Q+问题在线解答 网友齐呼Q专家超给力

    泡泡网软件频道10月12日 9月21日，历经打磨的Q+迎来全员开放，所有QQ用户均可登录腾讯IM官网直接下载QQ2011Beta4（Q+）。自7月15日Q+诚邀部分QQ用户参与测试体验以来，Q+产品团队持续创新并不断完善Q+，坚持与用户共同打磨Q+，力求为用户提供最优的产品体验。

    作为一款新的互联网应用，用户在体验Q+的过程中难免会遇到各种问题：什么是Q+？建议Q+应该……如何才能快速获得以上问题的答案？微博时代，通过微博向Q+产品团队进行反馈无疑最直接高效。而Q+产品团队也通过微博及时收集用户意见及建议，解答用户疑问，对产品问题进行系统解答，让用户更能轻松无障碍地使用Q+。

    问答互动篇：在一问一答中解说Q+操作

    “Q+下载后无法安装怎么办？”“关闭QQ后怎么退出Q+，求解决。”“这个应用有BUG？”……每天Q+产品团队都会收到网友反映的各种问题，针对用户在使用Q+过程中的问题，Q+产品团队细心解答，耐心引导用户体验Q+的乐趣，并诚邀用户多反馈宝贵意见，齐心协力优化Q+。

    Q+第一个版本上线测试之初，不少用户对Q+的基本操作还不熟悉，网友们的反馈意见多集中在操作细节上，Q+产品团队对用户反馈的问题逐一解答，一个也不落下，持续普及用户Q+操作知识。

    网友“啊Dee”发现自己的窗口出现绿屏，通过微博求解决办法，Q+产品团队分析情况后，判断是用户使用了本地应用中的健康小助手，柔和的豆沙绿有护眼功能，如用户不喜欢这种效果，可选择关闭。

    网友“惊风”问到为什么不能在游戏中添加本地已经安装的游戏，Q+产品团队表示目前只做了桌面文件的管理，后续将会有计划把本地文件管理做得更强。

    网友“scjjym”还结合了大部分用户的反馈和个人使用心得，细心地写了一封《写给Q+开发团队的一封信》，内文详细的总结了Q+用户们的建议和意见，Q+产品团队感动于网友们的大力支持，表示将收集并逐一分析所反馈的问题。

    系统普及篇：话题平台主动推送Q+知识

    除了一对一答复网友问题外，针对较集中的问题，Q+产品团队通过微博话题平台发布详细的Q+应用tips微博，系统普及常见问题的解决办法，并为用户推荐Q+新功能。

    在#Q+答疑#这一话题平台中，通过图文并茂的方式对一些常见的问题进行系统答复，详细的操作流程分解，让更多的用户能够更直接了解相关问题。

    此外，Q+每一次修订升级后，Q+产品团队都会通过#Q+应用#的话题平台主动向用户推送新功能。Q+每一次版本的更新，都朝着用户期待的方向优化，Q+面板位置的设置，就是一个很好的范例。

    对于产品测试过程中出现的个案问题，Q+工程师则主动联系用户，采取定位跟踪的办法进行解决，满足每一个用户的需求。

    用户的Q+问题在“功能较多的”微博上得到解决，新手们也在Q+产品团队和网友们的共同帮助下快速了解并玩转Q+。Q+产品团队坚持耐心为每一位网友解答问题，其敬业精神受到网友认可，称赞为“超给力的Q专家”。

    快乐分享篇：众多网友共同体验Q+好玩应用

    在产品团队的答疑解惑过程中，众多网友也跟随着Q+的升级步伐变身为Q专家，在解决自己问题的同时，主动与大家分享Q+乐趣，协助产品团队不断完善Q+。网友“陈志勇”是位热心用户，经常上微博与大家分享自己玩Q+的心得，在帮助他人的同时，也为Q+的完善提出了很多宝贵的建议。

    独乐乐不如众乐乐，还有热心的网友精心制作了Q+操作攻略的视频与大家分享，让更多的用户快速玩转Q+，网友们争相分享，直呼“很好很强大”。

    目前Q+仍在不断完善中，Q+产品团队坚持开放的态度与广大用户进行交流分享，认真听取用户反馈的宝贵意见，我们有理由相信Q+将会越来越完善，越来越给力。

    Q+作为腾讯开放平台的新一代产品，网友们都是初次接触，难免会有某些Q+功能不熟悉，相信现在有了官方+网友的共同协助，问题会变得简单很多。在微博，我们不仅能第一时间解决问题，也能与好友分享快乐，共同参与Q+的打磨。有问题还等什么，赶紧收听“Q+官方帐号”（http://t.qq.com/Qplus），和更多网友分享快乐、交流Q+心得吧。■