创维技能大赛落幕专业服务创新无止境

    近日，创维组织全国各地的服务员工和经销商，开展了一次售后服务员工技能大赛。据悉，在这项为期一个星期的售后好技能大赛中，共吸引了来自售后服务接待、零配件组装、线路检测等岗位100多名精英参赛。选手们在历经面试海选、理论复赛、技能对决等激烈角逐后，最终十名精英脱颖而出，成功获得了创维售后服务技能大奖。

　　创维售后服务员工技能大赛不定期的举办，为此还设置了丰富的现金和物质奖励。跟以往相比，今年的比赛参赛人数更多，考题和参赛规则也更为严谨，还首次邀请了专业培训师参与评审，增加了比赛公平性和专业性。

　　本次技能大赛对服务接待人员在电视保养常识、标准服务流程、客户疑难解答等方面进行考核，针对维修师傅的竞技内容则涵盖了系统诊断操作、故障排查等，针对网络电话客服人员则设置了客户刁难，客户解答，普通话能力等方面的考察。除此之外，还增加了现场问答环节，更加全面的考察参赛选手的专业水平。

　　图为创维技能比赛活动现场

　　参赛的各位员工都提前做了精心的准备，在比赛中，很多员工将平常工作所积累总结的知识展示出来，一些有创意的点子和想法也得到了评委们的一致称赞，有必要在以后的工作中传承下去。本次售后服务技能大赛取得圆满成功。

　　据创维售后服务负责人介绍，创维举办售后服务员工技能大赛，目的是更好的打造创维细致的售后服务理念，整体加强服务顾问、维修师傅的业务技能、综合素质。同时，也为售后服务员工提供了一个展示自我、锻炼技能、分享经验的平台，进一步促进良性竞争和主动学习，激发工作积极性。这样的活动创维将会长期的举办下去。■