买了个假HTC G18!网购防诈骗攻略实战
泡泡网手机频道5月18日 昨天，我们泡泡网手机频道发表了一篇《淘宝购物被骗记 实拍山寨HTC G18手机》的文章，介绍了小编的一位朋友在淘宝网购买手机被骗的经历，今天我们就和大家详细聊聊网上购物的那些事，以及探讨一下遇到被骗如何解决的问题。
这次是对淘宝购机被骗事件做详细介绍并为用户提出购买指导，我们之前曾从外观上解析过这款山寨HTC G18手机，请参考下面文章。
●淘宝购机被骗记续 外观识破绽
首先，我们先来简单回忆一下我朋友的被骗经历。5月6日晚上，朋友在登录新浪微博的时候，看到自己关注的一个微博红人（微博帐号：全球顶尖摄影）转发了一条HTC G18手机的团购信息。出于对这个拥有117万粉丝的博主的信任，朋友点击链接进入到了一个淘宝店铺，的确看到了一个HTC G18的商品在出售，价格仅为1780元，当即被打动。
简单查看了该卖家的交易记录，并咨询卖家可以货到付款之后，朋友更加心动了，遂打电话咨询我的意见。由于手机的价格与全新改版机的价格相差近1000元，我向朋友表达了强烈的质疑态度。但无奈朋友很执着，非要一试，我拗不过他，只好同意他选择货到付款的方式，并把手机快递到我公司，由我为他签收。
5月11日中午，我接到快递公司的电话，快递由顺丰送达。在取件之前，特地让同事帮忙打开HTC版本查询网址，以便确认手机详细情况。拆开包裹以后发现手机包装有塑封，且有IMEI和SN码，遂打电话给同事帮忙查询。查询结果该机为HTC G18台湾原版，出厂时间2012年2月，意味着如果IMEI和SN码为真的情况下，该机不可能是翻新机，于是放松警惕。原本想打开手机包装进一步验货，但由于快递员还要继续派件，担心时间验货过程过长而放弃。于是，我签收并支付给了快递员1780元现金。
回到工位，打开包装进一步检验。发现随机赠送的配件很多，包括皮套，布袋，读卡器，手机贴膜，电容屏手写笔，魔声Beats耳机，第一感觉淘宝卖家确实很有诚意。
但是拿到手机以后发现，手机确实存在不少问题。首先做工和手感和正品HTC G18相差甚远。机身正面的前置摄像头位置和正品HTC G18手机有所区别。
机身正面的"HTC" logo印刷粗糙，明显不及正品手机。而且我们收到的这部手机这部手机的屏幕和机身是水平的，而正品行货的HTC G18屏幕是内凹弧面设计。
手机的背面手感也非常差劲，明显做工和用料不如正品的HTC G18手机。正品HTC G18中心面板采用的是拉丝金属，这部手机是普通金属，而且正品“HTC”三个字是镂刻工艺，这部明显是喷漆工艺，而且喷漆字体粗糙。
打开电池仓差异就离谱了，无论是电池仓、SIM卡槽、SD卡槽还是摄像头的位置和结构都和正品有很大的区别。此外，在用料方面，正品HTC G18电池内仓多采用透明塑料的材质，而这款手机基本都是采用的普通劣质工程塑料。正品的HTC G18在电池后盖上有很多金属触点，没有这些触电手机将无法开机，而这款手机也没有。
山寨HTC G18手机实拍图片（点击图片查看大图）
手机赠送了两块电池，我只打开了一块，发现电池做工非常粗糙，几乎傻子都能看出来这电池不是原装的。
尽管在外观部分，这款手机给我留下的印象非常坑爹，相信很多网友看到这里的第一感觉也是基本确定这部手机是山寨货，但是我还是得打开手机做进一步确认。如果开机检查的结果，这部手机的系统、界面、硬件配置都和HTC G18完全一致，我们仍需另当别论，充其量这只是一部做工不怎么精良的翻新手机。但是如果系统、界面、硬件配置都与HTC G18不着边，那无疑这就是一部彻头彻尾的假手机。
部分界面截图（点击图片查看大图）
开机之后，我看到了熟悉的HTC Sense3.0界面，我再一次产生了错觉，难道我又多虑了？屏幕的显示效果也很细腻，没有颗粒点，屏幕分辨率貌似也和HTC G18没有区别。打开解锁界面，主页界面，应用程序菜单界面，甚至是设置菜单界面都详细查看了一下，没错就是Sense界面，这究竟是怎么一回事？（注：由于没来得及截图，以上图片来自正品HTC G18手机）
左右切换界面，感觉略微有点卡，但不明显。既然系统界面都没有问题，我只能通过性能测试软件查看手机的硬件配置了。首先打开了超级兔子软件查看并测试一下。
超级兔子查看山寨机系统信息（点击图片查看大图）
根据超级兔子软件对手机系统的读取消息显示，该手机型号为HTC Sensation XE With Beats Audio Z715e，处理器为高通MSM8260。但是一些漏洞还是非常明显地呈现了出来。
首先超级兔子显示的这款手机的CPU频率只有668Hz，正常应为为192—1512MHz；GPU型号为PowerVR SGX 531，而真正HTC G18采用的是Adreno 220；内存空间为1GB，而真正HTC G18内存为4GB；RAM为445MB，而真正HTC G18为768MHz（但真实数字达不到768MHz，因为实际运行会被系统吃掉一部分）；系统版本是坑爹的Android4.0.3，但是界面风格明显就是Android2.3。
超级兔子测试山寨机硬件性能（点击图片查看大图）
然后跑分测试一下。测试过程非常漫长，说明硬件对运行超级兔子软件是有一点吃力的，经过了大约五分钟的等待，测试结果出炉。尼玛，1639分！小编也算是开眼界了，第一次看到HTC G18能跑这么低的分数。
正品HTC G18的超级兔子跑分成绩和系统信息（点击图片查看大图）
再来对比一下，之前我同事评测真正HTC G18的跑分数据和系统信息截图，足足比这款手机的跑分成绩高2倍。现在基本断定这台手机是假的了，我确实大意了。
很气愤，但是我必须搞清楚这款手机的详细情况。再来使用Z-DeviceTest软件查看一下详细的硬件信息。
Z-DeviceTest软件查看山寨机详细硬件情况（点击图片查看大图）
通过Z-DeviceTest软件，我们现在了解了这款手机的真正秘密。手机处理器采用的是联发科MT6573芯片，处理器主频只有668MHz，比起HTC G18双核1.5GHz简直就是天壤之别。屏幕的分辨率为540*960像素，手机拍摄照片质量为2560*1920分辨率，也就是说摄像头像素为500万，但是可以差值拍摄3264*2448分辨率的照片。由此可见，手机的设备部分信息被强制修改过，所以我们之前使用超级兔子软件查看手机的CPU为高通MSM8260。到现在真相大白，我已经有了一种想杀了卖家的冲动了。
确认是假手机以后，打电话通知了朋友。朋友听到真相很沮丧，一直在问我怎么办。在承诺帮他退款以后，朋友把淘宝帐号给我，我第一次查看了这个卖家的淘宝店铺。
淘宝卖家关于这款手机的详细描述（点击图片查看大图）
根据店铺宝贝的详细描述，卖家是这样描述这件手机的。这款手机是美国运营商AT&T定制产品，100%全新的原装进口机器；AT&T G18的内存为，运行内存为768M，存储内存为1GB，手机的CPU为1.5G双核！这款运营商AT&T深度定制，HTC台湾新竹工厂原装代工，由于是运营商定制，运营商承担了一些费用，所以价格比较便宜。
淘宝卖家关于这款手机详细交易详情（点击图片查看大图）
查看了一下卖家的淘宝ID：黑人鞋业。卖家信用三钻石，1713个好评记录，但是绝大多数好评来自半年之前，而且全部好评已经无法查看。又查看了一下卖家的交易记录，短短的三十天竟然有441人上当，但是近期好评记录只有15条。如果交易记录属实，这将是一笔1780*441，高达78万余元的诈骗犯罪，多么令人发指的数据。
于是，我赶快第一时间和卖家沟通，商量退货退款事宜。为了不打草，我选择用其他帐号联系卖家，提出手机不是正品的质疑，结果聊天过程中刚刚涉及到问卖家手机是否是正品的问题时，卖家就对我保持隐身状态了，就算是提出要买手机的想法，卖家也一律不回复。而我用其他帐号登录的时候，显示卖家依然在线。
与黑心店铺黑人鞋业卖家聊天记录详情（点击图片查看大图）
于是我只能用朋友帐号与卖家交涉，争取退款行为。但是，刚查看交易记录我傻掉了。当前交易显示的是等待卖家发货状态，我赶紧给朋友打电话，朋友告知，他之前也问过卖家，卖家说货已经发了，并提供了一个快递单号，可以查到快递的状态，但是一直没有在淘宝交易平台上进行发货操作。
交易记录截图（点击图片查看大图）
现在很明显，商家明知道交易可能存在纠纷，为了躲避商家的追责，故意不发货。这样以来，这项交易在淘宝平台上显示是未交易成功状态。因此，即便买家发现手机有问题，也无法在淘宝上进行退款或者维权操作。现在问题非常棘手了。
与黑心店铺黑人鞋业卖家聊天记录详情（点击图片查看大图）
我只能以买家的身份要求卖家为我进行发货操作，这样的话我就可以进行维权和退款操作，但是这种要求基本不会得到卖家的满足。沟通的结果也是如此，卖家以明天就会更新为由拒不发货。由于目前卖家可能还不知道我已经签收，所以我依旧不能打草惊蛇。
现在已经不能寄希望于卖家发慈悲了，只能主动出击从其他渠道想办法退款。首先，我在淘宝网站导航找到并“服务中心”，然后点击“联系客服”，先“点击云在线客服”，和在线客服人员沟通，把购物的经历反馈给客服人员，寻求帮助。客服建议我拨打淘宝网集市消费者服务电话0571-8815 8198。
淘宝网云现在客服投诉维权操作流程（点击图片查看大图）
下午两点钟左右，我拨打了0571-8815 8198电话，接通后客服小二记录了我反应的情况，帮我审查了我们双方的交易情况，并查看了卖家信用记录，发现该卖家以前就有过不良记录，告知我基本可以断定此次交易存在诈骗行为，但是需要进一步审核才能处罚卖家。我询问是否可以保证我的资金安全，得到的答案是会为我争取，但是不能百分百保证，然后让我等待审核结果。
下午四点钟左右，淘宝方面来电，询问与卖家沟通进度并提醒我与快递公司联系，争取让快递公司退款。并建议我有任何进度以后保持和他们的联系，同时告知我他们会根据情况决定是否处罚此卖家。
与此同时，在确认手机为假货的第一时间，我与顺丰快递员取得联系，告知产品有质量问题，并询问快递员是否可以拒收并退款。快递员表示，由于我签收的一瞬间，他已经使用卡机读码，所以签收状态已经记录到顺丰快递的系统中，无法更改，建议我联系400客服。
于是，我马上拨打顺丰4008111111客户电话，把事情详细经过告知了客服MM，并表达了希望顺丰能帮我办理退款退货的想法。客户MM态度非常好，表示公司会谨慎处理这件事情，把我刚才反映的情况记录，备案，等待进一步操作，并会在24小时之内告诉我处理结果。
然后我再次陷入了漫长的等待期，期间不停安慰朋友事情正在处理，让他不要着急。下午三点半左右，接到顺丰快递北京分公司电话。依然是个客服MM，确认了一下我反映的信息。我把刚才和淘宝客服联系的情况反馈给了客服MM，并特别强调淘宝服务人员基本确定了这是一起诈骗交易的情况，请顺丰方面务必帮我办理退货退款。客户MM表示理解，并强调我和对方卖家都是他们的客户一定会秉公办理。然后询问我，是否与卖家协商退款事项，我告知无法与卖家取得联系。客服MM表示希望我继续与卖家联系并协商退款，如果协商成功，顺丰会第一时间为我办理退款业务，同时顺丰快递也会帮我联系卖家并协商。
我询问客户MM，一般顺丰为货到付款的商户办理结款周期为多久。客户MM告诉我一般一周至两周左右。我询问是否可以在事情尚未处理之前，冻结这笔交易款。客服MM表示，顺丰快递已经第一时间冻结了此次交易款，并承诺三日内如果联系不到卖家或者卖家无法给出一个合理的不退货理由，顺丰有权直接为我办理退款业务，不过需要我继续耐心等待三日。
事情发展到此步骤，退货退款的事宜已经有了些许眉目了。继续等待，只是没有想到下午五点左右，再次接到顺丰方面的电话，不过此次电话是快递员打来的。快递员告知我，公司已经决定为我办理退货退款，但由于货款已经上交至公司，因此可以先把手机取走，检查无误后返回卖家，并与周一将1780元的全款返还。下午六点左右，快递员检查无误后取走手机。
等待了一个周末之后，5月14日中午，顺丰快递员上门将1780元货款退还给了我，至此淘宝购物被骗风波完美解决。
每个人都不希望自己遇见这样的倒霉事，但是如果我们遭遇过后总是选择沉默，那么就永远会有源源不断的受害者。所以今天我遇到这样的事情以后，我还需要做的事情就是呐喊和呼吁，哪怕我的声音再微弱。
每个人都要为自己所做的事情付出代价。用我朋友的话讲，他贪心付出的代价就是经历这一场轰轰烈烈的欺诈交易，担惊受怕；我由于粗心造成了这次悲剧，我付出的代价就是花费大量时间解决问题，并用我的真实经历完成这两篇文章，曝光这起欺诈交易。而在这起欺诈交易中起到推波助澜作用的微博红人和主要“凶手”淘宝店主需要付出什么样的代价呢？
对于新浪微博红人
一个拥有100多万粉丝的微博红人帐号，意味着其背后有多达100万网友的信任和支持。但是这个微博红人却为了一己之私，为了金钱之利，传播未经任何审核的虚假广告，并强烈推荐给自己的粉丝，让他们蒙受损失，试问你还有良心吗？如果被骗的是你爹，你还会如此淡定吗？
事件发生以后，我根据朋友提供的信息第一时间给这个叫做“全球顶尖摄影”的微博帐号发送私信，质疑其行为，但是至今未得到任何回应。与此同时，我通过新浪微博的举报平台举报了该微博红人帐号的行为，新浪微博只给出了举报已受理的回应。但是一周的时间过去了，新浪未给予该帐号任何处罚。不知道对于新浪微博来说，满足一个普通用户的诉求和打击一个拥有100余万粉丝的微博红人是不是已经成为了一件困难的事情。
质疑微博帐号“全球顶尖摄影”的私信截图（点击图片查看大图）
对微博帐号“全球顶尖摄影”的举报信息（点击图片查看大图）
于是在此我发出呼吁，在微博虚假广告大肆泛滥的年代，希望新浪微博这个在中国具有领先地位的平台及时、严格地监控虚假广告信息，打击传播虚假广告信息的微博帐号，避免更多的人上当受骗，还网友一个干净的微博环境！
对于淘宝店主
身为中国最大的C2C交易平台的网店店主，你的每一个不安份的行为都可能给众多网友造成损失。绝大多数的用户选择网购都是看重网购相对实惠的价格，他们都不是富二代，辛辛苦苦赚点钱不容易，伤害他们的利益难道你真的心安吗？都说顾客是上帝，而你却选择欺骗上帝，难道不怕死后上帝把你打入十八层地狱吗？
事件发生以后，我第一时间对这家叫做“黑人鞋业”的商铺和淘宝ID进行了举报。尽管淘宝客服反馈给我的结果是这家店铺店主以前有过处罚记录，这次再犯淘宝方面一定会重视这个问题，对商家进行处罚。但是至今为止，这家店铺依旧在营业，还在有源源不断的消费者上当受骗。
其他微博红人传播的虚假广告信息（点击图片查看大图）
淘宝网关于所谓HTC G22山寨机的诈骗网站（点击图片查看大图）
不仅如此，最近我在微博上看到了其他的微博红人也在传播着类似的虚假广告，只不过销售的手机变成了HTC G22。这些的虚假商品大行其道，不知道淘宝对虚假商品的打击力度和处罚体现在了哪些方面上？
因此我在此发出呼吁，希望淘宝网继续加大对虚假商品和违规店铺的打击力度。鼓励甚至奖励举报虚假商品和违规店铺的网友，及时做到发现一件虚假商品处罚一件虚假商品，发现一家违规店铺关闭一家违规店铺，还消费者一个安安心心的购物环境！
站在广大消费者的角度来说，我们是这个时代的弱势群体，在社会、环境、政策、法规不能给予我们良好的保护的时候，我们首先要学会自保，不给不法分子留下可乘之机，避免上当受骗。在此我发出呼吁，在网购活动中，希望广大消费者努力做到以下几点：
第一，在网购前，面对低价诱惑，切记保持清醒的头脑，谨慎斟酌，仔细查看卖家信用记录及商品。如果有条件尽可能咨询专业人士意见，甚至联系真实购买者详细咨询
第二，在网购活动发生时，对于有可能发生争议的交易，尽量保留好与卖家的聊天记录，商品详细描述截图。选择自己最有把握、最安全的付款方式，并随时关注交易动态，提醒卖家发货，最好不提前确认收货。
第三，在诈骗活动发生时，切勿放弃维护自己权益的权利。沉着冷静，联系卖家协商并通过淘宝客服、快递物流公司甚至是通过消费者协会、报警等一切有可能的方式，维护自己的权益。
文章的最后，我还要对所有购买手机的网友提一些防止上当受骗的建议，不仅局限与网购，也包括在实体店购买的行为。
第一，由于价格便宜，现在很多人喜欢购买水货手机，但是水货改版机没有保修政策，如遇到质量问题会很麻烦，建议不差钱的玩家购买可以全国联保的行货。
第二，购买水货建议去有信誉高的大经销商或者开店时间较久的经销商处购买，这样的经销商往往对依靠回头客拓展业务，非常重视信用，在这样的经销商处购买手机往往更有保障。
第三，如果遇到报价明显低于IT网站报价的产品，最好不要购买或者谨慎购买。由于水货手机经销商众多，竞争极为激烈，因此一部手机的净利润往往低于本身售价的5%。对于绝大多数的手机来说，如果经销商给出的报价低于市场价200元以上，一定要谨慎，因为非常有可能是翻新机或者是有质量问题的手机。
第四，尽量购买上市时间较接近购买日期的手机，或者购买出厂日期较接近购买日期的手机，因为这样的手机被翻新的概率低。比如HTC One X、索尼LT26i这样的今年新上市的手机存在被翻新行为的可能性微乎其微，但是目前市场销售的HTC G6、G7这样的老款机型却几乎都是翻新机。
小结：
以上就是这篇文章的全部内容了。相信很多看过文章的人可能会鄙视我个人的这次经历，不过如果我个人的这次经历对于绝大多数的网友来说，确实有参考价值，如果这篇文章真的能让网购中的欺诈事件少一些，那么，我个人挨些骂也是值得的。■<
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