小i再发力 联通智能微信营业厅上线!

    泡泡网U盘频道5月23日 近日，由小i机器人开发的中国联通智能微信营业厅上线，手机用户只需要在微信上查找“中国联通”的公众账号，并加关注，就能在微信上实现3g业务的咨询，套餐余额查询，缴费、充值业务办理等功能。

    在微信交互界面，用户输入“话费查询”，第一次会话会弹出“用户登记”的请求。点击“用户登记”后，切换至手机绑定页面，在此界面完成用户绑定。
试用该微信公众账号，可以发现，该账号交互过程的智能化程度已经非常高，完全可以理解用户的自然语言。例如：关于话费余额的查询，用户可以照着自己说话的习惯来提问，完全不用去记住那些复杂的指令或关键词。

有小i机器人的“聪明”大脑 各种提问它都能准确理解

    中国联通电子商务部总经理宗新华表示：中国联通一直在积极探索移动互联网的营销服务新模式，此次在微信平台推出了中国联通微信营业厅，向用户提供查询话费、查询套餐余量等自助服务功能，力争以微信、微博、QQ客服等互联网媒体为基础，打造业内领先的社会化销售服务平台。

    据悉：此前，小i已经为中国联通开发了网厅，短厅，QQ，MSN等渠道上的智能机器人。随着社会化媒体的普及，微信这种能力与消费者亲密接触的平台，很快被纳入联通的电子商务体系中。鉴于双方之前多次合作所构建的信任基础，以及小i在智能机器人（智能人机交互）领域无人可及的技术优势，联通营业厅微信平台的搭建自然落在了小i的身上。

    微信平台是以沟通为基础，因此，它的特征更体现在服务和粘性上。在这个平台上，对于人与机器交互过程的智能化要求更高。小i机器人自2001年成立以来，始终专注于研究中文自然语言处理和人工智能的各项关键技术，并不断突破和创新。超过1亿的用户和年100亿次以上人机交互次数，让小i在智能交互的两大技术壁垒——对于用户意思的准确理解和提供答案的后端知识库上，累积了其它企业所不具有的优势。而这也解释了小i能占据国内智能机器人商用市场90%市场份额，和联通一直选择与小i合作的原因所在。

    此前，在小i为招商银行打造招商银行信用卡中心公众账号“小招”上线之时，就有业内人士指出：将人工智能这样最前沿技术与普通人的需求相结合，招商银行开了金融行业的先例，不久之后，一定会有其它领域和行业跟进。中国联通微信营业厅的上线证明其所言非虚。

    据悉：小i机器人会在7月底为中国联通开发微信营业厅二期功能，全面实现全国31个省市的微信运营工作。■