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3.15权益日，各手机厂商客服电话调查

2005年03月15日 09:00作者：瓜瓜面包编辑：刘大玮文章出处：泡泡网原创

首先是摩托罗拉，我们此次调查选择的机型为E398，这也算是一款经典机型，当年和索爱T618打得不可开交，拥有的用户群也颇为广泛。

在摩托罗拉官方网站上，我们很容易就找到了摩托罗拉在北京的各个维修站和全质量服务中心的联系地址。

产品：摩托罗拉E398
产品故障	进液
客服名称	上海筑波通信设备有限公司北京第三分公司(筑波通信(北京)维修中心)
客服地址	北京市海淀区中关村南大街甲10号银海大厦北208-221 100081
客服电话	010-68910713
特色服务	全质量服务
检修费用	无
服务态度	★★★★★

产品：摩托罗拉E398
产品故障	按键不灵
客服名称	北京中邮通通信器材有限责任公司
客服地址	北京市朝阳区朝外大街19号华普大厦2层东侧 100020
客服电话	010-65801522、65801523
特色服务	全质量服务
检修费用	30元
服务态度	★★★★

全质量服务简介：“通过一流的全质量服务来赢取客户的完全满意和忠诚”，这是摩托罗拉全质量服务的宗旨。在这一宗旨的引导下，摩托罗拉全质量服务形成了以强大的售后服务网络为依托，完善的技术及物流支持为保证，高效的质量管理为支撑，先进的服务理念为先导的一整套综合服务体系。

2003年，摩托罗拉以“客户导向、优质变革、管理取胜、创新增值”为方针，不断深化服务建设，优化服务信息平台，提高渠道物流水平，以授权全质量服务中心为平台，为摩托罗拉手机用户及潜在客户提供一站式、全方位的具有个性化、专业化的整体服务，尤其是增值服务、让消费者从购买摩托罗拉手机之初到使用和维修手机过程中始终都享受到摩托罗拉的全心呵护。

“我们倾听、我们关注、我们承诺、我们付出”，摩托罗拉为您提供专业化的全心服务。软性服务让您感受和蔼可亲的态度和舒适友好的气氛，硬性服务更是高效精准，周到快捷。让您的手机享受精心的呵护，完善解决成长中的点滴问题。

此外，摩托罗拉还不断倡导贯彻实行“MOTO精彩、MOTO热诚、MOTO呵护、MOTO诚信、MOTO高效、MOTO分享、MOTO创新、MOTO专业”八项服务方针。力求把摩托罗拉服务做到尽善尽美。

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