智能手机远程服务推出让使用不再尴尬

    泡泡网软件频道10月9日 什么才叫智能手机？是他人面前炫耀的资本，还是一个精巧的玩具？都不是！作为一种电脑与手机的结合体，智能手机已经集通话、娱乐、办公于一身，但很多人买了智能手机却不太会使用，“浪费”的同时更多的是一种无处倾诉的尴尬。

    据报道，英国一家调查机构通过对2000位智能手机用户调查发现，智能手机虽然功能很多，可只有1/10的功能被经常使用。这也就意味着，智能手机最引以自豪的强大的拓展功能，在绝大多数人手中完全处于“深度睡眠”状态。

    由于普通用户对智能手机性能不了解、缺乏相关的使用指导、自己安装软件耗时太多、使用过程繁琐等因素，造成了智能手机大量性能的闲置，用户往往花大价钱却仍只是打电话、发短信，不仅降低了用户的满意度，同时也给智能手机的进一步普及形成了障碍。

    9月初，作为国内远程服务领域领军者的速帮，在专注于电脑远程服务的同时，针对市场需求，经过长期技术研发积累，终于推出了手机版远程服务。这种服务是通过基于互联网的远程技术平台，由工程师对用户进行“手把手、1对1”的服务。这项技术最大的意义在于，用户在使用过程中，不再需要为了让手机真正“智能”起来，而花费大量的时间去寻找、学习、尝试各种设置、安装、和调试过程，可以将碰到的所有“麻烦”都交给速帮工程师处理，大大降低了智能手机的使用门槛。

    据了解，用户只要将手机通过电脑连上互联网（或者用手机直接上网），通过客户端与速帮工程师取得联系，就可以马上“坐享其成”。而且，全程都有语音通话，同时工程师的整个操作过程在电脑、手机上都实时同步，清晰可见。这样的在线远程服务，与专业技术人员“面对面”进行处理实际上并无本质差别。由于是基于互联网的远程服务，打破了地域和时间限制，由专业工程师提供全天候的7X24小时服务，服务人员能够随叫随“到”，不仅效率更高，而且用户并不需要任何专业知识，足不出户便可以轻松摆脱烦恼。

    值得注意的是，智能手机丰富的扩展性能在方便用户的同时，也为手机使用时的信息安全留下了隐患，同时目前针对智能手机的网络攻击问题也已经非常严重。据来自信息安全权威部门的最新统计数据显示，今年上半年，国内新增手机木马和恶意软件2559个，感染手机用户数高达1324万，由“X卧底”窃听软件造成的手机窃密事件每天达6000次以上。对此，速帮提供了全面和具有针对性的服务，包括人工杀毒、清理木马、吸费和窃听软件，定期进行系统清理和维护等，可以随时根据用户的需要，全面检查手机的安全漏洞，避免网络攻击的困扰。

    业内人士指出，目前智能手机在全球手机市场中的份额增长势头非常迅猛，预计到2012年将全面超过普通手机，可以达到70%的市场份额，但对其功能的发掘，和提升用户使用体验，仍处于起步阶段，无论是服务市场，还是商业模式，都存在很多空白，和很大的提升空间。以速帮为代表的，基于互联网的手机远程服务，是一种全新的智能手机使用模式，可以给广大非专业用户，带来非常不同的使用体验。

    有业内专家指出，作为首个投入实际运营的手机远程服务，速帮已占尽先机，不仅为广大用户带来一种全新的手机使用方式，提升了用户的体验满意度，也为品牌手机获得更大规模的适用人群和品牌黏性提供了一种全新的可能，非常值得业内硬件厂家和运营商予以关注。■