惠普办公设备组优化制造企业工作流程

    实验室测试能让我们了解产品的性能和基本素质，而在应用环境中的测试，则可以进一步检验产品的品质，及其在实际应用中的使用价值。对于不断融入工作和生活的IT设备，可靠、好用是用户最朴实但又最严格的要求。此次测试，我们将产品带到了真实的应用环境中，以应用测试的方式来检验惠普LaserJet Enterprise P3015（以下简称P3015）和惠普Scanjet Professional 3000扫描仪（以下简称SCANJET PRO 3000）这一对输出、输入设备的工作状况。

    大型制造企业，特别是有着国际背景的先进制造企业，普遍有着较为严格的IT流程，相应设施也较为完善，惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪是否能在这样的制造企业中找到自己合适的定位呢？在福田康明斯发动机工厂（以下简称福田康明斯），我们对这两款产品进行了一个月的现场测试。

应用环境

    P3015被部署在制造工厂的生产物流控制中心，主要负责完成进出物料、制造流程跟踪、成品出库等信息打印环节。因工作需要，所有制造流程中的各种单据都需相应部门核查签署，然后扫描归档或做为收发货品凭据通过网络传输，SCANJET PRO 3000将完成全部扫描工作。

    除了P3015打印标准的A4纸张，在生产环节，福田康明斯还有针式打印机完成连续纸复写打印，以及条码打印机在金属箔上完成条码打印，相应的打印内容同样需要扫描归档或网络传输。

    生产物流控制中心仅仅是整个工厂库的一个角落，这里集中了几乎全部的IT设备，4张不大的办公桌被两台电脑、3台打印机、连续纸纸盒、扫描仪占得满满的。除了电脑联网以外，打印机都通过电脑直接连接。

    这个新建成的生产物流控制中心IT设备较新，电脑全部使用Windows 7系统，因此虽然其USB接口被限制使用、没有光驱，但是P3015和SCANJET PRO 3000均可使用系统内置驱动程序顺利安装使用。

现有工作流

    福田康明斯的打印及扫描流程设计十分完整，在P3015和SCANJET PRO 3000部署进系统之前，打印和扫描工作使用一台房间内的数码复合机完成，打印数据和扫描内容通过网络与生产物流控制中心的电脑进行传输，实际距离只有3m左右。

    整个生产过程中所涉及的3台打印机有各自不同的分工，其中普通复印纸打印机完成的工作量最大、业务最为复杂，其中归档文件打印需求最多；而连续纸张打印主要应用于有多联复写需求的明细清单打印，如附件清单；金属条码打印机负责完成发动机唯一编码打印工作，其纸张质地硬、耐高温、表面具有特殊的反射特性。

    在打印之后，相应环节负责人将对打印内容核查并签字，相应文档均需经过扫描将数字化信息传送给相应部门。

    在整个工作流程中，打印与扫描环环相扣，不断地进行着模拟和数字信息的转化过程。

精简与提高

    由于生产物流控制中心远离办公区，而其数据还需和供应商、用户、母公司进行多重交互，主要采取数字化方式完成，因而扫描仪在工作流中的地位十分重要。SP3000带有ADF、支持连续纸张扫描，在多联纸张扫描作业中，其便利性远远优于原数码复合机上的平板扫描功能。此外，金属条码是对扫描仪的最大挑战。贴于普通纸张上的金属条码对纸张应力有很大影响，且不能通过平板扫描仪的ADF自动馈纸，再者其光学反射特性与纸张不同，一起扫描时文字和条码不能实现一致的清晰效果。虽然在数码复合机的平板扫描器上前两个问题可以被避免，但是条码反白问题不能彻底解决。SP3000纸张兼容性出色，本身具有卡片扫描功能，应付金属条码轻而易举。

    福田康明斯的单次扫描文稿数量不多，但是扫描操作人员IT技能不高，只能进行简单的操作。SP3000机身前部带有扫描键，按下后该机自动开始扫描，无需操作人员从电脑上启动相应功能。在Windows 7中，SP3000的扫描相关参数可以被设置为固定配置，我们在硬件安装完成后，就将相关参数设置为福田康明斯所需的300dpi 16位灰度，图片格式为PDF。有了固定的扫描配置方案，SP3000的使用更加简单。

    虽然从设备性能和档次上来说，数码复合机定位更高，速度上和容量上可以满足福田康明斯所需，但是大型设备启动预热速度慢的问题非常明显，直接影响了用户对设备的信心。生产物流控制中心的A4纸张单次打印量不大，但起停频繁，因此数码复合机的高速性能难以发挥优势，而再次启动时超过半分钟的预热时间难以让人接受。

    在月打印量超过2000张的生产物流控制中心，P3015得到了广阔的发挥空间，快速启动、大纸盒容量、大硒鼓容量、高打印负载等优势对用户有很大的帮助。其中快速启动、大纸盒容量（加纸周期长、次数少）给产品直接使用者带来了便利，而后两个因素则延长了产品维护周期和使用周期，对福田康明斯这样将IT设备维护工作外包的企业来说，可以充分减少对生产的影响。

双面价值的认同

    P3015和SCANJET PRO 3000都具有双面特性，而使用者对它们的态度却是截然不同。最初提供给福田康明斯的P3015未安装双面打印模块，在第一次回访中，工厂强烈要求增加此功能。由于生产过程中的所有打印资料都必须留档，因此双面打印最直接的价值就是使存档空间减半。另外，福田康明斯公司对绿色生产及物料消耗也有严格要求，双面打印能够满足用户这方面的需求。

    SCANJET PRO 3000的双面扫描功可以自动将文稿正反两面保存为图像的多帧，这种方式尚未被其信息系统的供应商所接受，因此先进的功能反而成为累赘。而通过扫描仪配置方案关闭双面扫描功能后，随即而来的问题就是放纸方向有误而导致扫描纸张背面。另外，由于单张的多联无墨复写连续纸较薄，扫描时纸张背面洇色会影响扫描质量，需降低扫描色深或直接改为黑白扫描。

用户采访——现场使用者

     惠普P3015打印机和SCANJET PRO 3000扫描仪使用起来方便多了，打印机反应速度比之前的复合机快，不过因为打印机离工作台很近，因此较复合机来讲噪声有些大，长时间打印容易使出纸温度较高。扫描仪很方便，可以自动保存成pdf格式，连续纸扫描是之前的设备无法实现的。进出库记录、发运记录、包装记录、库房检查记录、接收人/发运人签字，这些都需要频繁打印，这些交接性的单据都需要签字，并及时地扫描归档，目前这两个设备的配合度很好。

使用者反馈——IT维护人员

    我们负责IT设备的维护，而采购什么品牌和规格的IT设备是工厂决定的。设备类型越复杂，我们的工作就越复杂。因此我们希望采购的设备可以是相近或相同类型的，这样无论是现场维护，还是远程管理都更加简单高效。惠普的各款网络打印机都使用相同的管理器，更长的设备维护周期，以及相同的耗材，管理起来方便清晰，对降低维护和备件成本很有好处。