罗经翔先生解读技嘉主板四年免费质保

    对于技嘉主板四年免费质保，罗经翔先生进行了比较详细的讲解，在质保形式方面提到“目前的四年质保，如果是你刚买的东西刚买到家就坏了，那我们肯定是包换的，这个保修，就是说四年内保修，有的笔记本产品是一年保固两年保修，保固就是不要钱，保修就是要钱的，而我们的这个保修统统都是免费的，没有什么运费 、检测费、之类的其他费用，就是说不会出现不要工钱要料钱的情况。”

    如果板子是人为破坏的因素多一些的话，技嘉也会尽量为用户提供无条件退换，技嘉提出的八大帮修中，就包括此类问题，比如说在个人装机过程中不小心把板子摔了，边边角角摔坏了，就像这些部分，照以前或者其他厂商，他们一定认为是人为因素导致损坏，所以会选择不修或者是需要花钱修理，而现在技嘉提出的四年质保，八大帮修，只要是板子可以修，能够修理的，我们是一定维修的，不过很多极限玩家如果出现北桥或者晶片组坏掉了比较极端的这类问题的话，也会尽量为玩家解决。

    在维修流程的时间保障方面，技嘉有叫做回转时间的非常严格的要求，自己内部当工程师收到板子到维修完毕再到物流送出，我们是需要在三天内全部完成。所以说是三天内100%完成，但是整个维修流程中有很大一部分时间都在物流方面，由于客户买完东西要送修，先要送修到购买地点，然后由购买地点送到厂家然后经由厂家再送到我们维修点这里，路程也需要个几天，那么加起来也就需要一个礼拜左右，我们也会要求我们的供应商的物流速度，在我们内部也会看这个，KPI里有送修的时间和返还的时间是否准时，在我们技嘉内部都已经做到3天内维修完毕，所以说消费者都会在7到10天收到产品。

    对于通过电子商务购买的技嘉主板能否享受4年质保的问题，很多朋友可能会有疑问，技嘉原则上希望坏掉的板子去找原来的代理和原来的柜台帮你做送修的服务。但在网络越来越发达的现在，网络消费者也一定能享受到我们的服务。不管是在哪里买的，比如在成都从淘宝上买了一批南京或上海发的货，我们一样是维修的。在我们的内部政策里不会拒绝。所以他只要找到我们当地的代理商，然后来送修，我们都会接受。为什么在上海在南京卖的板子却在成都维修，我们基本的原则就是让客户满意，所以这部分不会出问题，我们不能拒绝这件事。