DIY市场观察 由两张配置单引来的思考

    泡泡网耳机频道3月28日 相信诸位朋友在屏幕中上方的编辑位置很少会在这个频道看到笔者我的名字，坦诚的来讲笔者作为音频频道的编辑对于DIY行业并不算是十分的了解，但是身处中关村之中，每天都在经历着DIY行业的兴衰发展。即使是当初于此道没有过多兴趣的我也在每天的耳濡目染中变得“日久生情”了。

    言归正传，对于这篇文章来说笔者其实是想从一个局外人的角度来阐述一下的“中关村装机市场现状”这一看似严肃而又每天被无数人所经历的话题，从一个最普通消费者的角度来诠释对于当前中关村DIY卖场的看法与观点。

    既然是论述的文章总得讲究点“论据”，为了采集一些作为讨论基础的材料的，笔者刻意跑到卖场中假扮两类最常见的消费者去一探当今卖场装机的虚实。

    在这篇文章证实开始之前让我们先来看两则新闻为这篇文章预预热。

新闻一则
    近一个月来，本报发出消费维权征集令，很多读者反映在中关村购买电子产品时，遭遇价格欺诈、强买强卖及产品质量等问题。

“火热”的中关村卖场

    近日，记者对中关村各大卖场进行了调查，发现很多商家使用转型手段蒙骗顾客，即顾客提出购买一个型号的产品后，商家称缺货或该商品有缺陷，并极力向顾客推荐另一型号产品，顾客被忽悠买走产品后，发现买贵了或是劣质货。一些有良知的商家表示，这是惯用手段，由于各种压力，他们只能昧着良心赚“黑心钱”，不然生存艰难。

    针对中关村存在的“痼疾”，海龙、鼎好、中关村e世界等卖场的相关负责人表示，管理上存在难度。中关村西区管理委员会相关负责人表示，靠卖场管理商家力度不够，需要从法律和政府层面加大监管力度。

新闻二则

    记者在鼎好二期附近发现，每当有过往车辆，一些人总要贴到车窗上去询问要购买什么产品，他们有的配有对讲机，互通信息，紧盯目标，有的会手举个小红旗，或是戴个红袖章，胡乱指挥车辆的行止，让人误以为是保安或协管员。而且无论消费者表示要购买哪种产品，这些“导购员”都会告诉消费者，“这条路到不了您想去的销售点，您跟着我走我带您去。”

被抓获的黑导购

    据鼎好卖场内一位商家介绍，实际上这些导购员并不是卖场的工作人员，都是各店的销售人员，他们想尽办法把消费者拉到自己的门店购物，如果交易成功他们则有5%至10%的提成。

    对于很多还没有入门的用户来说，之前从来不做任何了解就勇闯中关村的大神我想应该不在少数，问他需要什么配置吧！除了有预算其他全没有，当然，他或许能够知道自己想要一台英特尔的电脑，笔者我首先伪装的就是这类心中只有预算其他皆无的用户。

笔者：您好 我想攒台电脑您能拉下配置单吗？
商家：哦 没问题 你有配置吗？
笔者：我想攒一台5000块的电脑英特尔的
商家：…………

    由于这篇文章并不是分析配置合理性的文章，故此我们并不对报价单中的配置进行一一分析。

    一眼去看，这张配置单中的内容并没有在价格上有过多的不合理，反正一些配件单从价格上来说比我们的产品或以及知名电商的报价还要低不少，但是我们发现单中对于除CPU 主板之外的配件并没有写明品牌以及具体型号，而是以简单的功能性标注代替了过去。这就让一些质量无法保证的“山寨”和价高质低的品牌有了可乘之机。

    其实相对于那种愣头青一样勇闯DIY卖场的“玩家”来说，敢于勇闯中关村的还是那些一知半解的兄弟，你说他不了解DIY吧，他也能将几大品牌如数家珍的告诉你，但是当你去问及更加具体的型号时他就会支支吾吾，词不达意了。其实在DIY领域笔者我就完全属于典型的一知半解用户，估计不用进行任何伪装就可以自然而言的“套”来奸商们的配置单。

    以下是笔者和商家在拉配置单的过程中的主要对话

笔者：您好 可否帮我拉下配置单？
商家：没问题 把配置给我
笔者：…………

    在笔者如背书一样叨咕完一些列的配置之后精明的商家显然看出了我是个一瓶子不满半瓶子逛荡的主儿，并在第一时间对我之前提出的配置单进行了部分强烈否定，并提出了更改意见
图2

    精明的商家并没有对我所选择的三大件进行更改调整，而是对于一些边边角角的地方进行了不小的更改，如将笔者最先所选的威刚红色威龙更改成了他们自家代理的海盗船8G 1600，将机箱电源更改成了酷冷的某个套装且没有写明具体型号。

   从笔者伪装这类消费者的经历中能够看出，商家具有看人下碟的精准眼光，在不关注价格的前提下我们能够看到这张配置单中，即使是商家所选择的配件也没有出现任何三四线“杂牌”厂商的身影，究其原因在于由于笔者之前做过一定的功课，在谈话的过程中商家知道笔者倾向于一线品牌也对DIY品牌有一定的了解，在为促成生意同时也保证高利润的前提下会建议玩家更换有一定品牌知名度，但却利润较高的产品。

    作为一个不经常光顾卖场的人来说，或许对于我来说中关村的卖场并没有如各种新闻中所写的那么不堪，尽管笔者在第一次的探访中获取到的配置单可以说是充满了重重的迷雾，但我们从好的一面来看，即使选用最为不主流的配件，也没有出现各类新闻中报道的动辄坑爹千元的情况发生。其根本原因应该在于近几年来卖场以及政府对黑导购的联合整顿，导致卖场中最能忽悠人群逐渐消失，而且DIY行业的价格透明度相比5年前10年前来讲已经不可同日而语，多转几个商家在价格上就基本了解的一清二楚，故此，即使是纯小白级的用户前去卖场选购产品也很少会碰到奸商漫天要价的情况。

    再来说第二种情况，在第二种情况中我们能够看出当前DIY商家的日子并不好过，面对只有入门级水平的笔者也并没有做出那些传说中的恶性欺诈性行为，究其原因在于受到电商，宏图三胞等非传统装机渠道的冲击，众多商家已经远离了DIY暴利营销的时代，进入了一个走量为王的年代，所以销售的心态也从“坑一个是一个”转变到了“卖一台是一台”的良性形态

总结：现在再来回顾前面两条新闻的时候会发现，笔者在通篇的文章之中都很少提及之前新闻中涉及到的“黑导购”以及“黑心钱”等双黑产业，说明这两类现象随着DIY市场的立体化程度与自身多年的市场洗牌，已经洗掉了存在于初级市场中的常见的“黑导购”以及“黑心钱”的盈利模式，整个DIY行业无论是在电商端还是在卖场端都已经走向了相对平稳和成熟的道路之上。<