搞定海外黑公关 GO桌面插旗韩国市场

    近日，全球领先的第三方桌面软件GO桌面在韩国市场疑被区域性竞争对手恶意攻击。根据Google Play后台数据，GO桌面自5月24日起韩国区分市场出现用户卸载量激增的情况，每日评分均值滑落到3分以下。Google Play采用5分制，之前GO桌面平均得分为4.5分。

    5月23日开始，GO桌面韩国市场Google Play突然收到大量低分差评，评分密集度大大超过正常水平，迅速拉低了GO桌面的每日评分，以雷同的差评和齐整的出现与撤离来看，疑似“水军”出没。Android用户社区和论坛也同时出现针对GO桌面的不实恶评。26日，韩国一家颇具影响力的科技类媒体刊登了GO桌面软件在手机中实施黑客行为的不实报道。整个事件为GO桌面在韩国市场带来了十分不利的影响。

    GO桌面由中国领先的移动互联网公司3G门户&GO桌面开发，2010年底登陆Google Play。不久前GO桌面在旧金山召开的发布会上宣布，其全球用户数突破2亿，另据移动应用市场分析机构App Annie最新数据显示，GO桌面在Google Play开发商下载榜单中排名第三。GO桌面七成市场在海外，韩国为GO桌面第三大市场。今年以来，包括Facebook在内的多家公司及资本力量开始入局第三方手机桌面，桌面市场的竞争也日渐激烈。

    对于此次突发事件，3G门户&GO桌面公司迅速反应，通过几大产品渠道放出公告，并追踪到负面新闻的媒体源头进行澄清。

    据悉，3G门户&GO桌面公司针对不实报道提及的黑客行为，邀请网秦等安全公司进行检测；并与发布负面消息的韩国媒体充分沟通，请其亲自试用后，重新撰写了澄清文章；并联络了多家韩国的专业科技博客进行评测，用客观而全面的方式消除了韩国媒体的误解和韩国用户的疑虑，重新赢得了当地消费者的信赖。

    日前，在韩国拥有最大市场份额的GO桌面已经在Google Play韩国区市场重回个性化分类榜首位置，每日评分甚至达到三个月以来的最高点——4.57。

    然而，此次事件也表明中国移动互联网公司在进行国际化实践时必然面临来自多方面的挑战。面对海外复杂竞争环境的挑战，3G门户&GO桌面总裁张向东却说：“桌面市场急剧升温，而我们处于这个市场的远远领先地位，所以这样的‘水军’和‘黑公关’袭击事件早晚会发生。”

    对于第三方Android桌面市场而言，今年无疑是这一市场发展的分水岭。随着桌面作为移动互联网入口地位逐步奠定，桌面软件已经成为今年移动互联网的大热点。不断有新的资本和公司进入这个市场，近期仅在韩国便有两款桌面产品推出。

    当此事告一段落，3G门户&GO桌面联合创始人兼总裁张向东表示：“桌面市场今年以来不断加热，3G门户&GO桌面公司在这一领域处于远远领先地位，被恶意攻击其实也反映出我们在国际市场上的影响力。因而这件事情并不完全是一件坏事，重要的是我们怎样去解决它，以及今后在产品上如何更加用过硬的技术和更加完美的用户体验来赢得消费者的热爱。”

    据悉，GO桌面是3G门户&GO桌面公司与门户并列的战略级产品，不久前公司刚在美国召开发布会进军美国市场。在GO桌面的海外市场份额中，美国、韩国分列第一、第二名。■