专访海尔手机:高端不高价 低价不低端

    泡泡网手机频道12月31日 12月23日，海尔手机在京发布以海尔N88W为代表的共12款全新智能手机新品，目标消费群体覆盖学生、商务人士、时尚人士等不同消费人群，意味着海尔正式向智能手机市场发力。

    这次发布的12款海尔智能手机新品主张“实用性”，高端不高价、低价不低端，由于海尔手机依托海尔集团背景，不仅让人对智能手机与家电产品的互通产生兴趣，同时，作为白色家电的龙头老大，对智能手机产品和智能手机市场都应该有自己独特的视角。对此，我们在发布会之前对海尔通讯中国区营销总经理司德新先生。

海尔通讯中国区营销总经理司德新先生

    司德新先生表示，海尔在智能机方面做好了准备，除了着12款新机之外，2012年还将陆续推出一系列新品，依托海尔集团的优势，海尔手机将成为海尔集团“一云三网N端”的重要一端。

2012年海尔手机战略规划

    海尔集团在今年推出了“一云三网N端”战略，打造具有家庭云服务的“UHome”概念，司德新先生介绍到，这次发布的12款智能手机，只要开放一个端口并进行适配，就能通过云服务整合家电的控制等功能，这是海尔以后的长远发展趋势，也是海尔的核心竞争力。

    而在海尔手机本身看来，品牌沉淀尤为重要。相对海尔家电来说，海尔手机的品牌并不够响亮，对于这一点，司德新先生并不掩饰，他讲到，口碑是靠一步一步走出来的，海尔手机将从用户购买到售后服务都仔细做好，品牌也就做下来了。

海尔手机主打新品N88W

    从1999年开始，海尔手机从未停止过。海尔手机新品最大的优势是实用性和性价比，而从长远考虑则是海尔“UHome”。2012年海尔新品手机的销售预计是八百万台，目标是在2012年占据中国国产手机前三的地位。司德新先生坦言，“这对于当前形势还是有一点挑战性的。”

    据了解，海尔手机主打的新品N88W拥有全新的UI界面设计，在配置方面也是采用主流的硬件标准，保障了系统和软件应用运行的流畅度。该机是海尔智能手机新品的代表。

    下一页是本次采访的实录。

问：现在移动互联非常热门，海尔在这方面以及手机智能方面有什么战略？

海尔：在智能机时代，市场需求来看2G和3G的普及空间很大，从生产厂家来看大家都是在一个起跑线上，针对这一点，海尔通过市场分析，调研，看准了这样一个机会，基于这样的机会，海尔今年年底召开“在这里飞”大型新品发布会，通过这样的行动告诉大家，海尔在智能机方面做好了准备，本着这次发布的12款智能机，这仅仅是到明年五一的产品，在2012年，我们将会陆陆续续的推出一系列产品。另外，在智能机时代，国产手机的平台是开放的，但是，如何才能够抢得先机，占据主导地位，这一方面体现的是品牌的内涵，这就更加要求企业改变以前的营销模式，不能唯利是图，要有品牌的一些沉淀，在技术方面，各个厂家技术是均等的。

问：在现代的智能手机时代，已经让一些大品牌，如：iPhone、三星，牢牢占据这市场份额。那海尔作为一个后起之秀是以一种怎样的心态来面对这个市场，是跟风那还是想要有一番大作为？

海尔：从客观来看，整个智能手机市场，尤其是我们说的“洋品牌”，在整个市场占据的份额很高，手机习惯使用性能上还是很高的，在智能机方面，我们当前所说的智能机，带一个智能系统就是一个智能机。从我们来讲，现在的智能机市场绝对不是跟风，从行业发展趋势，就是2G朝3G发展，普通机向智能机的转变，更多的不是说机器叫智能机，他是一个系统，是庞大的一个端，一个网。在这点上，海尔集体大的战略就是一个“一云三网N端”，在这方面海尔还是有自己的优势的，这依靠是海尔庞大的研发团体，设计团队，而且在中国智能机市场的空间还是比较大的。据商务部数据统计：当前手机用户已突破十亿，3G用户还不到一个亿，3G里的智能手机还的打个六折，在庞大的十亿用户来讲，空间还是很大的。智能机的发展还是很迅速的，更新很快，没有一个饱和。而且“洋手机”在二三级城市普及还不是很大，性价比高的手机还是有很大空间的。

问：海尔手机定位是高端还是低端？

海尔：我们总定位是中高档，整体是“高端不高价，低价不低端”。我们产品可以达到主流产品的配置，但价格不高，而且低价的产品我们的配置也不会很低。

问：在“一云三网N端”中包含之前所发布的智能电视，那在智能电视，智能电脑，智能手机三方面是怎么融合的呢？

海尔：海尔在手机方面坚持12年，有海尔庞大的集体支持。不仅仅是在家电“uhome”方面，在以后的发展中，海尔手机都能和海尔家电互动，随意手机都能控制我们家电，当然这要建立一个局域网把整体融合在一起，在以后的发展中一定能够实现。做手机移动终端只是我们目前的一个方面，我们要把家庭中所有的因素都包含在里面，这可能是海尔下一步要准备的事情。在以后的市场中有一定的发展空间的。

问：现在的海尔手机能和智能家电融合在一起么？

海尔：现在研发的12款手机都能实现这样的功能，只要开放一个端口，做一个适配，建立一个云，能够整合家电和智能手机。目前我们还是以手机作为一个端来实现，建立一个“云”这是海尔以后长远发展的一个趋势，也是海尔核心竞争优势。

问：现在大家所说的三网融合，这是概念上的一种形式，在实际生活中并没有实现，得以应用。那海尔也是在做这样的一些概念性的宣传么？

海尔：目前海尔正在做一些硬件上的配置，积极迎合三网融合的发展。但客观上说三网融合并不是一个海尔能够解决的，也不是我们目前所能做到的，这只是我们未来战略的一部分，我们会在这方面做更大的努力，继续研发更加成熟互联移动。

问：海尔新发布的12款手机都是走海尔自己的渠道在销售，还是用其他渠道？

    海尔：新发布的12款手机包括三个运营商支持，比如：EODO，WCDMA,TDFDMA,电信联通都有支持。在市场需求上，我们也通过海尔渠道经行销售。目前价格定位在两千五左右。我们还是本着“高端不高价，低价不低端”的理念。

问：新款手机N88W的特点是3D效果？

海尔：3D动态UI这是海尔手机的一个突破，海尔专制研发的一个个性化的UI设计，是在智能机的一个突破。一般的智能机在操作界面上都是比较雷同的，没有什么区别性，也不能满足用户的个性需求。本次海尔特制的3D效果UI，给用户一个全新的体验。

问：海尔新手机的优势有哪些，是价格方面还是UI设计上？

海尔：更多的是实用性，从长远考虑我们的优势是在“UHOME”上，就目前所发布的这几款手机，优势还是在性价比上，体验度上更有竞争力。2012年海尔新品手机的销售预计是八百万台，这是经过市场调研的。

问：海尔在中国智能机市场的定位？

    海尔：以前国产手机生产商很多，但随着科技的发展，市场的竞争，很多厂家都退去。但做智能机的门槛还是比较低得，也有陆陆续续出现的厂家，但现在市场是需要实力，科技，品牌积累沉淀来支持的，没有一个优秀的品牌很难做大。目前海尔手机的定位是在2012年占据中国国产手机前三的地位。这对于当前形势还是有一点挑战性的。

问：海尔在市场推广方面是怎么准备的？

海尔：认识一个品牌是需要一个过程的，在智能机时代也是一样，如果你的产品物超所值，用户会选择你的产品，坚持你的品牌，一定会做好的，口碑是靠一步一步走出来的。如果从你的用户买你的手机到售后服务，你都考虑到了，你的口碑效应一定会得到体现，品牌也能做下来。现在我们通过和运营商的合作，也有专卖店一些销售，现在是和一线城市五五开的。

问：手机业务在海尔集团的比重是多少？

海尔：海尔手机一直在做，从1999年一直坚持到现在，可以看出海尔集团对于海尔手机的重视。既然要走海尔手机，那海尔集团一定是经过市场分析的，尤其是在未来互联网时代发展，无穷无尽的“云”会到来，而这个时代必定会以手机终端机器来体现，所以海尔集团会更加重视这一块的发展，比重还不好说。目前在国产手机行业内目标是占据重要地位。目前是战略方面的一个方向，一个移动终端，一个庞大物流概念，需要更能满足用户支持。

问：目前主推的12款手机中以N88W做前导，定位中高档，未来会不会受到企业影响？

海尔：目前正在做一些行业内的平台，企业规划，可能做一些更加超薄的，更加双核的，主频的，高配置。一个品牌要发展一定要有一个很清晰的高端品牌规划方向。     

问：海尔新发布的手机和海尔手机长远目标是什么？

海尔：当前产品只是一个手机终端，其优势是性价比高，实用性强，从长远目标考虑，我们也会推出一些中高端产品，高配置，满足客户需求。现在时代发展很快，未来在互联网应用上是公司一个优势。■<