海尔商城温暖佳节物流配送 一马当先
正月十五是中国的传统节日元宵节，与看春晚一样，收看元宵晚会也成了人们共庆佳节的惯性。初七就已离开广西老家回到北京工作的钱先生，一直觉得对父母有所亏欠，对不能在家过节很懊恼，也很无奈。然而，一桩网购海尔电视的事儿，不仅让他眉头初绽，还在海尔商城留下了百字长评。
千里一线 北漂男电视寄情
钱先生是家里唯一的男孩，自己大学毕业后，也选择了留在工作机会更多的北京，在家的时间缩水。虽然儿女不能常伴左右，但是钱爸钱妈却很看得开，对在外的儿女也很理解。每年的春节，儿子休假、女儿回门，一家人和和乐乐的吃饭、唠嗑、看电视，也成了老两口最幸福的期待。
钱爸钱妈都是很朴实的人，平时的消遣娱乐，也就是和老街坊打打小牌、老两口一起看看电视而已。老人很节俭，家中用的还是十年前买的一款海尔29寸电视机，因为一直都没出什么毛病，老两口也舍不得换。随着年龄越来越大，钱妈的眼睛已经花了，然而在钱先生提出要采买新的大屏电视时，却又被二老以“没坏、还能看”的理由拒绝了。
回到北京后，钱先生一直为不能陪父母过元宵节而遗憾，偶然听说父亲的视力也大不如前，还让钱妈陪着，去配了一副老花镜，想想家里那台古董级的小电视，想要“除之而后快”的心思，又占领了高地。因为家里一直用的都是海尔的产品，钱先生在浏览了一遍海尔商城的产品详情和用户评价后，看上了一台能通过感应人的体温和动作自动调节观看状态的智能电视。2月18日一早，钱先生决定把这款电视当成元宵节的礼物送给父母，遂再次登陆海尔商城，成功下单，买下了这台海尔55寸电视机，
服务一站 海尔人送暖到家
据海尔工作人员介绍，钱先生购买的这款55寸智能电视，一直是海尔的明星产品，在新婚人群和老年人群中颇受好评。而从商品评价中，我们发现，买大屏电视送给老父老母的孝顺行为比比皆是，“大屏老人爱”风气正盛。
问及钱先生此次网购的感受，钱先生谈起了2月19日中午父亲的那通那话。
以钱先生以往的经验，网购四五天到货已属正常，海尔总部在青岛，货物到达广西老家，最少也得三四天。这时的钱先生，固然不知道，海尔使用的是自营的“日日顺”物流，拥有遍布全国的仓储、配送、服务网点，能将线上销售与线下渠道联动起来，买家下单购买之后，海尔就会安排距离最近的服务网点送货，而且不受区域限制，24小时送货，保证送装一体。他更不知道的是，高效的物流服务，已经让海尔商城在电商中独树一帜了。
19日中午，钱先生接到父亲的电话，惊喜中又听到原以为三四天才会送到的海尔电视，竟然已经在家安营扎寨了。从下单、送货、安装到送货人员离开，一天之内全部搞定，环环紧扣。钱先生感慨于海尔商城高效的物流配送的同时，又被父亲接下来的话弄得甚是心暖。
据钱先生介绍，父亲是很严肃的人，甚少夸耀别人，而电话中，他对海尔两位送货师傅竟然赞不绝口。钱爸说，自迎两位师傅进门后，他们一直是热情有礼的，拆卸旧电视、安装新电视，每个步骤都井井有条。二老看他们忙碌，想要插手帮忙，也被他们拒绝，直言是自己分内之事。
为了丰富父母的娱乐生活，保护视力，钱先生买了这款大屏智能电视，而且它内设的很多功能，都是时下的热门，很是有趣。钱先生在下单后，也曾担心父母难以操作，然而这个问题却被送货师傅轻松解决了。两位师傅在安装完毕后，逐条逐点的讲解了电视机上各个功能的趣味之处，并演示给二老看，还详细的告知遥控器上各个按钮的作用，确保万无一失后，方离开。
“以前，我只知道海尔的产品质量好，没想到售后服务也这么给力，这个元宵节，老爸老妈有大屏电视看喽。”钱先生如是表示。
现在，送货难、送货慢、服务差是制约电商发展的瓶颈，然而记者发现，很多消费者对海尔商城的高效物流却甚是买账，叫好声一片，类似钱先生这般对物流配送印象深刻的买家比比皆是。由此，我们也有所得：只有硬件(产品)和软件(服务)联合发力，才是稳赚民心、抢占消费市场的大招儿。■
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