Rsupport远程控制让世界触手可及！

　　科技的高速发展带动人们电脑使用的广度和深度，新兴的一种行业在广大的电子科技业以及其他先进行业中已成为了必不可少的环节，这就是技术支持。高新的技术给客户带来了新的操作体验，但是由于技术的难度较大，一旦出现问题，甚至是一些基本操作的步骤都会难倒我们的客户，如此，技术支持就应运而生。培养大量的科技人员，奔走于各地为客户解决各种疑难杂症。但是人员的走动不仅耗时长，耗资大，同时由于技术支持人员水平有限，一个人往往难以应付，返回总公司请求援助的事情也是屡见不鲜，因此远程控制技术成为了这一行业最有力的替代者。

　　一款简单的远程控制操作软件，带给客户的是新的、更快捷、方便的技术支持体验，带给客服公司的则是省钱、省力、高效、稳定的客户问题解决手段。Rsupport远程控制软件就是站在众多远程控制软件的肩膀上实现的新款人性化、易操作软件。旗下三大软件让远程控制成为了唾手可得的苹果，轻松实现最完美的远程控制。

　　以往的远程软件要求固定ID以及晦涩的控制密码，客户以及新上手的技术人员往往出现找不到北的现象，远程控制难于实现。而Rsupport远程控制软件则看到了这个缺点，RemoteCall的功能实现的最快捷的沟通渠道，客户只需通过Web浏览器即可轻松地实现远程连接。涵概了Web 2.0技术的即时聊天功能，支持视频/语音聊天，RemoteCall为远程控制构建了三位立体化的操作结构。RemoteCall Mac OS 版本利用Java技术，将Mac系统与Windows系统的界面进行无缝结合，使得在Mac to Win、Mac to Mac、Win to Mac等不同的环境中可以自由的进行远程支持作业。1024位SSL安全通信、256位AES加密更是加强了软件使用的安全性，不必担心远程中被第三方控制或者信息外泄的噩梦。同时Remotecall使用了Rsupport自主研发的网络驱动程序技术，其高速的数据包交换技术及数据流传输技术，可保障最快的运行速度。

　　基本使用方法：

　　第一步、客服单击桌面上的RemoteCall代理程序图标。 输入用户名及密码后，确认后即进入等待连接状态，这里有“在线聊天”和“远程操作”两种模式以供选择。

　　第二步、选择“远程操作”模式，在弹出的RemoteCall Viewer中将会显示中转页面地址和连接码。 客服将中转页面地址和连接代码告知给客户，客户打开中转页面并输入连接代码，确定后即可远程连接客服。

　　简简单单的两步操作就形成了RemoteCall独特的客服在线等待——客户主动申请的远程控制结构。

　　全方位感官：

　　怀揣着VRVD5.0技术，高性能的DGI技术，Rsupport将远程控制尽量的向人类的各种感官逼近，视觉、听觉，双线的技术支持使得远程控制的双方如同面对面交谈，身临其境，减少了交流中因各居一地而形成的各种困难。RemoteCall中的一切都是双向的，简单的画图的处理，能够让客户更好的描述出现的问题，也能够帮助客服更清楚地解释问题。除了画面共享以外，RemoteCall结合了强大的声音功能，不仅仅支持双方的语音交流，同时，还能够使双方都能够听到彼此计算机内部的各种声音，帮助克服更好的解决声音问题。

　　RemoteCall注意操作的简单设计，所有的功能均可在工具栏中轻易找到，通俗易懂的功能按钮，使得使用者毫不费力就能轻松掌控RemoteCall(如：绘图功能就是一个绘图图标，语音共享就是工具栏中的“远程声音共享”)。

　　傻瓜式的操作实现了天才的效果，RemoteCall软件涵盖了市场中几乎所有远程控制软件的功能。硬件Intel Xeon 2.4Ghz 以上，内存1G 以上，10/100 网卡1个，硬盘18G以上的低端硬件配置要求也让RemoteCall可以被所有客户所接纳。真彩色支持，一对多功能、最小32k网速下限，新型的数据压缩方式，使得远程控制的速度，效果都有所提升。数十种实用功能一一例举太过繁琐，既然操作简单何不一试呢!