打造中国智慧家庭新范式 瞰见“未来家”的更多幸福可能

　　科技的进步让智慧家居从想象照入现实，而关于智慧“未来家”有三大根本性议题亟待解决：为何要打造智慧“未来家”？理想“未来家”是否已具雏形且其未来形态是什么？此外便是它的实现路径。通过“为什么”、“是什么”、“怎样做”，我们得以从对于“未来家”的模糊、不确定状态中梳理出一些确定性方向。围绕构建未来智慧家庭的困惑，3 月 15 日，由中国家用电器协会主办的“未来家 瞰见幸福” 2024AWE高峰论坛在上海举行，来自家电、家居、渠道平台以及众多跨界行业的企业家及行业专家，以其在智慧家居实践过程中的经验和思考为范本，为我们勾勒了关于未来智慧家庭更清晰的产业图景。

　　“智能+”，重塑家庭生活的“新质生产力”

　　中国家用电器协会执行理事长姜风指出，智能化已成为家电产业最重要的发展方向之一，伴随着物联网、人工智能等新一代信息技术发展，以及其与家电产品的深度融合，智能家电逐步从单品智能、场景智能向智能家居发展，智能化水平和用户体验不断提升，品种日益丰富，生态日趋成熟，智能家电市场规模快速壮大。

中国家用电器协会执行理事长姜风

　　事实证明，只有与前沿技术深度融合，智能场景与使用需求适配，智能家电才能得到市场认可。近两年，随着生成式人工智能大模型的突破，智能家电、智能家居迎来新的发展契机，困扰行业发展的许多问题得到解决方案，为未来智能生活打开了新的想象空间，也为产业勾勒出更清晰的出路。

华为终端BG全屋智能产品线总裁邵洋

　　华为终端BG全屋智能产品线总裁邵洋表示，以智能手机和移动互联网为代表的个人智能化，以特斯拉为代表的出行智能化，以及以算力芯片、OpenAI等为特征的生产力智能化，实现了近20年来世界上最大的价值创造。而下一个价值高成长洼地将是空间智能化，全屋智能是其解决方案。当前，中国经济的重要支柱房地产行业正在经历下滑，也引发了社会其他行业的一系列传导效应。如何重塑地产模式，解决增长困境？答案便是智能化驱动。华为希望通过全屋连接、全屋交互等手段，赋能更好的房屋住居体验，促进房地产市场回暖。不过，全屋智能的难点在于人居环境是非常灵活的空间，具有个性化、非标化等特征，从实践中，华为认为必须具备7大特征，才能实现高品质智能家居系统。这7大特征是稳定性、易安装、易用性、高级感、灵活性、低成本以及生命周期保障。基于此，华为已经可以为用户提供可实现的解决方案，房屋的基本需求是稳定可靠，智能时代这一要求只能提高不能降低，而华为PLC技术在解决传统弱电布线凌乱复杂的过程中，也为全屋智能提供了高可靠性的稳定保障，安装也更简单。另外，全屋智能是为每个家庭成员而生，其操作需简单无门槛，老人小孩都要能轻松上手。此外，它还要足够灵活，对此华为采用了1+2+N的积木式架构，1是计算主机，2是软硬两大交互，1+2组成了华为基础开放套件，而N则是任意空间、产品的适配和延展。全屋智能的目的是更高生活品质，通过材质、线条、光影声等设计，华为带给用户“美的享受”。同时，装修好的家居将陪伴用户十数年甚至几十年，因而产品生命周期必须有保障，目前华为已在全国构筑了328家全屋智能门店，为消费者提供一站式服务解决方案。

海信集团副总裁胡剑涌

　　海信集团副总裁胡剑涌提到，在实践中，越来越多企业意识到用户需要的不是产品本身，而是基于场景的卓越体验。基于此，海信在了解用户需求的基础上，打造出27个细分场景，如萌宠场景，“很多养宠家庭受到毛屑、细菌等困扰。针对此，海信开发了宠物洗衣机，它不仅大幅提升了去毛屑率，还搭载活水除真菌功能，解决了很多养宠家庭的健康困扰；同时，针对主人上班或出差宠物缺乏照管，海信开发了养宠专属冰箱，不仅可以对猫狗粮等进行专业分类存储，还可实现自动喂食，解决了主人不在家时，宠物吃喝问题。”此外，这些细分场景还有针对不同类型人群开发的海信自动调温睡眠场景，解决游戏掉帧困扰的海信游戏场景等。在家电产业，海信拥有黑白电等领域的全链路技术积淀，而智能的加持让用户实际生活场景中的困扰得到更好解决。当然，智慧家居不止一面，譬如通过智慧能源系统的引入，海信为用户打造了“零耗能”家居。此外，在智慧楼宇、智慧出行、智慧医疗、智慧城市等方面，海信不断拓展着“家”的延展维度，助力着万物互联时代的到来。胡剑涌认为，智能化将是家电未来很长时间内的大趋势，不过智能化的实现过程中，行业也面临一些困境，如以前常提到的智能沦为营销噱头，消费者实际感知不明显等。 不过，伴随生成式人工智能应用能力的指数级飙升，家电行业正行至智能化升级的关键节点，在AWE2024期间，海信也发布了自己的星海大模型系统，助力消费者享受更多智能、个性体验。

　　洞察用户需求，瞰见“未来家”的更多幸福可能

　　如何以数据算法驱动消费？淘天集团家享生活总经理徐重分享道，去年11月淘天内部进行了家装、家电、家居的融合，其目的是让用户生活方式更智能、更有品质。“淘天沉淀有大量消费数据，可帮助品牌商更好理解消费者生活方式、生活理念的变化，将需求与商品进行匹配融合，成就生意机会，解决消费痛点。”

淘天集团家享生活总经理徐重

　　在会上，徐重分享了消费者住居空间的四大变化：一是住房随面积变化走向两个极端，小户型用户更看重灵活收纳，喜欢小尺寸、移动性、易收纳的家电家居产品；大户型人群则对局部空间需求发生了很大变化，如洗烘套装解放了宽阔阳台的洗衣晾衣功能，成为消费者健身、煮茶、社交的新空间，再如过去消费者喜欢配置书房，而现在消费者更倾向电竞房。二是随着90后成为主力消费人群，他们不仅为生活必需品买单，还更加注重情绪价值的体现。三是1/3的装修人群选择省心省力的一站式整装服务，对空间的搭配需求更高。四是当前经济环境下，消费者在家电家装等耐用品选择上更加理性，如何将高性价比商品与高品质体验结合起来，成为品牌触达消费者的核心要素。通过对消费观念与需求匹配的排列组合，淘天为品牌提供了4大人群和8大生活场景划分，助力着供需两端更精准的匹配。

方太集团副总裁孙利明

　　作为家庭重要组成部分，中国厨房的想象空间在哪里？对此，方太集团副总裁孙利明认为，当代消费者对居住品质要求的提升，带来厨房在品质升级、功能多样性以及健康环保等方面的需求变化，这也引发中国厨房空间的三大变化——产品高端化，消费者愿为设计和精湛的工艺买单；产品集成化与新兴厨电崛起，中国厨房面积普遍较小，存储、烹饪、净洗等需求功能的增多，呼唤厨电集成化；而健康关切之下，守护“入口”安全成为越来越多家庭需求。同时，AI、数据、算力等科技革命与家电产业转型交相融合，智慧家居渗透率不断提升，厨电的数字化、智能化也加速演进。同时，居家场景和空间的再分配，使得餐厨在功能和重要性上不断提升，厨居空间从封闭式走向开放，餐厨客一体化趋势快速发展。基于上述洞察，方太规划了中国厨房的烹饪、洗净、储存三大场景空间，同时依据厨房面积的不同，为消费者构筑差异化厨居生活体验，结合智慧联动的厨电组合，构筑起中式厨房新范式。

博西家用电器集团大中华区高级副总裁兼首席技术官杜飞

　　博西家用电器集团大中华区高级副总裁兼首席技术官杜飞提到，博西家电在中国的30年历程，也伴随着智能化主题的不断深化，与中国家电行业一起成长。经历了单机智能、连接智能、全屋智能之后，我们正在迎来通过AI为家电赋能的4.0主动智能时代。2024年在生成式人工智能如ChatGPT、Sora等颠覆式创新加持下，家电产业距离通用人工智能也越来越近。基于技术发展和场景需求的提升，博西家电将家电智能化视作一个系统工程，通过对手机端的智控交互，对边缘侧的智能硬件，人工智能软件架构以及数字化服务四大核心元素的持续投入，让消费者对未来触手可及。譬如，在2018年博西家电推出金域智能小程序1.0，使大中华区成为博西全球唯—拥有纯本地互联数字化服务触点的区域，历经130余次迭代，这个小程序升级至3.0版，为博西数字化服务的持续升级提供了入口。再如博西智能管家系统已经成为博西家电智能化家电的中枢，2023年博西家电配置智能管家的家电全球出货量已达600万台，集团计划从2024年开始，从中国出口智能管家这个平台到世界其他区域，规划2026年出货量可达1200万台。数据和人工智能的加持，正在让我们的衣食住行更便捷、更容易，社会科技大图景与家庭幸福小场景正在交相辉映。

GfK全球战略首席顾问Norbert Herzog

　　GfK全球战略首席顾问Norbert Herzog提到，全球消费者对智能家电充满期待。在2014年左右，智能家电只是一个非常小众的市场，“智能”也仅是连接的代名词。但在之后的数十年，智能应用案例快速增长，消费者对智能家电的意识觉醒。2021年，智能家电在全球家电市场的份额占比已达24%，即使在2022、2023年全球家电大盘整体下滑的态势下，智能家电也保持了增长。而今，智能家电正在步入创新的新周期，消费者期待升级型、体验更佳的产品。事实上，全球社会消费金额中，有¼是花在智能产品上。不过，智能家电在全球发展并不平衡，亚洲地区的智能家电普及水平远高于世界其他地区，而其中又以中国为最，这可能与消费者的可负担成本有关，在中国智能家电的平均可负担成本约为900美元左右，而在欧洲或中东地区，需要支付2-3倍的成本，这种价格优势让中国智能产品出口世界成为可能。全球消费者其实都注重智能化，尤其是可以简化生活、节省时间、提升生活品质的智能产品。此外，智能家电的受众也不仅仅是Z世代年轻人，很多有购买力，注重品质的人群如中年消费者其实也是智能家电的拥趸。不过，智能家电如何触达消费者，打造有吸引力、有价值的卖点仍是行业面临的挑战，如相比单纯的智能关注，欧洲消费者更关注能效，将智能与能源管理结合，有助于创造产品新吸引力。再如，将电视打造成家庭智能中心，不仅可以看视频，还能打游戏，参加视频会议，或者作为家庭访客监视器，都是智能赋予传统产品的新功能。他预计，2024年全球智能家电市场有望增长5%。