加强营销提升用户体验 HTC任伟光专访

    泡泡网手机频道4月24日 在今天HTC One正式在北京发布，在发布会结束之后，宏达通讯有限公司中国区总裁任伟光先生接受了泡泡网手机频道的专访，在此次专访中任伟光先生针对HTC One以及HTC今后的发展进行了简单的介绍。

加强用户体验 用体验来吸引用户

    目前国产手机越来越受关注，性价比已经成为国产手机的代名词，国产手机的配置提升迅猛，但是为了吸引众多手机用户，价格却非常低廉，HTC如何应对国产低价手机的冲击呢？

    任伟光先生表示，HTC虽然担心价格战，但是却并不害怕。任伟光称，HTC One的定价本身在国际旗舰手机中就不是最贵的，再加上手机加入了很多创新的内容，比如超像素手机、全金属机身以及BilnkFeed缤纷聚合界面等元素，加强了用户体验，HTC希望可以用手机的体验以及特点来吸引用户购买。

UltraPixel超像素相机的背后：光学防抖元件才是重点

    针对HTC OneUltraPixel超像素相机，任伟光先生称今后仍然会继续沿用，但是目前只考虑运用在高端机型当中，这是出于成本方面的考虑。之前有消息称因为UltraPixel超像素相机供货不足，从而导致HTC One货源紧张，实际上并不是相机的问题，而是手机内置的光学防抖元件，这才是最重要的。不过目前已经不存在产能问题了，未来产量还会有所增加。至于传统的摄像头，HTC将会在中低端机型当中继续采用。

HTC One的命名：走汽车发展路线

    为什么说走汽车发展路线呢？任伟光先生给我们举了这么一个例子，宝马5系汽车，2004年产的与2013年产的都被称为宝马5系，他们的区别就是加上2004款、2013款，但是都是宝马5系，这个命名是很方便记的，也更具有延续性。

    HTC希望可以将One打造称这样的线路，这样会更有利于手机被用户认知。

HTC One只有双卡双待版本么？

    针对这个问题，任伟光先生表示，双卡双待手机在国内是非常受欢迎的，主要是因为很多用户都想要将工作于生活区分开，目前也只有中国才有双卡双待版本的HTC One，当然目前还只有运营商定制版发售。

    单卡版HTC One当然有，国外都是单卡的，国内对于单卡的需求也是有的，所以未来是会推出单卡版，至于什么时候上市，专访中并没有提及。

HTC定制服务：一年最多推出2款机型

    定制服务在手机当中绝对是非常新鲜的，HTC日前开启了定制服务，用户可以在HTC官方商城针对HTC E1这款手机进行定制。针对未来定制手机推出的数量，任伟光先生表示，由于定制的特殊性，肯定不会像普通手机那样3-4个月就能出一个新品，定制的话一年也就能推出1-2款手机。

加强营销：明星代言 提升知名度

    HTC表示今年将会加强营销方面的投入，任伟光先生也表示营销一直都是HTC的短板，在未来HTC将会进行新的尝试，就像此次推出王力宏定制版HTC One那样，让明星代言或者多做一些活动，加强HTC的品牌知名度。

    任伟光先生表示，每个品牌都有自己的营销方式，HTC也在尝试，适合自己的营销。■

记者：现在HTC one的定价在高端机来说不是特别贵，现在2千左右的手机也有1080P的配备，新HTC one在国内害怕这种价格战吗，该怎么应对？

任伟光：我们有更多自己的新的体验，金属外壳，超象素的摄象头，有音响，有缤纷聚合界面，有很多，我们希望消费者感受到这个真的很好。如果抛开这些，你的屏幕有多大，你的CPU有多大，他们会感觉这个手机很贵，我们希望我们的消费者能够认同新HTC one，他愿意为这个体验来付出一点的差价。

记者：Peter是第一次来中国参加发布会吗？

任伟光：不是，去年7月份HTC oneX是他发布的，蝴蝶机他没有来。

记者：这次会场的布置，是一个大的paty，为什么重视中国市场，尤其是渠道方面。

任伟光：有好几个理由，首先，我们特别的原因，我们也是华人，中国人。其次，中国市场已经足够大。

　　在战略上特别是在渠道，我们现在看渠道在慢慢打开，同时我们的零售终端也在升级，我们在户外有2.0版本的专区，这也是我们的新形象，还希望向店中店去发展。去年推出328、528，已经把运营商的渠道打开了。

    HTC都有一定的根基，我们还有很多改善的地方，在渠道上我们一直在观察，而且在做很多的尝试。有一点小成功就是电子商务，三个渠道，传统零售渠道，运营商渠道，第三个是电子商务的渠道，电子商务渠道又分三个，一个是跟传统的B2C平台合作，京东和苏宁。第二个是天猫他是一个平台，里面有很多中小店，第三个是自己自官网，是三条腿走路。我们选择定制DIY的方式来做差异化。这也是一个尝试，刚刚开始。比如说零售渠道，运营商渠道，我们觉得我们都有一点根基，我们就引进和不断改进。真正要打开的是电子商务渠道，自己的官网是DIY，我们觉得这个是能发挥厂家的特长。

记者：你们在营销方面的收入比去年有比较大的提升，是去年的2.5倍，你们怎么来用这些钱，这个钱对于你们厂家来说不是特别大，钱要用在刀刃上，你们怎么来花这些钱？

任伟光：我们不是想做一个很突破性的营销方法。

　　我们一直都感觉HTC产品是不错的，营销是我们的短板，这个短板怎么补，我们还是走基础的这几条路，我们透过一些明星代言，把产品的知名度再提高一些，比如说今天的王力宏。我们也在补课，就是电子媒体部分，除了传统媒体的广告投入之外，大家比较多的在电子媒体，电子媒体是要把这个流量真的能拉到你要去的地方，我们希望搞一些活动，这个活动也是一些宣传的渠道。我们今年做了好几次，年初我们跟易迅蝴蝶机的预售，跟新浪做的“我的手机我做主”，这是营销的一部分。比以前比较硬性投广告费，我们变成了一种合作的方式，消费者的参与会高很多。

记者：跟运营商业的合作，是有史以来最大的。所以产品也都进行了一个特别定制，公司是出于什么样的考虑？HTC认为消费者很重视这一点吗，还有双卡双待是怎么回事？

任伟光：双卡双待是一个选择，而不是标配。在电信领域里面，我觉得双卡双待是HTC在高端机的定位，因为他的人群比较大。实际上联通也是，在中国联通如果能够双卡双待，那就是好的，移动两边都可以。从移动的角度，他有很大部分的客户单卡就可以，还有一部分一定需要双卡。

    我们觉得双卡有一个好处，双卡是包括单卡的，你买一个双卡手机，不一定代表你一定要用两张卡。为什么都是双卡双待，我们觉得双卡双待覆盖性比较大，特别是联通和电信的优势，移动是两个都可以。如果有双卡，他们觉得是+1，我们也有单卡，我们在全球版，在其他地方买的WCDA，我们是单卡，适当的时候我们才会推出这个市场。

记者：HTC one这个机器搭载超象素的摄象头，我也参加过对您的专访，未来会继续推出这样的机型，低端机会不会采用这个技术，这个技术对手机硬件有什么样的要求？

任伟光：低端机我们暂时不考虑，有一些成本的问题，成本是比较高的。不是对硬件，是对模块组有要求，你的超象素是搭配很多其他的东西，它是一个整体，我们有超象素，还有光学防抖这个模块组是更难的，大家在媒体上看到HTC缺货，缺货的核心零配件不是超象素，是光学防抖，它是一个整体来的。我们暂时没有计划把超象素放在中低端的手机。

    其实，超像素的模块组本身对硬件没有特殊的要求，你需要有一个很好拍照体验，实际上需要有很多的东西组合在一起的。

记者：HTC旗舰产品除了超象素，是1400万反光元件，HTC其他产品会不会推出千万级的像素机型？

任伟光：我们也在考虑，其实会有的，不会每一个手机都配超象素，我们还会有一些中低端的手机，可能800万，甚至1300万，我们会往这个方向走。暂时我们在旗舰机型里面都会往超象素方向靠拢，不过现在还是在讨论。

记者：你说到之前有缺货问题，如何保证中国市场的货源充足？

任伟光：缺货方面我们基本上解决了，在过去这十天很多的海外券商把HTC的股价评价调高了，他们发现这个产品在供应商有很大的突破，因为我们供货方面的问题已经解决了，所以把我们的股价评级上调。我们在供货方面基本上解决了，包括在中国这一部分，我们是双卡的版本，所以我们的后盖是打开的，我们刚起步的时候不会一下子把供应量就拉上去，也是要逐步逐步往上升。我们相信在5月初和5月中就会供货充足。

记者：做这么复杂的新HTC one，为什么不去做白蝴蝶机，他们有什么区别？

任伟光：我们觉得是两群人，有人喜欢新HTC One这样的工业设计精品，也有人喜欢蝴蝶机这种时尚型的手机，两者的工艺设计不一样。我们还是相信不同的人有不同的需求，看消费者喜欢哪一种。

记者：超象素这个概念HTC是怎么去推广的？

任伟光：我们知道这一仗很难打，超象素的画面质量很好，一方面是透过媒体朋友多交流，跟很多业内专家希望能够推广，这个是一个方面，大家多一些了解，原来象素有什么不一样，第二个我们透过零售终端，给人家试，我们搞很多的路演，你就拿一台手机就拍，然后比一比，看效果就明白。坦白来说，我们也知道这个过程是很漫长的，不是说三天或者一个月之后，我们的目标客户群都知道超象素，它有什么优点和缺点。我们觉得这个过程是非常长，是靠体验，靠营销，靠公关媒体来推广这个概念。

记者：您刚才讲到DIY的概念，这应该说对供应链提出了很大的挑战，你们理顺了这个供应链？

任伟光：我们现在只有一款做简单的DIY，从设计的时候开始去考虑，我们DIY是不多的，一年能推出1-2款就差不多，不会推出很多款的DIY，它对供应链的挑战是比较大。

记者：新HTC one有可能做DIY吗？

任伟光：做不了。

记者：大家比较喜欢新HTC one的外形。

任伟光：你的供应链要在前面有设计，才能考虑进去，DIY出来的产品不是成品，是一些相对比较半成品，而且比较容易的，可以很快通过配送中心进行发货。HTC one太复杂了，比较难做。我们自己单独拿这个产品DIY，是比较难的。

记者：一年会推出一两款，未来的方向会是什么样的？

任伟光：我们也是一步一步的，一年可能一款两款的DIY产品，E是代表电子商务，今年推出的E1，我们只能做一些比较简单的定制，可以选内存，可以选摄象头，其他的外壳和充电，是比较简单的。我们能不能给其他做几个DIY，一个是屏幕的大小，CPU，对我们的供应链挑战非常大。如果把这两个做了，我们觉得差不多了。

    另外一个就是所谓很个人化的东西，我们现在在软件定制很简单，根本自己就可以用，我喜欢这个应用都可以自己下载，我们DIY是包括厂家才能做的，将来你上传一个照片，你签一个名，或者送给亲爱的妈妈，王力宏就是签了一个名，我们用机器刻进去， 这个就变成了很个人了。你上传一些东西，我们可以把你的名字，而且是你的签字，我们帮你刻进去，而且用一些原材料，可以把你的照片，真的是印进去的，不是贴上去的。我们在后面会发展这些所谓的定制，如果说比较大的方向，我觉得是你能够在屏幕配比上的挑选，再挑选CPU，这就差不多了。HTC比较个性化，这就是我们想做的。如果真的一年做这样一款，真的是了不起了。
   
记者：DIY背后的故事，你们什么时候开始想这个方向的？

任伟光：有一年的时间。

记者：你们要做这个DIY对供应链做了哪些事情，才能做成DIY？

任伟光：我们尽可能不动原来的工厂，不是说搞一个生产线，而是生产一台机器，可能有100步，走了70、80步就停了，我们在工厂搭了一个配送中心，用来改这个供应链，配送中心来解决供应链的个人化定制。

　　我们刚开始，刚起步，订单没有这么大。我们也是比较坦诚，在我们钢推出的E1是一个简单初步的尝试，我们利用这个先改变我们的生产流程，而不是设计流程，等到有了这个基础，我们就可以改第二部分。

记者：E1的上线会对库存压力有一部分的减轻呢？

任伟光：也不完全是。电商是我们的一个尝试，E1单独这款产品的库存压力减轻很多，但是E1在总量中是非常非常小的，所以我们在这一方面的影响不是很大。

记者：有新HTC one和E1，那么中间这个空格是怎么去处理？很大的价位差，中间还有3000元，你们会去填补中间的吗？

任伟光：这个会，是其他的型号，这个不在电商里面。总体产品线有3千多，有4千多。不同的价位段都有。我们希望有竞争的价位段应该有一个型号在里面。但E1的定价是完全不一样的，完全定位是在电商，是没有其他渠道的。

记者：电商可能占到全部收入的多少？

任伟光：要分几个阶段，以前HTC很高的，另外很多是水货。以前淘宝说你们很高，一发现都是水货很厉害，在去年二季度开始，我们主攻了运营商渠道，所以我们的水货大幅度的减少，减少得很厉害。

    我们没有一个很精确的统计，顶多占到总量的10%。包括电信、联通、移动带套餐的，接近60%，40%是裸机去卖的。

记者：应该说你们在国内最大的竞争对手三星，有没有针对化的措施来应对呢？

任伟光：国产品牌的压力是很大的，我们没有针对三星做什么，我们就做什么，我们还是一个中小品牌，不敢说是中大品牌。我们是把自己的事情做好，三星对苹果打，苹果对着三星打，我们现阶段是把自己的产品做好，这个是比较比较重要的。我们先把产品定义好，用户的体验比较好，如果问我们特别针对三星，我们没有改变什么。HTC品牌的定位不是比性价比，HTC走的一个就是差异化，我们刚好选的是安卓平台，我们有超象素，有缤纷聚合，要让消费者接受。我们最大的目标是：首先是知道，第二是接受，第三是认同。

记者：三星针对你们的营销打压是很激烈的。

任伟光：我们一直坚持走自己的路，如果你跟着三星，你就会跟着他的游戏规则去玩，那么会死得更快，我们还是做自己的事。

记者：HTC以前推出的one系列，现在又推出了新one，这样的命名，有什么样的规律，或者未来运营方面有什么变化？

任伟光：这是一个很好的题目，比如一些好的轿车，例如宝马的五系列，或者三系列，或者是2012款的，我们希望是这样的，要不然用型号，这样会乱。你看一下高端的汽车有一个好处，它的品牌推广和系列推广是，宝马有5系列，不管是2013款，还是2012款的，都是5系列，我们希望也这样做。我们也想过是不是新HTC one，新HTC two？我们希望有一个延续性的名字。我们的目标和想法是希望走这条路。

记者：以HTC one为主，不会变成HTC two吗？

任伟光：这不会。<