青橙CEO蔡晓农:给大众高性价比智能机

    泡泡网手机频道4月24日 智能手机还有多少利润可以压缩？去年，小米手机给出了一个诱惑的数字，而今年，正在做答案的是刚刚成立的青橙手机。4月19日，青橙手机品牌在京发布，并推出两款上市机型，售价分别为599元和899元，高性价比的话题这一次被青橙手机推向高点。

    青橙手机为何而来？在发布会之后，泡泡网采访了青橙手机CEO蔡晓农先生。

青橙手机CEO蔡晓农先生

    不管是手机行业从业者还是手机相关媒体，都会对蔡晓农这个名字有较深印象。蔡晓农先生早年服务于摩托罗拉中国，2003年加盟德信无线并出任CEO，在Android智能手机开始颠覆手机市场的时候，蔡先生转战ViewSonic移动，而如今参与创办青橙手机品牌并出任CEO，蔡晓农先生表示，这是由于“大家为了共同的理念”。

    青橙手机的核心用户群是大众消费者，蔡晓农表示，这是一个庞大的市场，同时，为大众用户提供高性价比的智能手机，也是一件十分有意义的事情。未来的青橙手机永远会保留一个系列卡在最低价，不会变。

    蔡晓农的信心来自青橙手机的研发和销售体系，据了解，青橙手机拥有自主的研发团队和生产线，而采用互联网的销售模式也将保证以最短的途径把产品送达给消费者，这套产品理念和营销模式将保证高性价比的可能性。

青橙手机

    青橙手机今年的销售目标为百万台，蔡晓农表示，青橙手机的销售节奏主要分为三步：第一步是官方商城；第二是合作伙伴，“亚马逊等是我们的合作伙伴，我们希望后期和各大B2C建立合作关系”；第三步是线下直接推广，蔡晓农对线下推广有不同的理解，“我们不是做IT出身，我们是做手机出身的，我们会比较注重线下比如体验店、连锁商城这块。当然，我们还会有很多创新渠道，我们会做品牌植入的试点，直接进入校园市场等形式。”

    而在售后服务方面，青橙手机已经做好了基础准备，目前青橙在21个省建了180个网点，估计到5月中旬能覆盖28省，同时还拥有网络客服热线，蔡晓农介绍，“我们的服务不是简单的应答体系，在未来我们会建立开放互动沟通平台，包括我自己，青橙核心成员，我们的个人微博都是开放的，我们用这种手段要保证公司在最快的时间内对用户需求有响应。同时有线下网络，因为这块我们在手机行业有十几年的积累，在线下渠道的合作是我们的优势。”

    高性价比智能手机并非行业空白，恰恰相反，市场竞争一直最为激烈。在三大运营商主推千元智能手机的这两年间，智能手机在国内得到迅速普及，面对带有补贴政策的运营商千元智能手机，青橙手机也有自己的准备。目前青橙手机后期有跟联通话费做捆绑，变成定制机，接下来也会有CDMA的产品，“运营商是我们下一步重要的工作策略”蔡晓农称。

    作为行业的新品牌，青橙手机已经拟好自己的品牌建设计划。蔡晓农表示，一个品牌不可能通吃整个行业，“如果一开始把品牌定位说我要不管男女老少全用你的手机，这对新品牌建设来说，要求太高了”。大众市场是青橙手机的第一步，“年轻用户一点点做好，当然这个市场也是比较大的，我们核心目标是大众理性消费者，他们购买的时候考虑的除了品牌，还有价格、手机的实用性、适用性，最为关键的是他们有网络需求，他们希望能享受到更好的互联体验。”

    高配置的产品是青橙手机的第二步，加强用户体验是这一步最重要的努力方向。蔡晓农表示，青橙手机跟英皇集团合作，是强化用户体验和品牌差异化的重要举措。

    下一页是专访全文。

Q：我想了解一下新的品牌出来，销售渠道是怎样的？

蔡晓农：我们第一步是官方商城。第二是合作伙伴，亚马逊等是我们的合作伙伴，我们希望后期和各大B2C建立合作关系，第三点我们线下直接推广，我们不是做IT出身，我们是做手机出身的，我们会比较注重线下比如体验店、连锁商城这块。当然，我们还会有很多创新渠道，我们会做品牌植入的试点，直接进入校园市场等形式。

Q：未来在产品上，包括对自己的定位上是怎样的？

蔡晓农：我们坚持高性价比，相对低价的策略，这是一惯的策略，不会变，基于我们公司后台的特性，一个是你产品自己开发，自己制造，第二个我们希望以最短的途径送达给用户，从而保证用户最好的价格，刚才台上也讲了一些产品，这些产品价位不会那么低，1599或者多少，1599跟2599来比的一个价格。

Q：您刚才说，咱们主要是价格优势，其实越往高端走，用户对价格敏感度会越低，宁愿多花钱买他遵循的品牌，这块我们以后在推广上面，尤其我们推高端品牌的时候有什么样的计划？

蔡晓农：我们现在分步走，第一步，一个品牌坦白的讲不可能通吃整个行业，这也是多年我们做手机行业的心得，如果一开始把品牌定位说我要不管男女老少全用你的手机，这对新品牌建设来说，要求太高了，这是实话，所以我们先立足第一步，先把我们大众市场，年轻用户一点点做好，当然这个市场也是比较大的，我们核心目标是大众理性消费者，他们购买的时候考虑的除了品牌，还有价格、手机的实用性、适用性，最为关键的是他们有网络需求，他们希望能享受到更好的互联体验。
    后续的产品我们会做高配置的产品，这个时候最重要的要加强用户的体验，这是我们要加强的东西。我们今天跟英皇集团合作，我在手机上做青橙手机，青橙的音乐排行榜，实时的应用类东西，不光是安卓商店的应用，包括我们特色的应用都给我们年轻人群加入进去，手机讲的是硬件品质稳定，用得好可能是软的东西，其他的厂商华为、小米都在强调这块，从我们来讲策略是一致的，要把品质和用户体验做好。

Q：做高性价比的利润空间不大，被复制的可能性比较大，因为你的特色不是特别明显，不知道您怎么去面对别人的复制？另外，您提到移动互联这块，其实大家对手机竞争，更多是在应用上面，这个应用其实是整个它的价值的核心，用户体验怎么跟线外移动互联上更多应用开发，您提到和英皇合作，能不能整合更多的服务和特色的服务是非常关键，这一块您有什么样的规划？

蔡晓农：第一个你刚才讲的是竞争和品牌的复制，这个问题肯定会存在的，我们应该看到一点，我们强调的是用户实际上看到的是综合的东西，不纯粹是价格，所以我们一直不讲我们是最低价格，我们讲性价比，性价比的含义很多品牌都在讲，但是我们更进一步，我们讲经济适用性，就是你在购买手机的同时一方面考虑价格还要考虑是否适合你自己，我们还讲品牌，我们的品牌是与消费者互动和共同打造的品牌，另外就是品质，因为我们多年做手机行业，我们这个公司举一个简单的例子，业内都在强调互联网因素和互联网背景，我们必须顺应和依托这个趋势，但是在这个背景下，我还强调传统手机行业对产业链的把控上面，它是综合的东西，从你核心芯片，同样做智能手机，各位都是做业界观察很多时间，比如说现在有很多像南方、深圳有很多厂商，它也会打这种旗号来做推广，所以我们要证明你青橙产品是用的是业内最好的核心技术，核心芯片，包括元器件、摄像头，因为现在用户很挑的，首先要产品好，然后再去比价，对你这个问题我就强调我首先要保证你的产品做好，产品做好说起来容易，做起来不是那么容易的，手机行业换来换去，用户不是对品牌忠诚，是对产品忠诚，我们看重的是这点，最后，我们还要谈谈商业模式，我们的商业模式在目前我认为还是走在前列的，但是当别人开始模仿我们的模式的时候，我们还会创新，因为创新从一开始就在我们的品牌里，所以我们会不会怕被别人复制。

Q：我想了解咱们产品售后服务这块。

蔡晓农：售后服务我们目前到今天21个省建了180个网点，估计到5月中旬能覆盖28省，这是线下的售后服务点。然后，所有用户还可以接通我们网络客服的热线，而我们的服务不是简单的应答体系，在未来我们会建立开放互动沟通平台，包括我自己，青橙核心成员，我们的个人微博都是开放的，我们用这种手段要保证公司在最快的时间内对用户需求有响应。同时有线下网络，因为这块我们在手机行业有十几年的积累，在线下渠道的合作是我们的优势。

Q：我们发布的产品与千元机相比有什么优势。

蔡晓农：千元机是免费打电话，我们的产品后期有跟联通话费做捆绑，变成定制机，我们第二步也会有CDMA的产品，运营商是我们下一步重要的工作策略，对运营商来说，手机降低了价格，门槛就更低了，更方便推广它的数据服务，前一段在海南有一个会议，运营商邀请厂商去介绍他们的产业规划，我们在会上也介绍了，他们对我们的运营模式很有兴趣，营业厅和大的卖场，网络渠道是运营商都非常关注的。

Q：大概什么时间推出来？

蔡晓农：这个时间再往后放一放。

Q：刚刚我们目标人群，我们定价都说了，我们做这个评价前有没有计算过你们市场规模有多大？

蔡晓农：我刚才说的有10亿手机用户，不到2亿是智能手机用户，再小一点，高端用户目前确实不是我们考虑的，以后再说，不能通吃。这里头有很多老人，智能手机重要特性就是移动互联，可以上网可以下载各种软件，你打一个折扣5折，你8亿里有4亿就是我们的用户。

Q：我不知道您是什么时候创办的青橙？整个历史是怎么样的？

蔡晓农：青橙是新兴公司，现代为止不到半年时间，因为我们这个团队都是从业人员，只不过大家为了共同的理念，你做手机行业的人不可能离开通讯行业，我还会做这个，但是要做一件我觉得可以做下去的事情，这个东西我们讨论了很久，下一步手机行业的热点是什么？你要去做一个品牌怎么去做？刚才我也谈到过我们原来想做高端时尚，后来放到第二步了，第一步先做大众普及。一方面是因为这个市场庞大，另一方面就是我们觉得这是个有意义的事情，你能帮助让更多的人享受到好的产品，而不仅仅是赚钱，这就是有意义的事情，大家都认同这个理念，所以一起来做。你刚才讲到我们的前身，青橙前身就是一个新的公司，我们背后有一个产业链的支持。 

Q：既然我们刚刚成立半年不到的时间，我们整个在产业链上工作是怎么样在这么短时间内完成的呢？

蔡晓农：我们的产业链整合是系统的整合，这里面包括很多合作伙伴大家一起来努力创造这个企业和品牌。我不是吹牛，我有50万平米的工厂，我们和合作伙伴一起建立起一千人的研发团队，我卖的这个产品在线上卖，这个做不了，你没有自己的研发平台，没有自己的生产你肯定是不行的，基于这个底气我才能来做这个。

Q：这个定价是怎么定出来的？

蔡晓农：就是我不挣钱不赔钱的价格。以我这种产业链背景下，我不赔钱的价格，但是也不挣钱。

Q：利润几乎是零？

蔡晓农：我拿它作为品牌宣传费用，这是我的设想。

Q：你说不挣钱不赔钱，我觉得应该是赔钱的。你现在推出599还有899，照你刚才的分享，未来会推出更高配置的。

蔡晓农：相对的配置800万主屏他就满足了。有些人为双核有需求。每个阶段相对有一个价位。

Q：如果未来做更高配置，那价格也会高？

蔡晓农：那是一定的，599的人群，你差十块钱他都敏感，1599这个人群，他敏感的是100块钱。

Q：我们现在有599、899，我们第二代版本还有599和899吗？

蔡晓农：我们总会有一款产品卡这个线，这个会永远保持。也许还会再往下，因为手机就是这样，数量越大，整个产业链，现在芯片也降价了，都是百万级、千万级，亿级，都在降价，你可以再提高一些，那时候人们需求都变化了，比如说基本需求在1G，双核的，那个价格又到599了。

Q：前一阶段是试水制作？

蔡晓农：不是试水，真心实意的做，只有拿到一定数量才有品牌知名度和美誉度，如果你总是限于内部自己探讨，我买399，一共就100人用那又怎么样！

Q：实际上您刚才说到青橙跟联通有定制，目前国内三大运营商中，还是电信的整个资费最低，作为低端用户，对599的消费人群来讲，对花费是非常在意的，为什么青橙不考虑做双核的？

蔡晓农：我们下半年会有。今年产品规划没有全部体验出来，现在手机都是双卡的，尤其你用高端平台有这个方便，做双卡双模很方便的。我们已经在做了，电信确实是很大的市场。

Q：今年青橙目标销量是多少？

蔡晓农：百万台。

Q：在运营商店有什么规划？

蔡晓农：我们有青橙乐园，后台有一些合作方的支撑，我们后期在这个基础上会建成我们自己的商店，现在已经跟合作方具体在研究了。现在这个东西进去以后，后台不是我的，下一步后台是我自己的。■<