历史回顾 《花花公子》85年专访乔布斯

    花花公子：要开发疯狂的优秀产品是否需要疯狂的人？

    乔布斯：事实上，开发一款疯狂的优秀产品需要很多流程，如何学习并采纳新的观点，同时抛弃旧观点。但是，的确，Mac的开发人员都是这种人。

    花花公子：拥有疯狂的优秀创意的人，与实现这些疯狂的优秀创意的人有何区别？

    乔布斯：让我跟IBM做个对比。Mac团队与开发PCjr的IBM员工有何区别？我认为Mac的销量能够无限大，但是我们并没有为任何其他人来开发Mac，我们就是为自己开发的。它的优劣正是由我们这支团队来判断的。我们不会出去做市场调研。我们只是希望尽我们所能开发最优秀的东西。如果你是一个木匠，要打一个漂亮的五斗柜，你不会在背面用胶合板，即使没人能看到。你知道它在那里，所以你也会在背面用漂亮的木材。为了晚上能睡个好觉，美观和质量标准都必须始终如一。

    花花公子：你是说PCjr的开发人员没有这种产品自豪感吗？

    乔布斯：如果他们有，就不会放弃PCjr。我认为，他们的设计基础显然是对特定市场的调研以及针对特定用户群的调研。而且他们希望，如果开发了这款产品，会有很多人买，而他们则会从中赚很多钱。这种动机完全不同。Mac团队的人希望开发一款前所未有的最伟大的电脑。

    花花公子：为什么电脑领域被这么年轻的人主导？苹果员工的平均年龄只有29岁。

    乔布斯：任何全新的革命性事物通常都是这样。人越老，就越僵化。我们的想法有点电化学电脑的感觉。你们的思维结构就像是搭了脚手架一样，形成了思维定式。在多数情况下，这种状态的人会出现思维僵化。这就像是记忆中的沟槽，很难摆脱。在形成了思维定式的人中，很少有人能够用特殊方式看待事物、质疑事物。你很少能见到有艺术家在三、四十岁时还能够创造一些真正令人惊讶的作品。当然，有人天生就有好奇心，一辈子都像小孩一样，但这种人很少。

    花花公子：让我们换个话题：很多人在提到苹果时，都在说苹果公司，而不是苹果电脑。你在运营苹果的过程中，似乎也有类似的使命，是吗？

    乔布斯：我的确感觉，除了我们的电脑外，还有另外一种方式可以对社会产生影响。我认为苹果有机会在80年代末或90年代初，成为财富500强的典范。10到15年前，如果你让人们列出最令人振奋的5家美国公司，每个人都会提到宝丽来和施乐。他们现在在哪儿？没人会把他们列在表上。出了什么状况？当企业的收入达到数十亿美元的级别时候，就会多多少少丧失自己的信念。他们会在公司的运营者与具体做事的人之间安排很多中层管理人员。他们对产品不再拥有与生俱来的感觉或是激情。那些具有创造力的人，那些真正对产品有激情的人，必须要说服5层管理人员才能做他们认为正确的事情。

    多数企业的情况是，在个人成就被打压而不是鼓励的工作环境中，他们无法保留优秀的人才。这些优秀的人才会离开，而你则会沦为平庸之辈。我之所以知道这一点，是因为这正是苹果成长的原因。苹果是一家“埃利斯岛”(Ellis Island，译注：曼哈顿西南纽约湾北部一岛屿。1892年至1943年间是美国的主要移民检查站)式的公司。苹果是依靠来自其他公司的“难民”发展起来的。这都是些非常优秀的人，他们带来了很大的贡献，但是在其他公司，他们却会成为麻烦制造者。

    你知道，埃德温-兰德(Edwin Land)博士就是一个麻烦制造者。他从哈佛大学退学后创立了宝丽来。他不仅是我们这个时代最伟大的发明家，更重要的是，他看到了艺术与科学和商业的交叉点，并且创立了一家反映这一理念的企业。宝丽来对这一理念践行了数年，但是最终，作为最杰出的麻烦制造者之一，兰德博士被迫离开了他自己的公司——这是我听过的最令人无语的事情。所以75岁的兰德将余生用于纯粹的科研，试图破解色觉密码。这个人是一个国家宝藏。我不理解为什么这样的人无法被奉为偶像。这是最不可思议的事情。偶像不应该是宇航员，不应该是橄榄球运动员，而应该是这样的人。

    无论如何，我们最大的挑战之一，是将苹果打造成为一家上百亿甚至二百亿美元的伟大公司。我认为，这也应该是用来评判斯卡利和我5至10年功过的标准。苹果届时是否仍能保持今天的精神？我们正在树立一种新的风格。就我们的高增长，以及我们所拥有的一些新的管理理念而言，我们没有可以效仿的对象。所以我们不得不自己探索。