毛发医疗行业升级迭代关键期,雍禾医疗出招打通行业三大“堵点”
随着中国脱发人口数量超过 2.5 亿 , 脱发、掉发、秃发已成为困扰大众的普遍问题 ,“秃如其来”让不少人很忧伤,但被脱发问题困扰,却绕不过“植发手术也是手术”这个坎。去了植发机构就只推荐你手术?想要通过植发变美,但说到自己的诉求,植发机构的人就满脸呆滞,微张的嘴和时不时翕动的嘴唇都在无声却震耳欲聋的告诉你:“你说的问题我一点也不懂”?身在三四线城市,想得到更好的毛发医疗,别人给你的回应永远是“你怎么不上天呢?”……雍禾医疗正在为那些得不到解决的毛发医疗需求“出招”。消费者得不到解决的需求,也是毛发医疗行业升级的堵点。
消费者觉得植发机构只会劝自己植发,而雍禾医疗创始人、CEO张玉则将植发行业的这一问题概括为:会治病不会看病。在张玉看来,植发并不是万能的,只是治疗脱发手段之一。发友属于什么类型的脱发,需要什么样的方式来诊疗,一定要对症治疗。
如何为患者带来多样化的解决方案?首先要能明确患者的病因,也就是张玉所说的会看病。会看病有个先决条件,看病的一定是医生,于是雍禾医疗在行业内率先推出了“好医生”理念,建立医生门诊制度,将原本主导整个流程的销售人员替换成毛发医生。为此张玉曾在短短半年,砍掉了全国接近300名销售人员,无限弱化销售环节,让医生直接面对患者,为患者诊断、治疗。
为了强化自身的诊疗与治疗能力,雍禾医疗先后与北大人民医院、中山大学展开合作,围绕毛发镜、AI诊疗、毛发问题治疗等领域展开深入合作。2024年4月,雍禾医疗宣布升级养固体系,在医生主导下,为消费者提供除植发外的体系化解决方案,雍禾的养固54321体系将毛发问题分为头皮调理期、毛囊修复期、营养增粗期、维养抗衰期4个治疗阶段,利用配方渗透疗法、多肽疗法等5种疗法,综合使用配方产品、中胚产品和药品3个产品体系对其进行周期性的、多手段的联合治疗。
同时,对于身处三四线城市的消费者而言,找到靠谱的医生解决自己的毛发问题并不容易。为此,雍禾医疗第一步是加强下沉市场的布局。2023年雍禾医疗净增16家门店,其中在三线城市净增9家植发机构,占据新增植发机构总量的75%。雍禾医疗财报明确指出,新增植发机构“主要分布于华南、华东和华中的二三线城市,并新增对西北地区如宁夏和青海的覆盖”。
在三四线城市开店解决了医疗资源的覆盖,雍禾医疗在2024年又推出了“好医生 在身边”北上广名医全国巡诊活动,将自己的头部医疗资源投入三四线城市的巡诊中,让具有多年诊疗植发经验的雍享医生来到三四线城市,为消费者解决毛发问题困扰,提供变美方案。
此外,随着越来越多年轻消费者进入毛发医疗市场,植发不仅仅成为解决脱发的手段,也成为了变美的手段之一。雍禾医疗在运营中敏锐的抓住了这一新趋势,将美学解决方案融入好医生体系之中。雍禾医疗提出“好医生 一人一案”理念,对毛发医生提出更高要求,要求毛发医生除了能诊疗、能植发,还要懂美学设计。
2024年,雍禾医疗将美学体系进行升级,为用户带来全脸定制,美学仿真设计的美学植发,搭建从脸型分析到了解用户需求、职业与生活习惯、审美偏好等个性化因素,再到五点定位个性化眉毛设计、六点五区个性化发际线设计等形成一人一案式的美学设计方案。目前,雍禾医疗除了拥有超350位懂美的好医生外,还有超110位金牌美学设计师,为消费者提供仿真美学设计,并提出“先看效果后植发”,用仿真设计为消费者展示植后视觉效果,再由消费者决定是否植发。这一系统化的美学方案,形成了雍禾医疗在美学设计方面的独有优势,赋能好医生,为消费者带来提供更美毛发解决方案。
毛发医疗行业正处于升级迭代的关键时期,消费者需求就是行业升级动力,解决消费者需求就是打通行业堵点,更是与消费者共同创造美好的未来。