嘀嗒团创新“AB码” 防摄影团购“空城计”

    暖春将至，想必不少人都在酝酿着脱下厚重的外套，换上轻便的春装，给自己拍一套春季写真。原价动辄千元的摄影写真套餐，在团购网站上一搜，只要几百元即可购得，团购着实让爱拍写真的消费者感受到了实惠。而在产品贴近用户需求的同时，团购服务也在不断完善，近期，国内知名团购网站嘀嗒团将推出一项“AB码验券系统”服务，专门针对摄影写真产品在团购过程中易发纠纷，保障消费者的利益。

    摄影写真产品由于消费程序复杂、产品金额较大，在团购领域是极易发生消费纠纷的一个类别，长期以来一直困扰着不少消费者和团购网站。曾有媒体报道，一位施同学在某网站以极优惠的价格团购了一份写真套餐，拍完照片后与影楼联系选片被工作人员一拖再拖，直到最后影楼关门工作人员不知去向，施同学没有拿到成片，已经按团购价全额交付的摄影款也打了水漂。事实上，与施同学有过相似经历，遭遇影楼“空城计”的人不在少数，除此之外，强制额外消费、服务打折等现象也在摄影写真团购中屡见不鲜，极大地影响了团购网站的声誉和消费者对团购网站的信任。

    据悉，“AB码验券系统”系统是专门针对上述现象提出的有效解决方案，是嘀嗒团创新的新型销券模式，主要针对摄影写真等服务周期较长或有二次服务特点的团购项目。在传统的销售模式中，顾客在预约时向商家提供券号，销券后商家收到团购网站付款并为顾客提供服务。而“AB码验券系统”系统将改变这一常规，采取服务前销券和服务后销券相结合的形式。以摄影团购为例，消费者在预约拍照时向商家提供“A券”号，在取片时向商家提供“B券”号，商家凭A、B两券的券号才能从嘀嗒团结算此次服务的消费款，这一举措将对商家的服务形成强有效的制约，避免商家服务缩水或者卷款跑路，保证消费者享受到健全优质的团购服务，一旦在消费过程中出现纠纷，有助于协调权责，快速解决。

嘀嗒团摄影写真产品“AB码验券系统”系统流程示意

    如果说去年团购的竞争之道在于迅速声名鹊起，那么今年的竞争必须是一项精雕细琢的工程，任何一个细节都是体现团购网站服务态度、服务能力和创新意识的机会。“AB码验券系统”系统的产生是嘀嗒团今年精细化管理的一个重要举措，无疑也是团购销售模式的一次革命，通过对服务环节的改变，从直接影响上可以改善消费者的团购体验、进一步保障消费者利益，而在更深层次上，也使得团购网站、商家、消费者三方的权责更加明确，使得相关团购项目在签约、消费、服务、结算等程序顺利进行。