差异化引导需求 专访海尔张彦平先生

记者：大概是前几年海尔提出了倒三角，从卖产品到卖服务，从为产品找用户到为用户找产品。我们今天发现这些理念确实结出了不少果实，从目前我想知道，这些东西出来之后，消费者对这些产品的评价，以及下一步还会有哪些升级，因为比如像体感第一代产品，还有一些可改进的地方。

海尔电脑产品研发平台总经理兼PC事业部总经理张彦平先生接受专访

专访现场

张总：你这个问题提的非常好，就是前期的话我们为什么走这条路，因为大家基本上一谈到电脑的时候，就是CPU、硬盘、内存来去比价格，实际上目前各大厂商在价格战和红海这个市场里面，实际上打得都非常辛苦。我们觉得价格战一定不是出路，所以我们就转换到调研用户的需求、开发差异产品的这条路上来，我们推出了国内第一款电脑电视一体机，上市以后不到三个月，在全国3C渠道达到第一型号。我们觉得这条路是对的，后来我们又推出电脑电视触摸一体机，结果一下子掀起热销高潮。我们后续就沿着这条路不断地在一体机上通过电脑电视触摸、彩色、大屏，包括目前的体感，刚才讲到去年12月份发布的体感一体机和笔记本，结果反映非常好，所以这条路是目前在价格战和红海里面摆脱最主要的利器。

    所以来说的话，我们在后续的一体机和台式机，包括笔记本的产品上会牢牢地沿着这条路走下去，包括你刚才聊到体感的第二代产品，我们后续会怎么去把它做得比目前应用和内容更多一些，这个实际我们内部已经在研发。3月份，我们在新Q8这款产品上，会把我们体感2.0的产品做一个正式的发布，也就是说它的应用和内容肯定比目前的要多很多，包括应用性在内，这个一定是一个主要方向。

记者：因为现在PC市场非常地低迷，咱们海尔却反其道而行，从体感电脑到现在的一键互联一系列创新，面对新的一系列变化和需求，海尔有什么策略变化？尤其在2012有什么新的布局？

张总：大家一提到PC的话就是说，目前全球PC市场趋于饱和，但是不管饱和到什么程度，实际目前从国内今年的预测的话，我刚才讲一体机有49.6%的增幅，包括台式机的话，在广大农村市场普及率不到7%。

    另外作为笔记本来讲，我们做了这么多年了，今年预测国内笔记本增幅在23%，所以从这个方面来看，并不是说这个市场，包括国内市场来讲，我相信在电脑这个产品来讲，有两成以上的增幅的话，我相信是很好的一个产业。

    另外对我们自己来讲，面临这些大的增幅和一些什么的话，我们也做了一些调整，也就是说用户需求差异化产品持续领先，为什么做这样一个方向？也就是我们今天看短片的时候，实际上当产品，我们目前，尤其技术变化老百姓连感觉都没有，你变什么东西他不关心，关心的是能给用户带来什么，也就是一键联能给用户带来什么东西，你如果说我今天叫个一键联电脑，老百姓不认可，你叫十键联也没用。

    所以我说的意思，就是首先从产品的差异化上不断引导需求；另外的话，从体验上让老百姓有一个很好的体验，让老百姓喜欢用这个产品，这个我相信对所有的厂家来讲，摆脱之前的同质化和价格竞争的一个很好的利器。