来弄我,不管我,逼我,我自己做舒服
近日,终于去了一趟联想的维修中心,结果却被联想弄了。
按说我住的地方还算是交通便利,从马甸坐上367路,坐到终点,往西走两站地就到了。但是这两站地可不算近,大家可以坐轻轨在柳芳站下车比较近。
联想的阳光售后服务中心的标志比较明显,很容易就可以找到,笔者进入以后发现他们的服务态度还是不错的,接待我的是一个PLMM,她主动问我要修什么,并且给我从自动取号机上取了排队的号码。我前面只有两个人,但是还是让我等了一阵子。
多灿烂的微笑啊
当终于排到我的时候,一位售后服务工程师接待了我。我向他描述了这个MP3遇到的问题,并跟他说是什么部位坏掉了。
折断的数据线
但是他仍然拿到一台PC上试了试,发现的确不能用之后才甘心,当我询问他解决方法的时候,他竟然跟我说:“对于连接计算机不能识别的故障,我们的解决方法是更换主板!”
好机械的一个回答,简直就是背颂条例的高手,问题已经知道了,就是一个排线这段的小故障,跟主板一点关系都没有,就算换了主板,也对故障没有丝毫的帮助啊。
我跟他说这不是主板的问题,他对我描述的数据线根本没有一点概念,只是在强调这个是他们的规定。
于是我问这么修的话需要多少钱?他说需要几百吧……
我无语了,现在的一个MP3,最便宜的128MB的只有150元左右。
然后我就问我能不能买一个部件,自己换,他说不可以,他们也没有这个配件。
在这样的情况下我决定暂时不修了,拿回来自己解决,因为我知道,对于联想这样的大公司,我们消费者永远是弱势群体,为了这个MP3没有必要当场跟他们生气。