国美北分换帅剑指京城“龙头宝座”

    泡泡网数字家电频道4月1日 对于国美、苏宁等家电业连锁巨头来说，北上广等超大型城市无疑是其最重要的市场，面对家电下乡、节能补贴等政策的纷纷到期，如何进一步刺激城市市场的消费需求，续写辉煌，成为各大家电连锁销售企业首先要解决的问题。日前， 国美率先“变阵”，原上海国美总经理刘永刚上任北京国美担任总经理一职，据悉，刘永刚在出任上海国美总经理期间，带领上海国美取得骄人的业绩，销售额大幅提高并在整个国美集团内部42家分公司中位列第一。那么他掌舵国美北分之后，北京国美将发生何种变化？面对激烈的竞争局面和疯狂的竞争对手，刘永刚又会交出怎样的答卷呢？

    在谈到对北京国美的看法时，刘永刚说：“国美作为中国最早的家电企业之一，在20多年的历练当中逐步成为中国家电业航母企业。北京国美作为国美集团的发源地长期以来一直是国美最为重视的市场之一，其销售额也保持在高增长。”

    据悉，国美北京众多门店中，以马甸新活馆为代表的几家“旗舰店”一直占据销售排行榜的前列，而刘永刚上任后的第一件“大事”，就是打造全新的旗舰店。据他介绍，国美马甸新活馆开业在即，作为全国最大的家电实体卖场，早在2010年开业当天就取得了销售额1.2亿元的数额。而今年马甸新活馆重装盛大开业所举行的促销活动会与往年有很大不同，常见的送电视、送鼠标键盘等礼品的活动会被赠送钻石、家乐福购物卡、积分兑现等更直观更实用的礼品所代替。

    此外记者还了解到，国美马甸新活馆在4月13日盛大开业的同时将采取72小时不打烊的促销活动方式，活动时间为4月13、14、15日三天，在此期间服务人员将全天候为消费者进行讲解和选购指导。
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    随着互联网的发展，网络对于人们日常生活起到的影响愈发加大，电子商务从一个新兴营销模式逐渐成为让人们接受的大众消费模式，电子商务的强势来袭势必会对传统卖场带来一定的冲击，那么实体卖场又将如何保持自身竞争优势来与之抗衡？刘永刚表示，网络上的低价产品只是很少的一部分，目前国美旗下的国美电器网上商城以及库巴网两家网络卖场和实体店是相辅相成的关系，电子商务卖场依托国美原有的物流体系，可以达成非常快速的服务网络。

    谈到与电子商务的竞争优势，刘永刚强调：“消费安全以及服务体验是国美实体店的优势，为此国美电器在全国最大的实体卖场马甸国美新活馆特设了真机体验区，消费者可以进行更为真实直观的比较。与此同时，国美在产品品牌选择上是非常严格的，杜绝水货和山寨机，为消费者营造一个放心安全的购物环境。”在刘永刚眼里，货真价实、优质服务是与电子商务竞争的“杀手锏”。

    另外，国美的物流效率与售后实力也是刘永刚的信心所在，他在采访中提到，国美当前采用的SAP信息系统是目前中国零售行业ERP系统最优秀的，北京所有社区以及楼的名称都在系统当中，定位非常精准。另外国美在北京市分了几十个小组、车队，确保了物流环节的顺畅。对于大型的促销活动，国美能够从容应对物流、售后等相关事宜，保证消费者有一个愉快的购买体验。

    据悉，刘永刚上任后，针对北京国美进行了一系列改革举措，“不管是从内部信息系统的升级还是一线员工的服务品质上都得到了一定的提升，尤其是在马甸新活馆开业活动当中将采取的全新活动方式体现出了国美在家电连锁业不断探索提高自身核心竞争力的态度。”刘永刚说。

    对于国美北京分公司的目标和愿景，刘永刚表示，2012年要完成北京国美20%的销售额提升，在2013年，要达到北京国美占据全北京家电卖场龙头老大的地位。■