加强营销提升用户体验 HTC任伟光专访

记者：现在HTC one的定价在高端机来说不是特别贵，现在2千左右的手机也有1080P的配备，新HTC one在国内害怕这种价格战吗，该怎么应对？

任伟光：我们有更多自己的新的体验，金属外壳，超象素的摄象头，有音响，有缤纷聚合界面，有很多，我们希望消费者感受到这个真的很好。如果抛开这些，你的屏幕有多大，你的CPU有多大，他们会感觉这个手机很贵，我们希望我们的消费者能够认同新HTC one，他愿意为这个体验来付出一点的差价。

记者：Peter是第一次来中国参加发布会吗？

任伟光：不是，去年7月份HTC oneX是他发布的，蝴蝶机他没有来。

记者：这次会场的布置，是一个大的paty，为什么重视中国市场，尤其是渠道方面。

任伟光：有好几个理由，首先，我们特别的原因，我们也是华人，中国人。其次，中国市场已经足够大。

　　在战略上特别是在渠道，我们现在看渠道在慢慢打开，同时我们的零售终端也在升级，我们在户外有2.0版本的专区，这也是我们的新形象，还希望向店中店去发展。去年推出328、528，已经把运营商的渠道打开了。

    HTC都有一定的根基，我们还有很多改善的地方，在渠道上我们一直在观察，而且在做很多的尝试。有一点小成功就是电子商务，三个渠道，传统零售渠道，运营商渠道，第三个是电子商务的渠道，电子商务渠道又分三个，一个是跟传统的B2C平台合作，京东和苏宁。第二个是天猫他是一个平台，里面有很多中小店，第三个是自己自官网，是三条腿走路。我们选择定制DIY的方式来做差异化。这也是一个尝试，刚刚开始。比如说零售渠道，运营商渠道，我们觉得我们都有一点根基，我们就引进和不断改进。真正要打开的是电子商务渠道，自己的官网是DIY，我们觉得这个是能发挥厂家的特长。

记者：你们在营销方面的收入比去年有比较大的提升，是去年的2.5倍，你们怎么来用这些钱，这个钱对于你们厂家来说不是特别大，钱要用在刀刃上，你们怎么来花这些钱？

任伟光：我们不是想做一个很突破性的营销方法。

　　我们一直都感觉HTC产品是不错的，营销是我们的短板，这个短板怎么补，我们还是走基础的这几条路，我们透过一些明星代言，把产品的知名度再提高一些，比如说今天的王力宏。我们也在补课，就是电子媒体部分，除了传统媒体的广告投入之外，大家比较多的在电子媒体，电子媒体是要把这个流量真的能拉到你要去的地方，我们希望搞一些活动，这个活动也是一些宣传的渠道。我们今年做了好几次，年初我们跟易迅蝴蝶机的预售，跟新浪做的“我的手机我做主”，这是营销的一部分。比以前比较硬性投广告费，我们变成了一种合作的方式，消费者的参与会高很多。

记者：跟运营商业的合作，是有史以来最大的。所以产品也都进行了一个特别定制，公司是出于什么样的考虑？HTC认为消费者很重视这一点吗，还有双卡双待是怎么回事？

任伟光：双卡双待是一个选择，而不是标配。在电信领域里面，我觉得双卡双待是HTC在高端机的定位，因为他的人群比较大。实际上联通也是，在中国联通如果能够双卡双待，那就是好的，移动两边都可以。从移动的角度，他有很大部分的客户单卡就可以，还有一部分一定需要双卡。

    我们觉得双卡有一个好处，双卡是包括单卡的，你买一个双卡手机，不一定代表你一定要用两张卡。为什么都是双卡双待，我们觉得双卡双待覆盖性比较大，特别是联通和电信的优势，移动是两个都可以。如果有双卡，他们觉得是+1，我们也有单卡，我们在全球版，在其他地方买的WCDA，我们是单卡，适当的时候我们才会推出这个市场。

记者：HTC one这个机器搭载超象素的摄象头，我也参加过对您的专访，未来会继续推出这样的机型，低端机会不会采用这个技术，这个技术对手机硬件有什么样的要求？

任伟光：低端机我们暂时不考虑，有一些成本的问题，成本是比较高的。不是对硬件，是对模块组有要求，你的超象素是搭配很多其他的东西，它是一个整体，我们有超象素，还有光学防抖这个模块组是更难的，大家在媒体上看到HTC缺货，缺货的核心零配件不是超象素，是光学防抖，它是一个整体来的。我们暂时没有计划把超象素放在中低端的手机。

    其实，超像素的模块组本身对硬件没有特殊的要求，你需要有一个很好拍照体验，实际上需要有很多的东西组合在一起的。

记者：HTC旗舰产品除了超象素，是1400万反光元件，HTC其他产品会不会推出千万级的像素机型？

任伟光：我们也在考虑，其实会有的，不会每一个手机都配超象素，我们还会有一些中低端的手机，可能800万，甚至1300万，我们会往这个方向走。暂时我们在旗舰机型里面都会往超象素方向靠拢，不过现在还是在讨论。

记者：你说到之前有缺货问题，如何保证中国市场的货源充足？

任伟光：缺货方面我们基本上解决了，在过去这十天很多的海外券商把HTC的股价评价调高了，他们发现这个产品在供应商有很大的突破，因为我们供货方面的问题已经解决了，所以把我们的股价评级上调。我们在供货方面基本上解决了，包括在中国这一部分，我们是双卡的版本，所以我们的后盖是打开的，我们刚起步的时候不会一下子把供应量就拉上去，也是要逐步逐步往上升。我们相信在5月初和5月中就会供货充足。

记者：做这么复杂的新HTC one，为什么不去做白蝴蝶机，他们有什么区别？

任伟光：我们觉得是两群人，有人喜欢新HTC One这样的工业设计精品，也有人喜欢蝴蝶机这种时尚型的手机，两者的工艺设计不一样。我们还是相信不同的人有不同的需求，看消费者喜欢哪一种。

记者：超象素这个概念HTC是怎么去推广的？

任伟光：我们知道这一仗很难打，超象素的画面质量很好，一方面是透过媒体朋友多交流，跟很多业内专家希望能够推广，这个是一个方面，大家多一些了解，原来象素有什么不一样，第二个我们透过零售终端，给人家试，我们搞很多的路演，你就拿一台手机就拍，然后比一比，看效果就明白。坦白来说，我们也知道这个过程是很漫长的，不是说三天或者一个月之后，我们的目标客户群都知道超象素，它有什么优点和缺点。我们觉得这个过程是非常长，是靠体验，靠营销，靠公关媒体来推广这个概念。

记者：您刚才讲到DIY的概念，这应该说对供应链提出了很大的挑战，你们理顺了这个供应链？

任伟光：我们现在只有一款做简单的DIY，从设计的时候开始去考虑，我们DIY是不多的，一年能推出1-2款就差不多，不会推出很多款的DIY，它对供应链的挑战是比较大。

记者：新HTC one有可能做DIY吗？

任伟光：做不了。

记者：大家比较喜欢新HTC one的外形。

任伟光：你的供应链要在前面有设计，才能考虑进去，DIY出来的产品不是成品，是一些相对比较半成品，而且比较容易的，可以很快通过配送中心进行发货。HTC one太复杂了，比较难做。我们自己单独拿这个产品DIY，是比较难的。

记者：一年会推出一两款，未来的方向会是什么样的？

任伟光：我们也是一步一步的，一年可能一款两款的DIY产品，E是代表电子商务，今年推出的E1，我们只能做一些比较简单的定制，可以选内存，可以选摄象头，其他的外壳和充电，是比较简单的。我们能不能给其他做几个DIY，一个是屏幕的大小，CPU，对我们的供应链挑战非常大。如果把这两个做了，我们觉得差不多了。

    另外一个就是所谓很个人化的东西，我们现在在软件定制很简单，根本自己就可以用，我喜欢这个应用都可以自己下载，我们DIY是包括厂家才能做的，将来你上传一个照片，你签一个名，或者送给亲爱的妈妈，王力宏就是签了一个名，我们用机器刻进去， 这个就变成了很个人了。你上传一些东西，我们可以把你的名字，而且是你的签字，我们帮你刻进去，而且用一些原材料，可以把你的照片，真的是印进去的，不是贴上去的。我们在后面会发展这些所谓的定制，如果说比较大的方向，我觉得是你能够在屏幕配比上的挑选，再挑选CPU，这就差不多了。HTC比较个性化，这就是我们想做的。如果真的一年做这样一款，真的是了不起了。
   
记者：DIY背后的故事，你们什么时候开始想这个方向的？

任伟光：有一年的时间。

记者：你们要做这个DIY对供应链做了哪些事情，才能做成DIY？

任伟光：我们尽可能不动原来的工厂，不是说搞一个生产线，而是生产一台机器，可能有100步，走了70、80步就停了，我们在工厂搭了一个配送中心，用来改这个供应链，配送中心来解决供应链的个人化定制。

　　我们刚开始，刚起步，订单没有这么大。我们也是比较坦诚，在我们钢推出的E1是一个简单初步的尝试，我们利用这个先改变我们的生产流程，而不是设计流程，等到有了这个基础，我们就可以改第二部分。

记者：E1的上线会对库存压力有一部分的减轻呢？

任伟光：也不完全是。电商是我们的一个尝试，E1单独这款产品的库存压力减轻很多，但是E1在总量中是非常非常小的，所以我们在这一方面的影响不是很大。

记者：有新HTC one和E1，那么中间这个空格是怎么去处理？很大的价位差，中间还有3000元，你们会去填补中间的吗？

任伟光：这个会，是其他的型号，这个不在电商里面。总体产品线有3千多，有4千多。不同的价位段都有。我们希望有竞争的价位段应该有一个型号在里面。但E1的定价是完全不一样的，完全定位是在电商，是没有其他渠道的。

记者：电商可能占到全部收入的多少？

任伟光：要分几个阶段，以前HTC很高的，另外很多是水货。以前淘宝说你们很高，一发现都是水货很厉害，在去年二季度开始，我们主攻了运营商渠道，所以我们的水货大幅度的减少，减少得很厉害。

    我们没有一个很精确的统计，顶多占到总量的10%。包括电信、联通、移动带套餐的，接近60%，40%是裸机去卖的。

记者：应该说你们在国内最大的竞争对手三星，有没有针对化的措施来应对呢？

任伟光：国产品牌的压力是很大的，我们没有针对三星做什么，我们就做什么，我们还是一个中小品牌，不敢说是中大品牌。我们是把自己的事情做好，三星对苹果打，苹果对着三星打，我们现阶段是把自己的产品做好，这个是比较比较重要的。我们先把产品定义好，用户的体验比较好，如果问我们特别针对三星，我们没有改变什么。HTC品牌的定位不是比性价比，HTC走的一个就是差异化，我们刚好选的是安卓平台，我们有超象素，有缤纷聚合，要让消费者接受。我们最大的目标是：首先是知道，第二是接受，第三是认同。

记者：三星针对你们的营销打压是很激烈的。

任伟光：我们一直坚持走自己的路，如果你跟着三星，你就会跟着他的游戏规则去玩，那么会死得更快，我们还是做自己的事。

记者：HTC以前推出的one系列，现在又推出了新one，这样的命名，有什么样的规律，或者未来运营方面有什么变化？

任伟光：这是一个很好的题目，比如一些好的轿车，例如宝马的五系列，或者三系列，或者是2012款的，我们希望是这样的，要不然用型号，这样会乱。你看一下高端的汽车有一个好处，它的品牌推广和系列推广是，宝马有5系列，不管是2013款，还是2012款的，都是5系列，我们希望也这样做。我们也想过是不是新HTC one，新HTC two？我们希望有一个延续性的名字。我们的目标和想法是希望走这条路。

记者：以HTC one为主，不会变成HTC two吗？

任伟光：这不会。<