腾讯力推QQ Service一站式解决方案！

    泡泡网软件频道7月26日 “一个安全服务型企业，只有更好地把握未来手机动态发展的趋势，提前预测新情况并未雨绸缪，才能更好地服务用户。”随着移动互联网行业的飞速发展，“移动互联网安全”，这个昔日的伪命题，如今发展势头已远远超出人们的预想。

    日前，腾讯邀约IT、法律等各行业专家一起把脉移动互联网安全，与会嘉宾普遍认为，移动互联网安全产品需复合型，商业模式则需单一。出席该会议的腾讯副总裁丁珂结合腾讯的运营经验表示，移动互联网关系链和内容的变化推动安全产品不断变革，企业更应紧贴用户需求，从用户角度考量产品设计和企业战略定位，深化产业链合作。

    用户至上：优选一站式复合

    腾讯公司副总裁丁珂表示，两年前在深圳华强北手机市场考察用户需求时，听到买家询问最多的一个问题是“这个手机能用QQ吗？”，如今的问题则变为“这个手机能玩某某应用吗？能下载其他应用吗？”行业的发展带动了用户需求的快速变化，而互联网产品的研发设计“归根到底是为了满足新形势下用户的需求，”丁珂认为。

    新形势下，智能手机的热潮助燃了移动互联网市场。易观智库数据显示，97%的互联网用户表示在购买下一部手机时会选择智能手机。一方面，伴随而来的必将是关系链的剧烈变化，如LBS服务无疑会让关系链空前活跃，而另一方面则是内容的巨大变化，最明显的是图片的大量应用，手机的图像处理能力甚至有可能导致卡片机产业链的瓦解。关系链和内容的变化自然会衍化出一系列新的用户需求，大到图片的隐私保护、个人账号安全，小到电池电量监测、手机垃圾清理等，安全市场也因此水涨船高。如何捕捉用户心理，构筑合理的移动互联网安全产品？从用户需求的角度出发，一站式复合的安全产品成为行业共识。

    易观智库近日发布报告显示，截至7月6日，在包括手机浏览器、地图应用下载、手机安全、音乐客户端等类型在内的九大分类应用累计下载量前30排名中，腾讯手机管家、安全管家、网秦安全等其他手机安全软件均榜上有名。

    以腾讯手机管家为例，其提出的“手机健康管理”理念代表了复合型安全产品的用户体验。不仅囊括手机防盗、省电管理、软件搬家、自动校正流量、通讯录云存储、网络硬盘、快速查杀病毒等复合型功能，还将被动的手机安全检测转变为主动的手机安全防御，从手机防病毒、防骚扰、软件优化、硬件维护、安全通讯等各方面为用户提供一站式手机安全服务。

    知名互联网行业专家磐石之心认为“资源丰富的综合型互联网公司更适合做复合型，也有实力打造一个更可靠、更安全的手机安全软件”，事实上，腾讯作为互联网行业的领军企业似乎把安全做的更绝决。

    “腾讯这两年来一直在做一个品牌，叫QQ Service”丁珂表示，同时他强调“专注是腾讯理念的精髓，我们会专注于把自己的软件服务做好，至少三年内不会涉及互联网硬件”。QQ Service的推出归根到底是为了用户能享有优质的软件服务，它全面整合了手机QQ、腾讯手机管家、手机浏览器、手机QQ空间、手机微博等诸多腾讯应用，旨在为用户提供一站式移动解决方案。

    据丁珂介绍，腾讯先后与华为、电信、HTC、三星及其他手机厂商联合推出了内置QQ Service的手机产品，在这种“服务+终端”的合作模式中，用户不仅可以享受到“一键式”体检和修复服务，帮助用户实时监控手机的健康状况，还能防范不良软件对用户账号及手机数据造成的威胁。除此以外，多种优化及安全工具能全面提升手机安全指数，如果想为账号安全加上“双保险”，可以使用“手机令牌”与QQ账号进行绑定，通过动态密码确保账号安全；而追求手机最优性能的用户，则可以进行内存优化，垃圾清理等操作。只要在QQ Service设置了账号密码，即可在腾讯软件中自由切换，无需二次登录，且这些软件均由腾讯官方提供，保证了手机软件的绿色安全。

    “QQ Service与手机终端融为一体，能全面整合移动互联网安全的上下游产业链，将运营商、终端厂商连接在其系统内，达到合纵连横，将一站式复合做得更彻底，最终从系统深层出发为用户带来应用体验的本质提升“，丁珂表示。

    责任为本：以慈善心做安全

    倘若将安全软件企业比喻为旁观者，手机用户比喻为当局者，则正中“旁观者清，当局者迷”一说。手机对用户的信息承载平台价值逐渐显现，作为当局者，用户对这种价值却未必可以全盘消化。“很多iPhone用户，打开一堆东西不知道怎么关闭”，丁珂提到，在操作使用上尚存在这样的盲区，不难想象有多少用户被排斥在安全领域天生的专业属性之外。

    而处在产业链最上游，熟悉手机安全软件及整个行业的众多“旁观者”——企业则理应背负起专业人士的责任。“意识薄弱没有办法，这也是软件跟服务的责任”，面对用户的麻木，丁珂一再强调腾讯作为安全软件提供商的责任，他更从用户利益出发强调了其必要性，“很多服务出了问题，用户一定问责我们，我们要澄清自己，就先要把自己控制在安全范围内”。

    企业的担当是移动互联网安全行业中最具力量的一环。众多心系用户的互联网企业、行业领袖及业界专家不约而同地表现出这种服务的决心，同时也将这种决心实践到底。

    “腾讯的角色更像是‘雷锋式的保安，要先把这个社区的环境做好’”，根据易观分析师阎小佳划分的移动互联网安全的三个层级，丁珂强调腾讯是“保安”而非“保镖”，保镖为特定人群而服务，收取VIP增值费用，相较于安全行业现下普遍的免费模式而言尚存争议。

    “我们应该专注于把自己的事情做好”，丁珂以专注的理念诠释了其对安全行业商业模式的一个负责任的思考。对于独立IT分析师付亮提出的 “非商业的商业模式”以及磐石之心提出的“以做慈善事业的心态来做安全”的观点，腾讯移动互联网事业群总裁助理乐露萍则坦言这是“对腾讯提出的一个高要求”,但同时表明“移动互联网安全不能拿来赚钱或吸引眼球，它关系到用户的安全，也关系到企业的安全。”

    未来移动互联网安全问题已不再局限于单一的杀毒需求，复杂的安全体系更需要全产业链的配合，“在未来复杂性网络的情况下，需要企业间相互合作，技术人员间相互沟通，政府、媒体、受众共同的意识提高，才能共同建设一个更安全的移动互联网”2012年CCTV3.15晚会总导演石强认为。对此丁珂表示认同，“我们在产业里面把角色定在开放与能力分享上”,“厂家是做硬件的，但是当它要做物流，要做品牌包装，如果信任我们，我们配合，腾讯鼓励大家把这个安全大社区做起来”。腾讯近年来一直致力于QQ Service，与手机厂商们的深度合作理念也正基于此，类似的产业链合作在未来移动互联网安全发展路途上是不可或缺的。■