深挖中国家用打印市场访佳能日本高层

    2012年5月24日下午 佳能腾彩喷墨打印机春季新品发布会在北京喜来登酒店盛大举办，众多媒体齐聚一堂共同见证了佳能4款彩色版照片一体机：腾彩MG6280金棕版/白色版和腾彩mg3180酒红版/白色版。全新的4款产品打破了传统打印机沉闷的黑色形象，给用户呈现出了缤纷的色彩。会后泡泡网采访了佳能的高层，并探讨了中国定制产品以及未来打印机发展在中国的规划。

专访嘉宾

深井 秀明  佳能公司
           喷墨打印机事业企划统括部门 部门长

堀越 聪    佳能（中国）有限公司
           信息消费产品本部  信息消费产品营销部 总经理

    发布会上佳能表示在中国的份额是约40%，这40%的份额主要是增长于商务市场，还是家庭市场？目前中国用户对于家庭用的喷墨打印机，能够成为用户自身生活的帮手这个理念，佳能认为现在是一个亟待得到普及还是有待普及的阶段？

    深井先生表示：“还需要进一步普及，中国41%的市场份额当中大部分是商业用途为主，我们经常进行客户调查，在了解他们的使用习惯。现在有很多中国用户使用佳能产品与日本、美国、欧洲那些用户在家庭当中使用的方式是完全一样的。从用户比例来看，有相当一部分家庭用户在使用，现在占整体比例还不是很大，但是增速是相当显著的。正因为佳能公司认为自身喷墨打印机今后会有巨大的发展潜力，所以我们这次举办这次发布会，特意聚焦这一点，推出相关的产品。”

    佳能小泽秀树总裁发布会上介绍佳能是在最后一个季度达到市场卓越，那么从第二位到第一位佳能的增长幅度是多少？

    堀越先生透出：“作为佳能公司一直以来有一个重要战略是，不断向市场推出非常优秀的产品，在这个同时我们加大广告投放的力度，而且是非常契合市场需求，这个是对我们跃升起到了非常大的推动作用。我们在广告当中，尤其在2010年成龙先生是我们的代言人，不断加大我们的产品研发。这次推出彩版打印机，使喷墨打印机借助彩色机型进一步的深入家庭当中，希望消费者了解彩色机型带给大家的快乐，使大家知道使用我们的打印机，包括折纸、贺卡可以得到很多新的用途和快乐体验，这些可以使我们的销售得到一个新的提升。具体到刚才问的从第二位升到第一位的幅度：当时2010年，我们第三季度的占比是35%，在之后我们提高了约4%到5%，其后我们努力跃升到第一。而且我们佳能总公司对中国市场非常重视，我们佳能的干部频繁来到中国进行市场调研，使我们相关市场推广活动很有成效，这个也是一个成功的关键。”

    佳能喷墨打印机具体何时实现的第一名？成为市场NO1，佳能在产品策划和市场运营商有什么经验可以给大家介绍一下。

    堀越先生介绍说：“首先回答您的第一个问题，如果以年来计算是2010年超越惠普，如果以季度来计算佳能是在2010年第四季度成为第一。您刚才说的成功经验，比如说我们的促销活动非常丰富与充实，比如说为了在技术上更好地找到产品卖点，更好提高商品销售，我们东京总部的干部多次来到中国跟经销商和客人直接进行交流，在去年我们多次来到中国进行各种各样的市场调查并取得成果，这些有不可分割的关系。”

    深井先生随后补充：“我再补充一下另外一个原因，佳能不断充实我们的产品线，过去佳能以单功能打印机为主。从前年开始，我们不断充实全线单功能及多功能一体机的产品线，尤其是去年在中国投放的比较高端的MG系列对市场提升有大幅度帮助。此外，针对中国的市场推出的E500，这一机型耗材成本相当低，在中国消费者中很受欢迎。佳能通过不同的高中低端的丰富产品线，努力满足中国市场多样的需求。”

    在2000年前家庭打印机市场发展比较缓慢，没有激光打印机快。佳能如何看待家庭打印机，现在怎么看低端激光打印机进入家庭对喷墨打印机的市场冲击？

    深井先生：从我的角度出发，认为现在的确喷墨打印机市场和激光打印机市场有部分的重合，尽管如此我认为在家庭用途上，喷墨打印机仍然占据优势，首先喷墨打印机有价格优势，即使激光打印机在家庭里面，家庭对色彩的需要也在迅速成长，是远远激光无法满足的。至少从我的角度说，我认为喷墨打印机在佳能市场当中的地位不能被激光所取代，是不可撼动的。据我所知有很多人在家庭办公，这些人往往同时拥有喷墨打印机和激光打印机，根据需要来使用。

    爱普生在学生机市场当中和佳能竞争日益激烈，佳能推出很多家用机型，包括学生机在内的新机，请问佳能的优势在哪里？

    堀越先生指出：“关于中国学生机市场，我们认为其具有很大的潜力，可以进一步实现增长，对于初次购机者佳能具有单功能打印机及多功能一体机可供选择的丰富的产品线，我们准备的产品线非常的丰富，我们去年重点推出的E系列机型以打印成本相对低廉为特色。本次推出的彩版机对学生的房间的布置也是非常匹配，我们特别希望中国的学生们能够喜欢并充分使用我们的彩版机。”

    深井先生表示：“我从技术上补充一点我们佳能的彩色墨盒有非常大的优势，能够同时实现打印文本时速度很快，质量非常好，而且印刷照片也是非常炫彩漂亮。佳能的喷墨打印机是高密度喷头可以实现9600DPI的高清晰度、高速度、高画质同时实现。”

    摄影爱好者的人群，希望通过各种网络的途径和电子设备来分享这种电子照片，佳能在这种环境下如何引导人群使用打印机呢？

    深井先生：“大家知道佳能相机是非常好的，佳能的相机是领先公司我们有非常好的输入设备，同时也有非常好的输出设备---打印机。打印机是很好的影像输出解决方案，我们会加大对广大用户的传播，把影像输出与影像的输入这一佳能优势结合起来，让打印机产品更容易为广大消费者与用户所接受，实现影像文化的新发展。”

    在北美的佳能喷墨打印机有2000多万台的销量，家庭的保有率但也不是很高，什么是造成这样差异的因素？针对中国这么大的潜在的市场空间佳能采取什么样的措施？   

    深井先生：“您这个问题关于美国市场和中国市场差异的问题，我想说的美国到目前为止还是最大的市场，首先是因为人均GDP还是超过中国，所以美国人的经济负担能力对中国而言是比较强，美国家庭50美元到100美元的喷墨打印机对他们而言不是经济负担，所以在美国市场销售而言更有利。而另外一方面在中国像北、上、广这些大城市，这些城市当中很多市民的经济能力和欧美的平均水平基本是一致的，在这样的情况下他们使用家庭喷墨打印机的情况也是和欧美相似。所以，也是毫无疑问，佳能打印机它的家庭市场之所以能够扩大，大背景就是中国GDP的增长。”

    佳能有非常丰富的经验将打印成本降到最低，我想问一下去年产品E500是否达到销售预期，另外类似这种低价耗材会不会带到其他的打印工具？

    深井先生表示：“关于E500，我觉得这个产品面市刚刚一年现在作出评价的话有些困难，但是尽管只做了一年，它的销量已经超过了我们的目标，在这样的时点对它进行评价是否合适我现在还不能确定，我们期待这个产品卖得更好。而且为了强化产品优势进一步充实我们的产品线，我们已经向市场投入了E608。我们进一步进行市场调研的基础上，考虑市场之后再进行下一步的战略。”

    惠普前一段时间在重庆办了一个喷墨打印机工厂，佳能这边怎么看待这个消息的？佳能未来是不是在中国办打印机及耗材工厂？

    深井先生：现在佳能喷墨打印机生产基地主要是在泰国和越南，耗材在日本生产，从现在从初期计划角度讲，我们在泰国和越南的生产能够满足需求，现在还没有在中国办工厂的考虑。新兴经济体中，喷墨打印机市场不断上升值得期待，但是在什么样的起点与时机上进入这些国家则需要进一步的探讨。

    用户在中关村买耗材，基本是85元到95元的价位，如果佳能耗材在中国进行国产化的话有没有可能降低价格？

    深井先生：“从我个人获得的信息来看，理论上中国生产与日本生产也就是一个运费的差距而已，因为我们在日本生产耗材已经实现了“无人化”，耗用人力成本非常低，如果把耗材和打印机集中在一处生产，能够满足需求。如果现在市场需求还不足够情况下，就搞耗材的分散生产反而会造成成本的上升，造成低效的生产出现，而且中国和日本之间只是运费有了差异，分散在两地生产并没有优势。”

    除了在教育用户方面，佳能有没有通过渠道拓展提升销量，比如佳能在多个电子商务网站销售，这是佳能的行为还是渠道的拓展？

    堀越先生：“随着时代的发展佳能必须是赶上时代的潮流，像您谈到的网站都非常重要，我们都在这主动相互联系并合作。佳能在网上销售等等其他的渠道不会偏重一家，而是多家找到相关的渠道，同时发展我们的渠道建设。对我们来说，希望和所有的电商网站建立非常好的关系和交流，首先他们愿意在我们的网站卖我们的产品，是因为我们的产品的优越性，这一点我们也是深感自豪。”

    惠普在自己的官方网站开始去销售他们的产品，佳能会不会在自己的官方网站去销售自己的产品吗？

    堀越先生：“我们佳能也是有官方销售网站“0101商城”，欢迎登陆购买或查询。”