十品牌横向比拼 315数码相机售后调查

柯美
售后电话：68522374
地址：中关村科贸电子城一层

    在去年年末，Z3首次降至3000元以下，这款具备12倍光学变焦APO镜头、AS防抖功能的柯美机器一时间成为大家的最爱之一，不过其结实耐用的成都的确值得商榷，笔者的一位朋友不就之前买的Z3就在使用几个月后出现故障，所以就那Z3进水说事了。

   给予答复：需要寄到上海进行维修，北京只有一家受理地点，来回时间可控制在一个月以内。

   主观感受：服务小姐声音甜美，解答也非常耐心，只是对于记者的问题基本都推说只有上海维修处才能给予解答。异地维修势必增加往返的时间，对于用户而言需要更多的等待时间。

卡西欧
售后电话1：65157818
售后电话2：65187889
主页：www.casio.com.cn，主页上只有32174898这个数码相机咨询电话，没有维修站的相关信息并未列出。

    400万像素卡片机中卡西欧Z4非常有代表性，时尚的设计、超薄的身材、大液晶屏都是吸引用户的杀手锏，所以Z4在女人用户中还是颇有人缘的，我没就以Z4进水为例。

    给予答复：售后电话1解释进水最易损坏主板，维修费用将在千元以上，这种大修理需要寄到广州处理，来回预估需要半个月。
售后电话2答复可以在北京修理，如果更换镜头需要2150元，更换主板1650元，维修期限控制在1个星期内。检查而不维修需要收取30元的检查费用。

    主观感受：卡西欧售后的解答没有灌水成分，用户基本可以了解自己需要花费多少，且30元的开机费用非常公道。只是两个维修点维修能力良莠不齐，让人摸不找头脑。