器规格、共计5种的硬件搭配,价格究竟多少,让人费解。
此外,由于您永远不知道商家几钻、几皇冠背后的真实信誉情况,因此在淘宝购买笔记本的风险较高,尤其是当您选择低价格铤而走险的时候。
同样的电脑,售价便宜了,但这5桃心的信誉等级实在让人不想冒险;而信誉等级高的淘宝商家,也未必就能让人放心。
优势:产品齐全,选择空间大,价格便宜
支持支付宝
不足:购买前无法先体验
商家良莠不齐,信誉等级也不完全可信
笔记本配件造假概率高
部分消费者需变更支付宝支付上限
配送过程中可能造成商品损坏
笔者建议:
淘宝上笔记本虽然便宜,但也充满风险。笔者建议消费者尽量选择支付宝等第三方支付平台,这样即使出了纠纷,也能通过拒绝付款的方式,挽回自己的利益。
各渠道比较:
全文总结:
笔者观点,认知自身对笔记本的需求,选好机型,了解其相信性能、优缺点信息,肯定是您买本前必做的功课。而购买环节,消费者还应保持理智,不被店员的几句忽悠而转型,笔记本大不了不买,吃亏上当就得不偿失了。而付款环节,笔者还是建议消费者能拖则拖(此处针对IT卖场以及淘宝),只有钱在自己口袋,才能掌握主动权,最大限度保护自身权益。■<