沈浩淼：华强北做电商要走B2B2C路子
泡泡网手机频道6月19日 6月16日至17日，华强北在线在华强北主街举行推广周年回馈活动。在活动现场，CEO沈浩淼宣布，经过一年探索试验，华强北在线的B2B2C电商模式已探索成功，这意味着华强北已经找到了从线下到线上的可行转化路径。
华强北在线一周年庆暨6.16感恩回馈活动现场。
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3C行业被普遍认为是下一个电商金矿，而华强北号称中国电子第一街，每年实体交易额数千亿，这样的市场里做电商，潜力无可限量。这也是华强北在线一开始就得到深圳市政府重视和支持，电商业界也看高一线的原因。
而微博知名电商观察人士李成东曾断言，对华强北在线并不看好。那么这一年来，华强北在线真实运营状况究竟如何？在这样一个庞大的实体市场做电商，有哪些经验？沈浩淼接受了编辑专访。
针对问题一：提供B2C的买家消费体验
问：我们知道华强北各种卖家超过6万，卖场超过30个，很多人即使到了店里都觉得商品真假难辨，如果电商的话，如何解决买家的信任问题？
沈浩淼：我们对所有进驻华强北在线的所有卖家都提出了硬指标，就是你必须有合法的工商营业执照和实体店铺，而且要缴纳三万元以上诚信保证金，用于对买家利益的保障。
在这个基础上，我们承诺假一赔三和先行赔付，如果卖家售卖假冒伪劣商品，平台会先以三倍金额赔偿给消费者，然后再对卖家进行处理。另外，买家有任何不满，一旦发起消费投诉，我们会直接介入与卖家协商，消费者不用再劳心费时去找卖家谈判，只要等待我们的答复。
虽然我们是平台，但对于买家来说，我们提供的完全是B2C的买家保障体验。
问：供应链是电商做大的基础，华强北实体市场的供应链优势众所周知，但华强北在线是如何体现这一优势？
沈浩淼：电商的特点是快，是性价比高。而华强北是中国电子第一街，也是全球消费电子产品集散中心，所有数码产品，一定是最新的，价格也是最便宜的，这本来就是做电商的天然优势。以前只有周边的消费者能享受这种好处，现在我们立足华强北，站在供应链的原点，只要你是网购的人，不论在哪里，都能从我们这里买到最新和最具性价比的数码产品。
针对问题二：3C类目做B2C空间有限
问：华强北在线上线推广以来，运营情况如何？
沈浩淼：华强北在线到目前为止已有超过3000家华强北商户进驻，注册会员超过25万，推广后9个月内累计销售额超过一亿元。目前已经是华南地区最大的3C数码产品网购平台。
问：电子商务主要有C2C和B2C两种模式，而且你也谈到，华强北在线提供B2C的买家体验，那为何还要用B2B2C的模式呢？
沈浩淼：华强北在线上线之初，华强北大量卖家要进驻，当时我们是C2C模式，卖家进驻也不用交保证金，结果发现卖家不交保证金，就不会认认真真做生意，开了一个店铺以后就不管了，消费者的权益也无法保障，这样的话，电商无法做起来的。
我们为了保障买家体验，平台提供和B2C一样的体验。但从整个经营模式而言，B2C并不适合我们。
B2C模式在本质上其实就是低买高卖的购销模式，但3C数码产品类目的平均利润率只有3%左右，这是行业的特点，如果采用B2C模式，平台的盈利空间较小，试想，我们作为一个后起的3C网购平台，即使卖掉10亿的货，利润也才3千万，是难以做大做强和长远发展的。
所以我们在以B2B2C模式来做。在卖家端，我们是B2B，而且是完全免费的B2B，我们的平台向所有合资格的卖家开放，卖家利润率才3%，如果按照惯例我们收取2%佣金，这样无论是对卖家还是对平台，其实都难以为继，所以我们干脆除了诚信保证金，不收卖家一分钱，让卖家卖多少就赚多少。
我们在后端是B2B，前端是B2C。从运营一年的情况来看，这种模式得到了供应商和消费者的认可，可以说已经探索成功了。
针对问题三：B2B2C盈利点：卖家金融增值服务
问：不收卖家一分钱，华强北在线依靠什么来盈利？
沈浩淼：在卖家的层面来说，B2B2C就是要做好卖家服务。一方面我们提供完全免费的电子商务服务，我们不收卖家一分钱，不收店铺租金，不收广告费，不收交易佣金，我们推广后9个月，累计交易额突破一个亿，但我们没有收卖家一分钱，卖家是零成本地得到了订单。
一方面，华强北的卖家需要金融增值服务。我们发现，华强北的许多中小卖家在网上接到订单后，面临着融资的难题。这些卖家很难直接从银行拿到贷款，而民间借贷，年利率最高达30%以上，3C行业的利润不高，很难吃得消民间高利率。
所以我们引入银行金融资本，向卖家提供金融服务，用较低的利率把钱借给卖家，解决卖家困难。这是增值服务，我们的盈利点也在这里。
问：这种服务的盈利空间有多大？
沈浩淼：华强北年交易额数千亿，如10%进行网上交易，即数百亿，如注入10%融资服务，即数十亿，民间借贷的年利率最高达到30%，我们即使把利率设定为15%，盈利空间是足够大的。
问：金融增值服务如何控制风险？
沈浩淼：我们掌握了所有卖家的真实经营记录，我们可以能准确判断卖家的经营信用和盈利能力。同时，我们掌握了卖家的现金流，假设采购商要给卖家500万元的订单，这笔款项是先打给我们，由我们监管，这种情况下，卖家如果要向我们借200万元，风险是非常小的。
问：金融增值服务的进展如何？
沈浩淼：我们今年决定拿出一千万元作为试点，向平台合资格卖家提供零息贷款。由于平台运营时间还不够长，卖家积累的经营数据还不多，全面铺开这项服务还需要一定时间。
但深圳各大银行已经向我们提出了合作意向。其中民生银生和招商银行捷足先登。目前民生银行的柜员机和交易小票上都印有“华强北在线”的标志，建设银行也把华强北在线达成了战略合作。
针对问题四：将自建物流和认证售后点
问：华强北在线今年和未来发展目标是什么？
沈浩淼：到今年年底，我们进驻的商家将超过5000家，销售额超过10亿元。考虑到华强北的电子元器件交易额也非常庞大，我们将推出B2B线上批发业务，这样全国和世界各地的采购商都要来华强北采购，预计华强北在线这块业务年内会超过20亿。
接下来我们会进一步提升消费者的体验，计划建立自己的物流公司，首先保障广东省内的消费者能在下单当天收到货。同时我们还计划在全国一线城市，建立平台认证的售后服务店，对平台销售的产品提供一站式保障服务。
相关资料
华强北在线介绍：
华强北在线是目前华南第一个、也是最大的专业3C网购平台，也是深圳市政府重点支持的，致力探索华强北传统专业市场升级转型路径的电子商务项目。
华强北在线目标是在网上打造一个诚信华强北，并为成为中国最大的专业3C网购平台而努力。依托华强北“中国电子第一街”的强大优势，华强北在线一方面为华强北优质实体商家提供完全免费的电子商务服务，另一方面则为网购用户筛选华强北商家，提供高性价比数码产品和假一赔三、先行赔付等完善的消费保障。
华强北在线于2010年11月1日启动，2011年6月开始市场推广；项目初期投资1亿元，现已投入3000万； 办公面积近2000平方米，团队现有专业人才近150人，平台上线至今，累计销售额已经突破1亿元，服务华强北商家超过3000家，注册会员超。
沈浩淼：华强北在线CEO，历任国美电器电子商务高管，曾成功创办品牌电商网站，3C数码专家。
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