国美网上商城开通400电话订购业务

    日前，国美电器网上商城(www.gome.com.cn)正式开通400电话订购业务，成为消费者也可以除了网上订购之外另一种购买方式，极大的方便了家电购物群体。

　　国美网上总经理韩德鹏在接受记者采访时表示，“今年国美网上商城在保持快速增长的基础上，目标是实现中国家电B2C市场卓越，未来两到三年内实现中国综合B2C市场销售规模前三名”。

　　韩德鹏说：“多渠道销售是国美网上商城零售规模高速增长的重要途径，未来还将在物流、用户体验、品牌信赖等竞争优势方面继续加强，一切以用户利益为核心进行用户体验建设的完善与创新。”

　　一个电话帮用户下单 送货上门

　　据了解，国美网上商城正式开通无假日订购热线，消费者随时随地拔打4008-199-777即可进入订购专区方便快捷。据国美网上商城呼叫中心负责人叶石砚介绍，呼叫中心安排数百名专业服务人员随时接听接入信息，专业的服务和完善的流程确保订每一个顾客订单信息准确无误。

　　据介绍连，国美网上商城周年庆持续促销让利，网上订购之外电话订购业务也极大方便了购物群体，一个电话帮客户下单，下单之后的事情，国美网上商城全部帮助用户解决，一个电话送货上门，已经成为国美网上商城另一个服务特色。

　　支持全国千个城市送货上门服务

　　为确保消费者订购商品在支付方式更加人性化，国美网上商城开通电话支付业务，顾客只要持农业银行、华夏银行、建设银行、中信银行、交通银行、广发银行、邮储银行、广州银行、招商银行等九家银行，随时随地一张卡便可实时完成支付环节。

　　据了解，国美网上商城拥有全国最大的自有电商物流网络，支持全国1100个城市送货上门服务，在全国县级以上城市具备冰箱、彩电、洗衣机、空调等大家电本地化配送能力，遍布全国的家电售后安装队伍，完善的呼叫中心服务体系，确保在电器城购物的消费者同样享受国美网上商城统一的配送安装及售后服务，货到付款令消费者购物更安心。

　　优化快捷购物渠道 实时满足多样化需求

　　据介绍，国美网上商城客户服务中心围绕“心服务，新体验”的用户服务理念，不仅提供网站订购、在线咨询、手机用户、微博登陆等订购方式和互动平台，还不断完善商品结构，为广大消费者提供时尚、节能环保和创意型商品。优化快捷的联系方式和咨询渠道，实时满足广大消费者的需求。

　　叶石砚表示，国美网上商城为网购家电的消费者提供安装一站式服务，完善的退换货服务、退款制度，给消费者享有更加充分的售后保障。