清华同方云终端呼叫中心解决方案解析

方案概述：

    清华同方云终端呼叫中心解决方案，基于计算与操作相分离的理念，采用清华同方自主研发并生产的云终端设备作为终端用户硬件操作平台，云服务器采用满足需求的高端PC即可。清华同方云终端呼叫中心解决方案网络拓扑为星型结构，在TCP/IP协议百兆交换到桌面的以太网环境下，提供了全方面兼容Windows的软硬件一体化解决方案。本系统基于清华同方安全自主研发的VDP协议为核心的Windows终端虚拟桌面服务技术，终端呈现业务工作界面，所有的计算、存储都由云服务器端完成，在保证本地正常工作的同时，避免了使用PC机作为客户端的资源浪费，在降低了总体拥有成本的基础上，增强了呼叫中心信息系统的稳定性

清华同方云终端呼叫中心解决方案拓扑图

清华同方云终端呼叫中心解决方案特点：

    低成本

    清华同方云终端的价格仅相当于传统个人计算机的20%到30%，云终端采用VDP、RDP技术，轻松共享服务器的软硬件资源，节省Windows 系统的LINCESE开销。

    低耗电

    清华同方云终端主机功率只有5瓦，仅相当于一个节能灯泡的耗电量，将您用电量开销削减到最低。三年节省电费可购买一台高配置台式机。

    易部署

    清华同方云终端部署非常简便，只需在中心服务器主机安装云终端附带的免费软件，您仅需要将云终端主机接上网线，显示器及鼠标键盘，轻轻按下电源开关，即可进行业务操作，亦可畅游网络。清华同方拥有遍布全国95%省市地区的服务机构，为您提供专业、高效、及时的售后服务。

    易维护

    清华同方云终端仅需在服务器端完成所有软硬件维护，能够真正做到终端接近“零”维护，大大降低管理员的维护工作量。

    高安全

    清华同方云终端数据不在本机存储，而是存储在中心服务器主机，数据存储更安全可靠。同时，云终端主机无病毒感染的可能性，具备完美的防病毒特性。

    超静音

    清华同方云终端采用硬件一体化设计，机体运行过程中发热量很低，无需风扇散热，无噪音干扰，并且低辐射，绿色健康环保。

    超瘦身

    清华同方云终端，拥有小巧机身，只占100mm*100mm*15mm的桌面空间，免费提供显示器挂件，可以悬挂在显示器背面，极大的节约空间，获得强劲的清新体验。

成功案例

    中国网通城市呼叫中心

    公安部某省接警中心

    国家电网客服中心

    人力资源与社会保障部咨询服务中心

    百度呼叫中心

客户评价

    云终端购入价格低廉，为用户减少系统建设初期的资金投入。
    云终端无需更新，突破了软硬件循环升级的定律，降低IT资源的拥有成本。
    云终端功耗5W，较传统PC 300W左右的功耗，为用户巨幅消减用电开销。
    能为用户带来应用系统的集中部署和集中维护，降低实施与维护成本。
    服务器端完成所有维护，管理更加方便。
    真正做到终端接近‘零’维护，客户端的维护工作极大减少。
    数据集中存储，无需担心私密数据的外泄。
    终端无病毒感染的可能性，加强了整个呼叫中心信息系统的安全性。
    终端不需要更新换代，不会生成巨大‘电子垃圾’废物，符合国家严格的环境指南。
    终端耗电量大幅减少，在响应国家节能减排新政策的基础上，即使系统扩容也无需担心供电问题，省钱省心省力。
    建设新的坐席用机，瞬间即可完成，实现呼叫中心系统的快速扩张。