破冰新兴市场 海尔电脑进入圭亚那

    十月底，首批海尔笔记本电脑到达南美国家圭亚那首都乔治敦，在当地引起了不小的轰动。这标志着圭亚那政府“一家一台电脑”项目进入到正式启动运作阶段；更预示着海尔电脑坚持集团“走出去”的海外市场战略获得一个成功，也说明了海尔电脑通过开拓新兴市场，已经在海外市场开拓方面走出一片蓝海。

    从2008年金融危机出现之后，新兴经济体就成为所有经济体的救世主。作为金砖四国之一的中国一直是IT厂商非常重视的市场，国际厂商纷至沓来，或者加大在中国市场的投入。

    对于中国企业而言，如果在外界压力增大的情况下，只会固守自家门口的市场，显然是无法获得足够的生长空间的。走出去，向其他新兴市场要业绩已经成为一些有远见的厂商的选择。早在前几年，海尔电脑就坚持集团“走出去”的海外市场战略，并在过去几年在很多新兴市场获得大单。与南美国家圭亚那政府签署的“一家一台电脑”项目采购合同，更是其海外市场拓展取得的又一次新业绩。

    首批订单破冰南美

    据悉，“一家一台电脑”项目由圭亚那总统办公厅在今年5月正式启动，旨在帮助贫困家庭实现科学致富和获取知识的机会，计划用两年的时间给9万个贫困家庭发送9万台笔记本电脑，为此，圭亚那政府向全球进行公开招标，并从产品性能、规格以及售后服务等多方面进行评比。

    这笔优异政府采购吸引了众多国际品牌，在近4个月的投标过程中，全球11家国际品牌参与竞标，竞争异常激烈。那么，是什么帮助海尔电脑打败群雄，拿下这笔单子的呢？答案是：优质的产品+整套服务解决方案。

    圭亚那总统贾格迪奥在签字仪式上发表讲话时表示，“一家一台电脑项目不只是一条简单的路，就像是我们去建个学校建设或医院，通过这次项目的实施，我们希望大家看到是政府在调动一切资源，以改善人民的直接生活水平”。

    为此，圭亚那政府在审核招标资格的过程中，不仅考虑到产品的品质，更对其的售后服务和电话技术支持等各方面提出了极高的要求，海尔电脑为此不仅提供了性能和规格得分最高的产品以及超值的质保服务，同时更在圭亚那本地建设了售后服务中心，由圭亚那服务工程师提供维修，未来还将在圭亚那建立相关培训中心，加强对电脑应用的培训。

    同时，海尔电脑迅捷的反应速度也成为其成功中标的重要原因。10月底，由海尔提供的首批笔记本电脑如期抵达圭亚那。  

    外延的服务

    从中国到圭亚那，直线距离长达14809.12公里，远远超出传统意义上的万里迢迢。而两国之间的交通方式，通常采用漫长的海运。一批货品从中国启程，也许要经过好几个月，才能穿越太平洋抵达目的地。

    9月底，一批太阳能家庭系统部件在海尔的协助安排下，抵达圭亚那。这批货物如果由原品牌供应商出货的话，可能要到10月底才能送到，急于收货的圭亚那政府无法等这么长时间，该项目的相关负责人在了解了海尔在“一家一台电脑”近4个月的全球招标过程中表现，抱着试试看的态度找上海尔，希望能由海尔来解决这批货物的运输问题。

    半个月后，第一批货物就送抵了，这样的速度让圭亚那政府方面非常感动，该国总理为此还专门向海尔发出感谢信。如果说质保服务、售后服务等基于电脑的服务让客户见识了海尔电脑在产品本身的品质、服务方面的优势；那么这次额外服务更是让客户见识到海尔高效的物流网络效率。对于海尔而言，这更是为海尔电脑独家中标圭亚那政府工程的一次练兵。

    精准锁定新兴市场

    对于海尔电脑而言，圭亚那政府“一家一台电脑”项目的全球招标传递出一个信号——相比发达国家的衰退，全球新兴市场的生机无限；谁能在新兴市场的开拓上走得更远，谁就具备了更强的“抗击打能力”。

    此次中标圭亚那全球招标是海尔电脑2007年、2009年连续两年中标马其顿17万台大单，2010年中标尼日利亚2011总统大选笔记本电脑设备采购，并成功进入俄罗斯、古巴、南美、东南亚市场后，进军国际化市场取得的又一新突破。这些成绩让海尔电脑在全球新兴市场的开拓方面更具信心和“精准度”。业内某资深专家表示，IT行业的侧重点从经济发达地区的最新应用“下沉”到发展中国家方兴未艾的基础应用，这一现象说明整个产业正在回归最广泛的需求。

    当然，看重新兴市场的不会只有海尔电脑，11家国际品牌参与此次圭亚那的投标就证明了这点。与其他PC厂商相比，来自海尔集团的支持是海尔电脑在海外市场屡屡取得突破另一项主要因素。依托集团优势，海尔电脑在制造、供应、售后等关键环节上具备了强劲的本土化能力，这是中国企业能够在海外市场不断开疆辟土的必备条件。

    以圭亚那为例，在这个南美国家，海尔集团有足够成熟和通畅的营销网络，在当地，“Haier”这个品牌可谓是耳熟能详，依托全球最大家电品牌，海尔电脑得以具备了广泛的认知度。而这种优势是其他纯PC品牌无法比肩的，这也正是海尔电脑“走出去”战略的根本、方向及向前的动力。