Pangoo德国获优秀企业本土化大获成功

　　为支持品牌的海外销售，Pangoo早在09年就收购了德国著名售后服务公司Teknihall，收购后也一直坚持本土化战略，一方面传承Teknihall的成熟模式服务于各大国际品牌，另一方面也为Pangoo品牌欧洲销售做售后端支撑。此外，Pangoo也通过加强德国分公司与国内分公司的技术对接与人员培训机制，将家电售后方面的经验引进国内。

　　Teknihall地处经济发达、运输网络畅通的Hessen州，从1992年起建立起了完善的服务网络，服务范围已覆盖到欧洲27个国家和地区，与欧洲著名的企业和品牌及巨头卖场有着紧密的合作关系。分公司总经理Rolf Shaadt本着质量第一、快速反应、时时服务的理念， 在完成收购后大刀阔斧改良管理，使公司发展表现出非常强劲的势头，为本地区的经济发展起到了很大的带头作用，目前Teknihall已被评为Darmstadt-Dieburg地区优秀企业，总经理Rolf Shaadt也被评为本地区优秀企业家，成为Teknihall所在地区唯一的标志性企业和最有影响力的企业家。

　　全球资源整合 Pangoo国内有望引进德国物流售后体系

　　Pangoo于2010年进入中国家电市场，也是第一家只在互联网销售的家电品牌。很明显，对比创维这些国内老牌而言，Pangoo作为后起之秀在品牌认知以及渠道略显弱势，但凭借海外市场累积的品质标准，在2010年便异军突起，成为网购家电的一匹黑马，在淘宝电器城更是打造了“年度销量排前”的神话。而且，让笔者较为看好的，也恰恰是Pangoo有预见性的选择了电子商务的模式，和创维TCL相比，它并不会受制于传统业务，在市场反应速度上来说拥有绝对优势。

　　而谈及电子商务，尤其是大家电网购，物流以及售后是整个行业的短板。笔者收获Pangoo德国售后服务公司的信息后，也不免好奇Pangoo是否会考虑涉足国内大家电售后行业。目前Pangoo品牌在售后方面采用与国内最大的售后服务商合作的形式，这一点鉴于新品牌本身售后需求并不足以支撑单独成立一个公司来进行维护。

　　经过与Pangoo国内业务负责人沟通，Pangoo短时间内不会有此打算，但是在国内分公司内部引进德国分公司的一些系统，甚至是对售后服务提供商的一些要求上一直都是以德国分公司为标杆的。

　　不管如何，随着大家电网购越来越得到大众的接受，传统售后服务公司是否能满足大家电电商在这块的需求是一个值得关注的问题，相信像Pangoo这样国际化布局的企业在将来会有更多契机。