腾讯企业QQ力推精准营销新路径

    “依靠C用户平台吸引B用户的到来，凭借B用户资源为C用户提供更精准的服务，在社交关系链的互通上，业界已没有对手可与腾讯比肩。”日前某互联网行业论坛上，一位资深人士如是说。

    依附7亿个人QQ用户平台，腾讯在新业务的拓展上总是显得游刃有余，以企业QQ(b.qq.com)为例，在获取新客户能力方面十分突出。然而，仅仅作为一个企业级即时通讯工具，显然还不是腾讯企业QQ的野心。在帮助企业快速实现内外部互通的同时，企业QQ还突破了其他企业级IM工具在精准营销和二次营销上的瓶颈，实现了营销能力的大幅度提升。

    腾讯想要证明的是，企业级IM工具绝非仅在企业内外部沟通协作效率上有所作为，更可为互联网精准营销开辟全新的路径。

数据独大的背后

    发展一个目标客户比广泛推广1000个客户更为有效。这要求，既要有海量的数据信息资源，又能够在这些资源中寻找到企业想找的目标人群。如何挖掘数据背后的意义，对于互联网营销而言至关重要。

    7亿活跃用户为腾讯的数据挖掘提供了无限可能。腾讯企业QQ背靠这样庞大的活跃用户群，潜在用户量绝非一般产品可比。腾讯企业QQ在线400/800新版本上线后，可精确地将企业用户推送给其潜在QQ用户，并可根据用户习惯对搜索结果进行调优。例如，依靠企业QQ的筛选平台，系统会接入所有访问用户的个人信息，根据用户提供的资料，按不同年龄、性别、爱好、收入、回访次数等信息分类，企业根据自己产品的特性，从中观察、分析、精确的智能锁定消费者，以便后续展开针对性的营销策略。

    强大的数据规模是王道。可以说，“大数据”不仅仅是量级的体现，更是转化能力的体现，企业QQ背靠个人QQ的7亿用户规模，企业SNS关系链与腾讯QQ个人关系链互为补充，潜力诱人。这意味着只要牢牢把握了社交网络中一个个目标人群，数据的价值就将显现。

    腾讯SNG即通综合部助理总经理姚欣榆表示：“QQ的核心是关系链，中国最大的关系链网络是QQ。我一直深信积累了十多年的QQ关系链网络，我们只开发了这个巨大宝藏不足十分之一。”

精准营销

    2012年第二季度腾讯财报傲视群雄，腾讯在产品、服务、渠道等方面均实现了新的飞跃。依托腾讯丰富的一站式在线生活场景，以及产品流量优势，为广告主构建起一个系统高效的营销平台。这家互联网大鳄旗下的企业级沟通工具也不甘示弱，营销方面开拓了新的路径。

    在海量数据中，企业QQ未来业务发展将不仅仅是一款企业即时沟通工具，更将打造全新的企业关系链生态系统，为腾讯和业界带来不一样的社交平台。在精准市场营销中，企业QQ的资源日益丰厚，除了已有的QQ弹窗、腾讯微博、腾讯官网、广点通等优质资源外，企业QQ还独有114聚优惠(114.qq.com)、QQ搜索面板的“找企业-添加企业好友”等广告资源。

    姚欣榆称，“找企业-添加企业好友”tab页面推出仅1周后，每周平均帮助知名企业用户新增50倍的QQ好友，提高500%的会话数。

    企业搜索面板在2012年6月改版后，每天平均曝光量增加到450多万，并以每月15%的速度快速增长。知名PC企业戴尔公司尝到了甜头，在QQ搜索知名企业推荐上线后的一个月，该公司平均每周新增近百万QQ用户。而中国平安的企业QQ好友人数也增加了50倍。在线电子商务企业中，信游网的企业QQ好友数更是增加近百倍。

    这些惊人数据表明在网络越来越发达的今天，网络用户已养成使用在线咨询的习惯。企业QQ的“发起会话按钮”，可以方便用户直接发起与企业的会话沟通，帮助企业承载用户进行二次营销。腾讯企业QQ还提供有针对性的企业宣传服务，帮助中小企业降低广告成本，提高企业知名度。包括，强化企业曝光度、针对企业需求与用户匹配度进行精准资源投放等服务。

    “借助QQ海量用户资源进行营销的企业QQ不仅具有沟通工具的属性，更能将企业直接精准展示在用户面前，增加企业与用户的互动。在后续的运营中，企业搜索面板将新增产品推荐的tab页，将更有吸引力的产品展现、推荐给QQ用户。”姚欣榆如是说。