被逼无奈！我含恨买了1400元的鼠标垫

　　笔者拨通了IBM的免费服务电话，一位男工程师接听了电话，无论从接电话的响应时间，还是从工程师的服务态度来看，都是非常出色的。这位工程师表示，简单的问题在电话里就可以提供支持，需要工程师上门的话会在1个小时之内给予回复，报修的方式也非常简单，只需要提供本机和保修卡既可享受IBM提供的服务。

　　IBM服务工程师的确够专业，服务态度、响应时间也足够一流。可是，享受这些出色的服务必须要具备一个条件：证明你的笔记本确实为行货。IBM分辨的方法也非常简单，核对机身上的序号既可。由于IBM对于正规渠道的每一台笔记本电脑均有详细的备案，通过机身序号就可以分辨出一款产品是否为正规渠道销售的产品或者是水货。

出现问题，再好的服务品质也无福享受

　　有的朋友会说，那我弄一个行货的序号不就好了吗？即使你报给IBM的序号确为行货，但工程师提供服务的时候还需要核对报修卡与机身序号是否一致才会提供服务，那时候可什么都露馅了，不追究你的责任就不错了，还想享受正规服务？想蒙混过关，几乎是无路可走。