联想曾国章:市场份额高/会出1080P手机

　　提问：

　　联想加大针对开放市场的业务，请介绍一下针对开放市场这块有哪些具体的策略？

　　曾国章：

　　联想今年手机业务在市场这边的表现非常耀眼，我们不仅仅在开放市场，在运营商，也是齐头并进，这个跟国内一些品牌专注于运营商品牌和专注于开放市场是不一样的。我们为什么特别关注开放市场业务，因为现在运营商业务比重比较大，如果开放市场做的好，运营商很多产品在开放市场这边，因为我们对这个方面有很好的血统。

“梦想导师”何炅获赠下线第一部联想K860i

　　第二个开放市场做的好的话，对品牌、公司的经营结构和毛利都有比较好的改善。因为在这种背景下，联想特别重视开放市场。应该说开放市场在产品方面，我们会更多的从规划和用户体验、定义产品，我们以原先对用户研究为主，我们希望在中高端这边的产品可以建立起来自己的竞争优势。因为运营商的业务，主要是以运营商定制需求为主，开放市场就是以我们自己为主进行营销，在产品方面我们加强投资。

　　开放市场我们更重视品牌，以及今天晚上大家看到的乐粉俱乐部的启动，包括等等方面我们有一系列的市场活动，希望消费者对我们的品牌原来是PC的品牌，我们现在是PC+的品牌。

　　第三个方面我们在很多店面，让消费者对我们有更多的了解。因为我们会在这方面进行的是，我们近期在全国启动了手机专卖店，应该说取得了很好的效果，这种投资让开放市场应该有更好的抓住机会，可以有更快速的增长。

　　提问：

　　在智能手机市场，联想的竞争力是什么?如何能够长期稳居国内手机市场第二的优秀成绩？

　　曾国章：

　　年初跟现在的变化是非常大的，从市场份额来讲，大家可以看到，我们年初从智能手机份额差不多是一个点左右，现在已经是十几个点了，没有任何一个品牌，特别在开放市场有这么高速的增长。

　　另一方面，大家看到了数据，因为我们背后有非常重要的竞争力建设，这是非常关键的。在过度竞争的市场里面，我们觉得非常重要，我们如何为用户提供有竞争力的产品，我们始终在产品研发创新方面，在用户体验研究方面，我们认为这是我们的优势，因为联想是基于在本土市场上，对用户更全面了解，我们在产品研发方面的创新，通过这半年多的时间，我们觉得有更好的机会。

　　我们在营销方面，应该说极大的提升了我们的竞争力，刚才讲的是产品。我刚才也提到了店面，我们的效益比业界都要高，手机市场速度非常快，一旦慢半步处处被动，你快一步处理领先，在快速变化的市场里面，我们建立高速的营销模式。我们通过这半年的提升，我认为是非常的明显。

　　当然在公司其他的价值链部门，我们有供应链的优势。我们在生态系统研发方面，我们在品牌方面，在客户方面的竞争力，无论是开放市场或者是运营商业务，我认为都能够取得非常好的业务。

　　提问：

　　杨元庆说要在比较短的时间内实现手机业务的盈利情况，手机业务在中国现在的盈利情况怎样？未来要实现整体的盈利，有没有什么样的措施呢？

　　曾国章：

　　因为我们这个财季还没有结束，我不方便讲这个财季的经营情况。但是可以讲我们这个财季，从手机的经营结果来看比上个财季结果要好。而且我们觉得明年会比今年更好，我只能透露这方面的信息。

　　我们如何改善，因为我们今年的业务规模高速增长，我们规模的优势非常明显。包括我们整个业务模式都有比较健康的。因此我觉得从今年年初，我们刚开始面对的市场竞争环境，大家觉得更多的是投不起，包括我们在研发这方面和产品方面多做一些投资。随着规模大了以后，因为我们对明年以及未来的业务是非常有信心的。

　　提问：

　　我是来自泡泡网的，今年联想手机从一个多点到现在十个多点的市场占有率。那么对于明年市场份额提升，联想又有哪些重要的策略呢?

　　曾国章：

　　今年联想是高速增长的年份，我们原来份额比较低的时候，很多竞争对手可能对我们重视不够，我们一下子脱颖而出。当我们份额已经成为第二，甚至逼近第一的时候，我发现很多竞争对手都在研究联想，而且都在学习联想。我们原来的一些非常高效的做法成为很多厂家的学习方法，我认为明年的竞争环境会跟今年不一样。

　　但是我们还是非常有信心的，主要是在于我们要把自己的竞争力夯实和建立起来。我记得原先PC的业务，原来我们大家觉得在20%的份额是一个瓶颈，后来到30%也不可能增加，但是今年我们已经达到30%多的份额，我们实际增长靠的是什么？靠的不是对市场的投机，靠的是端到端的各个环节的竞争力，我觉得这点非常重要。

　　柳总给我们的文化，包括元庆对市场方面的判断，我们对这几个关键竞争力的长期投资。因此我们觉得我们一定会比竞争对手少犯错误，因为行业变化很大，可以说竞争对手一直在犯错误。

　　我们在产品创新，供应链的优势方面，在端到端的生态系统，在服务等等各个方面，我们认为我们既有很多还没有发力的地方，因此明年对于我们来说，还是一个很好的机会。当然竞争环境会变的更加困难，我们觉得只有竞争对手才会让我们更加强大。

　　提问：

　　联想作为国内第二大手机厂商，你如何看Windows8，联想有没有意向推Windows8手机？

　　曾国章：

　　一个手机操作系统成功与否要看用户怎么看，消费者和用户用这个东西他的受益点是什么?因此我们从最终客户来看，而不是从上游的系统提供商来看。安卓手机之所以在中国这么快速发展，我认为这个非常适合于中国消费者的需求，它的开放性，它的成本方面的优势，决定了它的整体市场规模。

　　联想始终对操作系统，我们持开放的心态。大家知道我们现在智能手机的操作系统，我们是安卓+，包括其他系统补充的战略。安卓+是什么意思?虽然我们是用安卓的操作系统，但是我们在这个基础上做了很多内部的开发，可以讲百分之百兼容安卓所有的应用，并不是把这个封闭。但是我们要安卓上面给用户体验更好，比如说我们玩乐同步、乐语音、乐应用等等，既有联想很强的特色，但是又不让人家感觉系统是封闭的，完全是非常开放的心态，就是为了从用户需求的层面考虑。

　　至于Windows8操作系统，业界非常关注，联想也非常关注，我们跟微软有非常紧密的合作，我们Windows8的平板电脑是走在业界前面的。因此我们觉得只有市场时机成熟，消费者认可，联想一定也会同样支持的。

　　我觉得联想是否会用Windows8，我觉得平板电脑在业界首先会用。在手机这边，我们一直跟微软非常紧密的合作沟通，但是这个时间点我不好讲，我们是什么时间会用这个。

　　在行业里面，能不能三足鼎立，我觉得从不同的区域，不同国家，可能表现不太一样。最起码要在一年之内，在中国市场，我认为安卓的整体规模会更大。包括目前在中国市场上，苹果IOS跟安卓比起来规模也非常大，因为中国的市场特点，更多还是从消费者的需求来看这个问题。

　　提问：

　　首先我们都知道联想通过一年的努力，现在是国内第二大手机厂商。但是我们在量上跟第一差的不是很大，但是在质上，在高端尤其是3000或者是2500高端产品这块跟第一差很多，我不知道2013怎么考虑让高端产品有什么样的想法，怎么把这块做起来？

　　曾国章：

　　我觉得这是两个方面：

　　第一，市场消费结构决定了整体规模，中国市场规模还是非常大的。但是非常大的客户群体是在2000元以下，当然3000元以上也有相当一部分，因为中国市场非常大。因此联想在这方面取得了非常大的成功，这是第一方面。

　　第二，联想原来从PC非常著名成功的品牌，我们让消费者觉得做手机，我们如何让消费者对这个品牌逐步的认识和认可。一方面通过规模让消费者认为联想不仅仅是PC的品牌，我们同时在手机领域也有品牌。在技术方面，我们明年会加强在3000元及以上产品的布局，这是从品牌方面来考虑。

　　第三，联想更强调细分市场，因为不同的客户群体，他在不同时期对品牌有不同的认知。消费者对我们的忠诚度高，认知度高，对于其他的客户群体，我们认为需要一年到两年时间。因为我们会按照细分的客户来发展市场。

　　提问：

　　你刚才说到中国市场现在规模是2000元以下的市场非常大，你现在看2013年联想智能手机的增长点在哪个领域?联想在渠道分配方面现在有开放市场、运营商和传统渠道，2013年我们这些渠道比例的划分是什么样的？

　　曾国章：

　　第一，2000元以下的比重从行业来看，应该是占到80%左右，因为消费者的结构决定了这个。联想除了会巩固这个优势之外，我们明年会拓展2000元以上，甚至是3000元以上的产品线。当然拓展并不意味着2000元以下保持这个，我们还是希望在这方面持续增长。因为我们整体布局是全面布局的产品战略。

　　第二，从业务比例来看，因为现在的业务比较复杂，为什么比较复杂?不同公司划分的运营商和开放市场的模式步态一样，现在很难把运营商的产品或者是运营商的业务跟开放市场区分的非常清晰。因为运营商有非常多的产品，现在在公开市场销售，三大运营商都非常重视。包括移动集团公司非常清楚明年它会有非常大的政策，在很多方面，以前不是运营商营业厅的销售，这方面的业务运营商很难界定清楚。

　　开放市场卖的好的产品，运营商也非常主动，他也会主动给我们一些政策，希望通过我们的产品销售帮它进行用户的认知，发展他的客户，变成你中有我，我中有你，因此比重不是最重要的。重要的是在零售业态的份额中，在某个店面体系，无论是30%是开放市场，70%是运营商，你在这里面都是具有话语权的，这对我们来讲是最重要的。联想具有这方面的优势，因为我们的业务是协同的，我们有店面平台、推广平台，开放市场有很多产品需要合作，运营商以它的定制为主，这对我们整个业务都是很好的，因为从内部来看，这个模式计算是非常复杂的，因为讲数据的话我没有办法在很短的时间内来回答这个问题。

　　提问：

　　联想为乐粉俱乐部注入了百万基金，这个百万基金是如何分配的，对乐粉会带来哪些实际的利益？

　　曾国章：

　　我先回答百万基金这个问题，联想手机业务快速发展，我们一年就有几千万联想智能手机的用户，我们觉得如何让用户跟用户有很好的沟通，为用户不断提供服务，因此联想是在这样的情况下考虑成立联想乐粉俱乐部。但是光有这个，我们觉得挺好，但是用户愿意不愿意回家，能不能感到家的感觉，家有几个非常重要的要素。一个是家庭里面大家要很好的交流，我们要搭建交流的平台，家庭成员大家有很多想法，我们要帮他们实现这种想法和梦想。我觉得刚开始，我们希望能有一个启动，百万基金也是在这个背景下，我们希望让乐粉有这方面的梦想，我们提供这样一个基金帮他们实现梦想。这样一个活动，我们在网站提供非常详细的内容，也就是让我们的乐粉在网上晒出他们的梦想，我最近在网上看到很多人对这个非常认同。今年我们发布之前，前几天内部上线，很多家庭困难的，考大学的，面临这方面的问题，我们以前没有很好的平台进行交流，这个是我们实实在在帮他们做的一些事，当然这是百万基金，仅仅是启动的内容之一。

　　接下来我们会持续为乐粉提供一系列的活动，我们会在这个平台上，会对消费者关注和期待的产品，我们先给他们试用，因为很多乐粉特别期待这些产品。我们对非常忠实的粉丝，我们也会有优惠购机活动，很多活动会在后面展开，今天百万基金仅仅是开个头。

　　提问：

　　我的问题也是关于粉丝俱乐部的，刚才你提到想把它打造成一个最大的粉丝俱乐部。我想问的是，联想是想效仿苹果效果还是小米粉丝文化吗?这种粉丝文化对联想的手机销售有哪些促进作用呢？

　　曾国章：

　　第一，我稍微纠正一下，我们不是最大，我不敢讲最大，我希望是最大，未来可能是最大，我们希望未来把非常好的放在第一位，这是一个方面的定位。

　　第二，粉丝俱乐部，我们并不是讲一些不好的话，我们真正是通过用户俱乐部的建立。因为对于联想品牌来讲，我们不仅仅在手机这边，包括PC和其他方面我们有很多客户，联想内部一直想搭建一个跟客户沟通和交流的平台。只有你重视客户，多听客户的声音，我们未来的整体业务模式，我们为客户所做的一些服务才有价值，这是联想一直的理念。

　　而且我们在这个平台上面，我们一直秉承这个理念，一定让客户实实在在的受益，而且也让他们有参与的感觉，让他们真正有家的感觉。因为我们在后面也会在不同的时间点举办不同的活动，今天是百万基金，我不方便透露下一个活动。如果你做的不好，这是我们不关注客户的声音，可能我们也不会成立这个粉丝俱乐部。

　　我希望在座的媒体朋友，这件事情联想集团非常重视，一开始我们希望是非常正面的，非常积极的。从最终的结果来看，我们希望真正给我们的粉丝和用户带来实实在在的受益。

　　提问：

　　不管是HTC或者是其他厂商都相应的推出或者计划有1080P的手机，联想在明年计划当中，是否把这个议程纳入进来?联想跟英特尔合作推出了K800，请问一下明年会不会继续推出基于英特尔架构的手机呢?

　　曾国章：

　　第一个问题是毫无疑问的，1080P我们明年一定会推这个产品。因为从智能手机行业的发展，硬件升级速度也很快，联想肯定会走在整个行业的前面，当然前面并不是第一个，我们一定是在前面的，你们未来能看到这方面新的产品的发布。

　　第二个是跟英特尔合作，因为英特尔跟联想是战略合作伙伴，我们跟他们公司的高管定期开会，因为我们PC这边在行业的规模，以及品牌的影响，有跟英特尔合作的资源优势。

　　在手机方面合作，相信我们在下个月大家可以看到新的旗舰产品，我们会做一些发展，现在我还不好透露，因为我们现在还没有对外发布，但是大家可以期待，可以非常快的见到这方面的消息。

　　提问：

　　我有两个问题：

　　第一，你看现在在智能机里面国产是风光无限，占据了将近一半的份额，当时波导也做到了这个位置，后来被国际品牌干掉了。你觉得现在这个时代跟那个时代有什么不一样，会不会重蹈当年的悲剧?

　　第二，小米明年的出货量他们说有一千万台，你觉得小米是一个威胁吗？你对这种模式是怎么看的？

　　曾国章：

　　第一个问题国产品牌手机曾经风光过，现在很难看到它们的影子。我觉得并不是被海外品牌打败，是被山寨的业务模式，在国内其他新兴的厂家打败。

　　大家知道原来我们在几年前国产品牌风光的时候，当时诺基亚、摩托更风光，现在它们都消失了，并不是国际品牌在中国这边长期都有竞争力。我觉得在智能机时代，我们认为今后应该是强者越强，小品牌投机的机会越来越小，在这方面建立竞争力的品牌机会越来越大。实际上原来的一些品牌消失，你可以仔细看它们背后的根本原因，也是它的竞争力支撑不够。

　　从目前的手机行业来看，无论是联想、华为或者是国内其他的主要智能手机表现比较突出的，我认为跟当时国内的一些品牌是不一样的。目前智能机在国内表现比较突出的品牌，我们都是非常重视这个，我认为我们未来三五年，甚至更长时间，这个市场一定是属于国内品牌主导的。

　　第二个问题是你讲的小米，我觉得就像运营商一样，运营商在两三年之前，在行业上基本上不作为，因为3G不够成熟，智能机整体也不够成熟，影响很小。但是运营商现在已经成为行业非常大的推手。互联网销售已经成为行业非常关注的，线上的速度比线下的速度还要快。

　　在这样高速增长的时候，我认为有一些品牌会抓住这个机会。但是如何能持续发展都面临着很多问题，为什么要抓住这个机会?当然有模式创新的时候，其他品牌没有这么做的时候，可能他没有赢得很好的市场机会，其他人也可以做到，当做的比它还好的时候就不一样了。

　　现在我看到很多非常小的品牌，就像小米等，不仅仅是一家。你刚才讲小米明年一千万的出货量目标，就算做到这个目标，它也仅仅是联想的几分之一。所以我们还是希望国内的这些品牌，大家一起营造很好的和健康的市场环境，这样我们才能更加强大，只有国内的品牌这样主导，未来对联想来说，竞争环境会更好。我不认为小米这种模式对联想有什么样的影响和冲击。

　　另外，联想除了运营商开放市场之外，我们在互联网营销这边，在线上的业务发展也是非常快的，只不过我们没对外宣传，实际上我们今年已经上百万台了。■<