海尔谭丽霞：爱上单选题赢在自驱力！

    泡泡网一体电脑频道8月2日 谭丽霞，海尔集团高级副总裁兼首席财务官，毕业于中央财经大学，中欧国际工商学院EMBA。1992年加入海尔集团，先后担任海尔集团海外推进本部部长，集团财务管理部部长，现任集团高级副总裁兼首席财务官，负责集团财务管理、风险管控及投融资战略，分管集团战略规划、人力资源、法律事务及信息化流程等工作。同时担任青岛海尔股份有限公司副董事长、青岛银行董事等职。曾荣获山东省劳模、山东省优秀企业家、山东省“三八”红旗手、中国CFO 年度人物、中国十大经济女性年度人物等称号。

海尔集团高级副总裁兼首席财务官谭丽霞

    7月9日下午4点半左右，当记者在青岛海尔集团总部见到谭丽霞的时候，她一袭深色西服套裙，浓浓的眉毛，细细的笑眼，饱满的脸庞，浑身上下凸显着成功女性的练达与内敛，和蔼谦逊的态度让人立刻联想到海尔集团的形象用语“真诚到永远”。

    20多年的风雨历程，民族品牌海尔从一个即将破产的冰箱厂发展到如今年销售额达1631亿元人民币的跨国集团，这不可谓一个奇迹。而作为海尔海外市场的开拓者、财务变革的引导者，谭丽霞也用20年的光阴在海尔这艘“世界白色家电知名品牌”航母上，为自己的职业生涯画出了漂亮的弧线。

    让我们走进被誉为海尔“女少帅”的谭丽霞，了解她的“海尔WAY”、“海尔梦”。

    海尔WAY：企业是个人成长的加速器

　　21世纪女性宣言：突破有形无形、外在内在的束缚，做更好的自己。

　　——Facebook首席运营官桑德伯格《向前一步》

    1992年也是这样一个季节，谭丽霞从中央财经大学毕业，她没有像她的大部分同学那样，跻身于当时吃香走红的金融机构和证券行业，而是默默地选择回到家乡青岛，一步跨入海尔的大门。

    上班之初谭丽霞被分配到生产车间，正是这段宝贵的基层工作机会，让初出茅庐的她对冰箱、空调生产销售等环节以及家电行业有了初步的了解。

    任何个人的发展都离不开时代背景。也是1992年，在邓小平同志南巡讲话的鼓舞下，一举“激活休克鱼”的海尔，按照“东方亮了再亮西方”的原则从冰箱延伸到其他家电，凭借着海尔文化、海尔管理模式以及低成本扩张的方式，迅速构建起国际化大公司的模样。

    职场一个“蘑菇定律”，说的是初入职场的新人，即使被放在最阴暗的角落，你也要努力争取成长的机会。

    1997年在首席执行官张瑞敏“出国创牌”的国际化战略指导下，海尔成立海外推进本部，工作5年的谭丽霞“向前一步”，“借船出海”踏上了她的海外市场拓展之路。

    有挑战的地方就有成长，而挑战越大成长越快。“那时迈出国门两眼一抹黑，一切都得从头学起。记得那年春天的时候我还不怎么听得懂英语，而到了秋天就已经能够用很专业的术语起草合同了。” 谭丽霞欣慰地说。

    2011年麦卡锡报告称在职场提升方面，男人靠潜力，女人靠业绩。正是凭借超强的学习能力和骄人的业绩，2003年谭丽霞再次“向前一步”，独挑大梁担任海尔集团海外本部部长，负责全集团产品在海外市场的开拓。

    这可谓谭丽霞职业生涯的第一次转轨：由单打独斗的销售人员到领导一个团队的管理者。“那时候我带领同事们打一个个小战役，攻克一个个难关。”说起当年“辉煌”，兴奋之情溢于言表。

    谭丽霞掌舵海外业务期间，国际市场保持40%以上高速增长。她带领着海外军团挺进国际市场，逐步将海尔打造成世界级家电品牌，也初步搭建起了全球化网络布局。

    有媒体言：“国内企业‘走出去’，海尔已经成功了”，面对这样的赞誉，谭丽霞并没有沾沾自喜。因为此时她心里的个人目标已经逐渐被“海尔梦”所代替——“海尔离世界名牌的目标还有很长的距离。”

    2006年谭丽霞再次“向前一步”，这次的步伐相当大。随着海尔全球化品牌以及“人单合一双赢模式”的深入推进，她从海外市场开拓者正式出任海尔这个千亿规模企业的CFO。的确，多年的海外经历可以让她用更开阔的全球化视野来经营海尔的资金和资本市场。

    在谭丽霞出任CFO 期间，海尔的利润复合增长率达到35%，是同行业的两倍；营运资金周转天数达到负10 天，同行业是正30 天左右。

    回顾谭丽霞不断“向前一步”的职业历程，恰好符合了海尔集团“走进去、走出去、走上去”的发展轨迹。从最初“走进”基层车间，到“走出去”迎接海外市场的挑战，再到晋升为集团CFO、高级副总裁，一路行来，是海尔创新为主的企业文化以及中西合璧的发展模式牵引着她，为她保驾护航，让她的职业生涯“海阔凭鱼跃”。

    所以，当谭丽霞坚定地说“没有海尔就没有我的今天”的时候，自然而毫无矫饰。

    “企业是个人成长的加速器。海尔的用人机制是‘赛马不相马’，在这里不用论资排辈，也完全没有性别问题，女性在职场上不应该自我设限。”

    谭丽霞说自己没有“性别意识”，也许正是这种不自我设限的思维方式，让她一往无前。

    被《时代》杂志评为全球最具影响力人物的Facebook首席运营官桑德伯格，在其最新力作《向前一步》中给我们带来了21世纪女性宣言：突破有形无形，外在内在的束缚，做自己，做更好的自己！

    这也正是谭丽霞的写照。

    一直偏爱“单选题”的谭丽霞，对自己最初选择海尔没有过多的说词，因为通过20年的奋斗拼搏，她已在海尔这片波澜壮阔的大海中找到了自己驰骋的方向。一切尽在不言之中。

    创新力：从“事后算账”到“事先算赢”

    《管理大未来》的作者加里哈默说，将人类束缚在地球上的不是地球的引力而是缺乏创造力，所以我们将以创造和创新力打造海尔的世界品牌。 ——海尔首席执行官张瑞敏

    “企业CFO最基本的要求是让老板睡好觉，不管什么时候，老板问什么样的问题，你都要做到心中有数。”对数字有着惊人参透力的谭丽霞说此番话语时显得从容而笃定。

    然而2006年她坐到财务总监这把交椅上的时候，却并非如此。

    “我到财务部门上班的第一天，心里完全没底。不同产业的业务模式是什么？全流程怎样运营的？我都不是很清楚。那段时间我睡不好觉，我自己感觉当首席也睡不好。”

    征战海外多年的谭丽霞，虽然是学金融出身，但是面对当时海尔集团庞大臃肿的财务部门、集团600多家法人公司以及上千亿资产，她彻底失眠了。

    “那时候财务部门是集团内部评比中大家满意度最低的，财务人员工作辛苦、枯燥，但是大家怨声载道。”如何改变财务人员被动、后滞的局面？如何把财务打造成为与企业发展战略匹配、与时代匹配的部门？

    谭丽霞面前没有摹本可学，只有领导给的思路。“首席说财务的数字只说是什么，我不要这样的财务，这是看后视镜开车的人。要什么样的人呢？说清楚是什么还不行，还要说清楚为什么，该怎么做。实际上这给我提出了很大的挑战——财务要‘事先算赢’，而不是‘事后算账’！”

    谭丽霞是幸运的，因为每到转型的关键时刻，那个在她眼里充满智慧、执著坚韧、被她亲切地称为“张首席”的公司首席执行官张瑞敏，都给她带来强大的精神支柱。

    “那时老板经常跟我说，你来干这个工作，很多人反对。如果我干不好，说明老板识人有问题，所以我当时压力真的很大，怎样才能让老板睡好觉？当时我面临的是单选题！”

    单选题意味着没有退路，迎面直上。“财务总监要勇于变革，中国的企业还存在很大的变革空间，尤其是财务总监，需要考虑如何从单纯的会计角色转变为洞察市场、驱动业务的决策支持者。”

    于是谭丽霞向同事们发出了变革的集结号：“在我这里没有安逸！财务是提供情报的雷达，所有财务人员的思维，不是向后看，不是分析已经发生的事实，而应该是洞察下个月，未来13周，甚至一年！”

    思路决定出路。在谭丽霞的带领下，海尔财务被整合成为4个模块：战略财务，业务财务，专业财务以及共享财务。

    “必须对传统财务管理模式和观念进行颠覆性的创新和再造，建立起每个人承接的战略损益表体系，实现事前算赢。”目标只有一个——“让员工成为自己事业的主人”。谭丽霞带领她的团队逐步建立起每个自主经营体可以独立核算的体系，将传统企业的损益表、资产负债表、现金流量表化为每个经营体自主经营的账户。“一般认为财务是第三方，股东、经理人、财务，现在我们的财务已经融入到海尔2000多个自主经营体当中通过经营战略损益表，让每个经营体的小CEO通过关注表外资产（人力资源、客户资产），给用户创造价值。”谭丽霞是这样评价海尔的业务财务。

    “共享财务，如今我们都是在互联网上‘云中办公’，最早公司有1800人从事会计工作，现在这部分只有260人。以前每人每天顶多处理几十份单据，现在平均每人每月处理5500份订单，44000张发票……”目前，海尔财务共享中心是全国交易处理效率最高的财务共享中心。

    就这样，在张瑞敏首席执行官确立的“做规划未来财务”的定位指导下，谭丽霞进行传统财务管理模式的创新和再造，推进海尔“人单合一双赢模式”的探索，实践中国式企业管理及财务管理的创新。为此，海尔财务获得英国皇家管理会计师公会（CIMA）管理会计实践奖、非常好的财务共享服务中心奖、美国管理会计师协会(IMA)管理会计推广奖等。与此同时，谭丽霞将海尔财务管理体系变革经历固化成课程，毫无保留将海尔模式呈现在业界面前，贡献社会。目前，海尔财务课程已经成为企业财务管理培训的标杆。

    改革、创新是“海尔人”的基因。为实现海尔品牌的全球引领，谭丽霞积极推进海尔海外并购及资本运作。近三年来，她出色地完成了海尔与日本三洋电机、新西兰斐雪派克等世界级品牌的并购案。尤其是斐雪派克并购，作为迄今为止中国企业在新西兰最大规模的海外并购，极大地提升了海尔在全球白电产业价值链的实力、强化全球竞争优势，同时也扩大了我国企业在高端产业的影响力。

    自驱力：做“不忙于解决问题”的CFO

    我们要实现的目标就是“群龙无首”，每一个自主经营体都是一条龙，每一条龙不是由其上级来指挥，而是自主为用户创造价值，这就是人单合一双赢模式追求的最高境界，即每个人都是自己的CEO。——海尔首席执行官张瑞敏

　　“我经常看到企业CFO很累很忙，我也很忙，但我这个忙可能不太一样，我不是去忙着解决问题。之所以忙是因为在发生问题之前你没有建立体系和平台，问题发生了，你忙于解决问题。”谭丽霞说。

    “不忙”CFO之所以可以游刃有余，而不是每天“焦头烂额”，这得益于海尔的“人单合一双赢模式”以及与此相得益彰的“倒三角”组织模式。

    “海尔组织是‘倒三角’的，以前是‘正三角’。‘正三角’意味着员工等待领导分配任务，领导是指挥，员工是执行，这种观念和模式造成员工的被动和后知后觉。而‘倒三角’意味着员工是一线创造价值的人，原来传统管理者是发号施令，现在是给员工提供资源、创造机会，让员工充分发挥自己的潜能。”

    正是基于这样的目标，给传统企业财务管理模式提出了挑战，如何衡量“倒三角”组织中每个人的价值，是财务最新的课题。为此海尔财务人实施新的创举，构建起以经营体为索引的损益表，从产品企划、生产制造到销售等全流程的角度展现了每个经营体的损益项，将财务流程和业务流程进行紧密的融合，财务报表中的每一个数据都能被解析，都是源于业务的活动所驱动，这种从“事后算账”到“事先算赢”的转变为经营体提供决策支持，实现价值最大化和可持续发展。而且通过以人为索引的人单酬表，员工通过人单酬账户看到自己每天的投入、资源占用及最终产出的信息。其背后的逻辑关系体现了要求经营体或个人做对事、用对人、用对资源和创造效益的思想，通过损益表和人单酬表的每天变化可以一目了然看到酬劳。

    “财务管理模式的创新是建立在企业战略创新的基础上的”，这是谭丽霞在不同场合经常讲的一句话，而在海尔最大的战略创新就是张瑞敏首席执行官持之以恒探索的“人单合一双赢模式”，“人”就是员工；“单”就是市场目标、用户需求。“人单合一”就是员工与用户融合为一体，“双赢”体现员工在为用户创造价值的同时体现出自身价值。

    这就是海尔创新的“人单合一双赢模式”。世界著名大学美国沃顿商学院马歇尔教授和意大利博洛尼亚大学拉戈教授曾先后来海尔调研“人单合一双赢”模式与自主经营体的推进情况，马歇尔教授认为“海尔的‘人单合一双赢模式’是对传统管理的颠覆，海尔自主经营体是要在企业内部培养国际化员工的企业家精神”。拉戈教授认为“海尔自主经营体是一种治理模式的创新，在理论上证实了可以把市场的机制引入到企业的内部，让企业更像一种市场的机制来运行。这是一个非常有效的创新办法，就是实现了不同的组织和协同，而不是各自为政。同时，在这个模式下，交易成本和管理成本同时得到降低”。

    “企业说到底就是人，管理说到底就是借力，我们希望通过‘人单合一模式’将海尔创新的基因融入到每个员工身上。”谭丽霞说。

    的确，无论是“倒三角”组织模式还是“人单合一双赢模式”，所有这一切都是为了打造海尔员工的自驱力。

    美国畅销书《驱动力》，把激励也分为1.0，2.0，3.0。激励1.0假定人类是为了生存而奋斗；激励2.0则假定人类还会对其环境中的奖惩做出反应；激励1.0和2.0都是他驱动，是外部激励。“我们现在需要升级到激励3.0，激励3.0是内在激励，自我驱动。其动力来自于为了让世界变得更好而不断地去学习和创造。具备了这种自驱力就会达到更高的境界。”这是首席执政官张瑞敏2012年向全体“海尔人”发出的“集结令”。

    28年风雨历程，海尔从濒临倒闭的集体小厂发展为年营业额1631 亿元人民币（2012 年）的跨国集团，在全球拥有5 大研发中心、61 个贸易公司、21 个工业园以及8 万多名员工，用户遍布世界100 多个国家和地区。据消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor ）数据显示，海尔连续四年蝉联全 球大型家用电器知名品牌；并入选美国波士顿管理咨询公司发布的2012 年度“全球最具创新力企业50 强”，排名第八。

    幸福力：“我不想干的事情都有人干了”

    如今“职场幸福力”正越来越被关注。

    什么是“职场幸福力”？也许这句话能够概括：“人不应为了外部的赞誉而工作，因为工作本身就是奖赏。”

    谈到“职场幸福力”，谭丽霞说：“海尔的管理创新和实践，就是希望在企业里头能够打造幸福的场景。”

    在记者的“你是成功还是幸福女人”单选题面前，谭丽霞毫不迟疑地选择了“幸福”。毫无疑问，她是一个成功的幸福女人。

    有调查显示：在成功的幸福女性生命当中，对职业、对家庭、对精神的平衡艺术最为关键。著名心理学家Campbell的“幸福平衡理论”指出，人们的幸福感来自于人生三件事的和谐平衡：有意义的工作，有你热爱的事情；有意义的关系，有你所爱的人；有梦想，有你所信仰的事情。

    幸福就这么简单，来自于人们对职业、对关系、对精神三种需要的彼此交融。当然最重要的是在一种关系中，双方都能感受到爱、自由，都有机会成为更好的自己。繁忙的工作就像湖面上的波澜，但是如果亲密的情感是稳定的，你就有了更多力量和智慧去处理日常的问题。

    谭丽霞也有一个温馨的家庭，爱人是军队上的一名飞行员。当记者说“他一定很帅”时，谭丽霞笑意满面地说：“我儿子更帅！”而对幸福的定义，她也简单到——“我不想干的事情都有人干了！”

    在谭丽霞和谐美满的三口之家中，她是“甩手掌柜”，但时刻不忘感恩老公的付出。

    作为一个引领海尔财务管理变革的高层管理者，谭丽霞有雷厉风行、果敢坚毅的一面，但是回到家中，她就是妻子和母亲，甚至还是一个会撒娇的“小女人”。

    “我经营婚姻的秘诀就是放权！”爽朗的她认为，真爱就是“对方想干什么就让他去干”。

    谭丽霞坦称自己对文学艺术颇为欠缺，而老公虽为军人出身，但是文学艺术造诣颇深。他常常看了书以后会跟谭丽霞分享其中的意境和感受，也会推荐经典之作给爱读书的她。

    “我的文学艺术细胞是老公熏陶出来的，我对数字的敏感度远远超过对文字的。”理科出身的她很懂得拾遗补缺。

    “我觉得自己不是一个外向的人。”谭丽霞直言她时常进行自我“心理建设”。

    “通常商务谈判前十几分钟，先让自己静下来，或者看一本书。‘心理建设’之后，我到了谈判桌上就立刻两眼发光……”

    率真的谭丽霞说在当天采访前，她读的是《快思慢想》。

    采访后记

    短暂、愉快的采访结束了，谭丽霞给记者留下的印象就像“一面鼓满风的帆”，随时可以起程远航。

　　作为执著于梦想的职业女性，谭丽霞的成功让记者联想到：

    “成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。成功需要选择，但会选择的人不多。成功需要贵人指引，但有导师的人不多。成功需要不断学习，但会学习的人不多。成功需要付出，但舍得付出的人不多。成功需要目标，但知道方向的人不多。成功需要全力以赴，但能集中精力的人不多。”

    作为具有创新基因的“海尔人”，谭丽霞的成功轨迹也让记者再度审视“海尔文化”。

    无论是海尔的“倒三角”组织结构还是“人单合一双赢模式”，无不体现了道家思想的“无为而治”和“简易原则”。

    据称，首席执行官张瑞敏先生非常推崇老子的《道德经》，颇得道家思想之精髓。他说，联系到企业管理，有两点是他一直当座右铭来记取的：一是强调无形的东西比有形的东西更重要，即“天下万物生于有，有生于无”。二是“柔软胜刚强”。

    海尔是海。让我们祈愿“海尔WAY”越走越宽广，“海尔梦”照亮现实■

    本文来源：《中国妇女报》/作者：胡杨