希捷硬盘“100%换新”时间延长至2年!

    泡泡网硬盘频道8月17日    近期，存储行业领导厂商希捷（Seagate）正式对外宣布，自2011年7月2日起，旗下Barracuda、Barracuda Green台式机硬盘和标准型号的Momentus 7200转、5400转笔记本硬盘等产品调整渠道分销质保为“2年100%换新”。生效之日起，凡购买上述产品的用户，均可享受到希捷的更高质量售后政策。据了解，希捷经过市场调查，根据国内消费者硬盘实际使用情况和售后反馈数据，针对中国用户使用特点，联合国内分销渠道，推出全新的售后质保政策。新政策携五大优势登场，对于消费者来讲，可谓好消息。

    优势一：100%换新 服务全面升级
    有过购买IT产品经验的消费者都会知道，厂商往往提供的质保政策为“1月包换，1年包修”，这就意味着大多数的产品只能在购买的前1个月时间内享受到换新的售后政策，而在余下的质保期内，如果产品出现质量问题，用户只能将产品送修了。

    如此看来，希捷本次推出的“2年100%换新”为消费者提供了最大的售后保障，比起原有的“包修”可谓服务升级。在购买起2年时间内，用户在使用过程中如遇质量问题，便可轻松享受换新服务，不仅可以避免再次出现故障的可能，同时在心理上给予消费者极大的照顾，希捷为用户提供了更加全面的无忧使用体验。

    优势二：2>3，时间不是问题

    在看到新的售后服务政策出台后，很多消费者都会提出质疑，为何希捷原来提供的“3年质保”变成了“2年”了？如果只是从时间长度上去理解，那么就会产生一定的误读。

    首先，根据希捷调研的数据统计，大部分的产品返修都发生在最初的两年，因此采用两年质保服务，可以将客户支持以及质保服务的其他方面更加完善。由于硬盘构造相对简单，出现故障率最高的部位是机械结构和磁碟部分。如果存在产品质量隐患，用户经过2年的使用时间，将完全能够效验出来。还需要注意的是，厂商提出的“3年质保”，一般都是第一年免费，后两年为有偿质保。所以希捷的质保政策实际上是延长了无偿质保的时间。升级后的质保政策，是在更加符合消费者使用需求的时间段内，为消费者提供了更大的利益保障，“100%换新”的服务将更加能够体现希捷对于消费者的关怀。

    优势三：充分保障，无忧使用

    随着信息技术的不断发展，个人娱乐需求也随之上升。动辄20G的高清电影下载、长时间在线影视观看、BT游戏下载等等都为人们生活带来了无限的精彩。但是正是因为网络的发达，而对于硬盘“吞吐”量的要求越来越高。挂机下载、P2P传输等越发平常的使用方式，都为硬盘的使用带来了巨大的负荷，也有很多消费者担心硬盘“撑”不住，而外挂一块移动硬盘作为下载备用盘。

    其实，无论是作为电脑主硬盘，或其他附属硬盘，希捷的产品均可以经受消费者严格的考验，加上如今推出的“2年100%换新”，用户完全可以放心的使用。一旦出现质量问题，便可由一块新的硬盘接续使用，这对于下载一族给予了充分的信心保障。

    优势四：快速服务，简化流程

    维修硬盘和维修系统类产品有很大的不同，比如说，维修笔记本电脑，只需要前往售后网点，检查哪个部件出现了故障和问题，变直接更换或简单维修。但是由于硬盘装备严整，在售后网点并不具备拆卸和维修的环境和条件，所以往往需要现在做故障诊断后，再返厂修理，修好后再返回用户手中，这样无形中延长了用户等待的时间。

    而现在“2年100%换新”服务推出后，将会大大简化消费者质保的流程，据了解，作为希捷总代理神州数码更是充分贴近用户服务，全力助力希捷服务的效率提升——提出5天换新政策，只要您选购贴有神州数码红盾标识的希捷硬盘（如下图），用户只需提供问题硬盘，在得到故障确认后，便可在5个工作日获得一块全新的硬盘，这将为用户节省更多的时间。硬盘作为电脑核心部件之一，保修拖延时间越长，对于用户的使用电脑便耽误越多。而现在，用户选择希捷，便可以获得最快的质保时间。

    
    优势五：率先推出，业内领先

    纵观整个存储产品市场，希捷率先推出“2年100%换新”服务，引领行业售后服务再一次升级，为消费者带来的切实的利益。以用户为中心，希捷希望通过自身服务的提升来满足消费者日益增长的使用需求。

    本次售后政策调整过程中，由“保修”升级到“换新”，无疑使得售后成本有所增加，但是在为用户服务的角度来讲，希捷作为行业领导者，为业内企业发展，做出了表率。“2年100%换新”也为用户带来了切实的保障。■