国美电器“价比京东、双倍补差”骗局

    泡泡网资讯频道10月10日 以下内容为用户在国美电器网上商城参与促销活动的真实经历，供广大消费者参考借鉴。

    2012年8月31日，国美电器网上商城（www.gome.com.cn）发布公告，承诺即日起至9月大促活动结束为止，全场商品价格均低于京东商城（www.360buy.com），并且“不限品类、不限机型、足量供应”。同时，国美方面还欢迎消费者进行全面比价，“一旦发现某款商品价格高于京东（团购、抢购、秒杀除外），只要京东有货，国美将进行实时调价，并给予差价双倍补偿。”

    公告全文如下：

价比京东差价双倍返
时间：2012-08-31 08:44:15

    国美网上商城再掀全网底价风暴，国美网城郑重承诺：即日起至九月大促活动截止全场商品均低于京东价格，不限品类、不限机型、足量供应，欢迎网民朋友进行比价，一旦发现某款商品价格高于京东（团购、抢购、秒杀除外），只要京东有货，国美将进行实时调价，并给予差价双倍补偿。

    国美坚持只做真实促销活动，拒绝先提价后降价！

    国美坚持做行动巨人，让只会微博口水战的电商排排坐，看国美发力吧！

    公告链接：http://www.gome.com.cn/ec/homeus/browse/bulletinnews/gomeBulletinNews.jsp?BulletinNewsId=m1004944645

    2012年9月2日下午，本人在国美电器网上商城订购威刚（ADATA）S102 USB 3.0 PRO U盘（灰色）16GB两个（http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/product/9100058388.html），单价82.00元，总价164.00元，订单号：3192860098，配送单号：1204078316。

    随后本人在京东商城看到同款商品售价68.00元，比国美电器网上商城报价低14.00元，于是截屏保存并于9月2日21:18通过电子邮件向国美电器网上商城提交双倍补差申请。

    9月3日15:46该订单完成配送，本人支付货款164.00元。

    9月3日16:50，本人通过国美电器网上商城“在线客服”联系客服人员咨询双倍补差事宜。客服人员首先确认有此活动，随后表示需要用户先点击“确认收货”后才会开始处理双倍补差申请，并告知会有客服人员电话与用户联系，双倍差额以红券形式返还。

    本人随后登录订单管理页面并点击了“确认收货”，系统显示订单状态为：已完成。

    9月4日18:17，收到国美电器网上商城对本人9月2日21:18的申请邮件的自动回复：“您好，您的问题已上报，请您耐心等待。”

    从那时起直到现在（2012年10月9日19:34），本人没有再收到国美电器网上商城的任何回复，也没有获得任何形式的“双倍补差”。

    2012年9月3日23:14，本人再次在国美电器网上商城订购东芝（TOSHIBA）HDTB107AK3AA移动硬盘（黑色）（750GB）一个（http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/product/9100028053.html），价格为485.00元，订单号：3192860156，配送单号：1204267828。

    随后本人在京东商城看到同款商品售价449.00元，比国美电器网上商城报价低36.00元，于是截屏保存并于9月5日08:10通过电子邮件向国美电器网上商城提交双倍补差申请。

    2012年9月5日14:54，该订单配送完成，本人共支付货款485.00元。随后，本人登录订单管理页面，点击“确认收货”，系统显示订单状态为：已完成。

    2012年9月7日14:35，收到国美电器网上商城对本人9月5日08:10的申请邮件的自动回复：“您好，您的问题已上报，请您耐心等待。”

    2012年9月12日11:09，本人再次通过国美电器网上商城“在线客服”联系客服人员咨询相关事宜，客服人员声称：“需要审核”、“在点击‘确认收货’后7个工作日发放（双倍补差红券）”、“会电话联系（用户）”。

    从那时起直到现在（2012年10月9日20:25），本人没有再收到国美电器网上商城的任何回复，也没有获得任何形式的“双倍补差”。

    编者按：在反复品味国美的那则公告之后，我放弃了堆砌更多打脸文字的想法——因为，还有这个必要么？

    “8.15‘假’格大战”招来有关部门介入调查并得到初步结论，说明中国电子商务存在的弊病已经是秃子头上的虱子，明摆着了。遗憾的是，当事的“秃子”们眼里似乎都只看见对方头顶的虱子，却并没有意识到（或者假装不知道）自己也存在同样的问题，甚至比对方更严重。

    于是，同样的闹剧重复重复再重复，商业模式坑蒙拐骗，商业竞争变成泼粪和骂街，商业诚信异化为喊口号和吹牛皮……总有一天，曾经“很傻很天真”的中国消费者会从受害者变成看热闹的旁观者。当傻子越来越少的时候，敢问忙着圈钱占地奔上市的中国电商大佬们：路在何方？

    感谢这个互联网和全球化的时代，让我们多少还保有些选择的空间和净化的力量，希望在一个真正由消费者主导的商业环境中，“逆向淘汰”的悲剧不再重演。

    电子商务已经成为中关村卖场的掘墓人，下一个被埋葬的，又将是谁？■

    事件最新进展请关注：《国美商城不是骗子？你需要足够的耐心》