2012年协同软件选型风向标

    随着2012年全国两会召开，作为我国转变经济产业结构，发展现代产业体系的关键一步，持续推进信息化与工业化的融合受到了本届两会代表的高度关注。作为企业信息化进程中应用最为普遍的办公管理软件，协同软件扮演着重要角色。

　　相关数据表明，2012-2013年协同软件市场年复合增长率将保持在30%左右。在过去的2011年，云计算将企业信息化带入了新的阶段，移动技术、虚拟化等在各领域中的应用带来了全新的办公模式，与此同时，协同软件厂商也结合技术发展与用户需求趋势，积极进行产品的研发与升级。这也意味着，2012年协同软件的应用将出现新的变化趋势。

　　业内人士分析，通过协同软件产品的发展、用户应用需求的改变，2012年协同软件将更多地向移动型、融合型、服务型三大方向转型。

　　移动协同：云时代的必然选择

　　有赖于各种移动设备的发展，手机智能化、手机PC化趋势，加上以ipad为代表的平板电脑的大力发展，其屏幕的大小足够支撑所有的系统应用，这些都为协同软件的移动化提供了良好的保证。

　　调查显示，在全球范围内有32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。就协同软件而言，大部分应用在于协作和沟通，移动化可以较高提升工作效率。移动协同的应用需求十分旺盛。

　　因此，移动协同产品应运而生。2011年，致远软件推出的M系列产品(包括A6-m、A8-m及移动协同套件M1)，结合互联网、企业管理的发展与变化，尤其是在云计算的背景下，融入了移动思想和业务事件的协作理念，成为移动协同的代表产品。

　　“从2012年用户签约状况来看，协同软件的移动应用需求比往年更加明显，”致远软件有关人士介绍，进入2012年以来，致远软件的签约客户，几乎全部应用了注重移动性能的致远M系列协同软件产品，而且二次购买的客户也增购了移动协同套件M1，对系统进行了全面升级。

　　软件融合：提升管理效率

　　在企业信息化的进程中，企业大多通过协同软件方便内部人员共享信息、高效协同工作，通过ERP系统整合物流、资金流、信息流。而在目前二者逐渐呈融合趋势。协同软件与ERP和谐共生、相辅相成，并通过这两者之间的协同，发挥最大效用。

　　据了解，在用户的日常应用中这种融合已愈加明显。辽宁省机场管理集团通过单点登录，以致远协同OA系统为门户，可以自由切换到其它系统。天津津亚电子有限公司也打通了协同软件与ERP系统，使数据各得其所，管理效率进一步提高。

　　用户企业通过协同软件与ERP系统及其他各业务系统的全方位集成应用，使企业的日常运营、项目执行更加规范可控，知识传递和复制更加迅速，有效整合各部门协同作战，管理信息化建设大幅提速了企业的扩张和发展。

　　2011年，另一家协同软件厂商泛微则联手国际软件巨头SAP，推出“OA与ERP融合解决方案”，也预示了更多的厂商以意识到融合的重要性，并付诸实施。2012年，协同软件与ERP软件、乃至进销存、财务软件的融合将更加深入。

　　差异化服务：软件厂商核心竞争力

　　随着云计算带来的应用的逐步深入，用户对协同软件提供商的咨询、实施、运营、升级等服务的需求也大大提升。另外，随着协同市场的逐步成熟，品牌竞争日益激烈，企业信息化需求不再是“掏钱买软件”那么简单，提供差异化服务成为最大竞争力。

　　致远软件目前已从传统的购买模式逐渐向以服务为导向的模式过渡。致远软件开通了400专线客户服务热线与客户自助服务双重服务通道，并开拓了在服务中维护客户关系，并获取新需求的服务模式。同时，致远软件通过各种活动征集用户应用案例，分享协同成功经验，提升服务水平。2011年底，致远软件成立“用户委员会”，建设与用户深入沟通的桥梁，推动致远产品的不断提升并保障致远服务。“用户至上”的服务理念已逐渐深深融入致远软件的研发与运营中。

　　良好的服务能力也为致远带来了良好的用户口碑，在中国质量协会用户委员会和计世资讯(CCW Research)调查显示，致远软件连续三年“用户满意度综合第一”。专家认为，选软件在很大程度上也就是选合作伙伴。只有真正有实力的软件厂商才能向客户提供优质的产品和优质的服务。随着用户的消费更趋理性，用户口碑成为企业选型的重要参考要素。

　　在组织管理越来越深入的今天，协同软件将帮助管理者在将管理思想更高效、更精准的落地，支撑企业将管理变为其长效发展的手段。在云计算和移动互联时代，人们的工作方式也在发生着革命性的变化，这也要求协同软件等管理工具随之改变，适应技术发展和用户需求的提高。从这个意义上来说，协同软件也代表了组织管理发展的方向。