实体商铺遇瓶颈触控手套如何制造转机

    俗语有云“一铺养三代”，这样的陈述并不是夸张之语，特别是对于热衷于经商的南方人来说，一家店铺往往成为祖业和遗产。曾几何时，买店铺是和买房子一样，是街头巷尾的话题之一。曾几何时，在繁华地段拥有一家商铺，是公务员和城市白领投资选项之一。但是，今天在电商的剧烈冲击之下，除经营触控手套等创新类产品的实体店铺都很受伤。

　　最受伤：服装、日用百货商铺

　　记者走访了杭州、上海等地的服装步行街，并且根据当地的经济统计数据发现，虽然近三年，重要服装商圈的店铺租金并没有出现下降，但是转手率上升明显。2012年，我国网络零售市场交易规模达到了13205亿元，同比增长64.7%;我国使用网上支付的用户规模达2.21亿，使用率提升至39.1%。其中超过六成的零售商品是服装类商品。如果说市场的需求量是固定的，那么电商服装交易规模的增长，必然会积压实体服装店铺的销售额。

　　杭州四季青一家服装店的老板娘说出了自己的切身体会：“在淘宝和京东进行促销活动的时候，电商对于我们的实体店铺的冲击尤为明显，很多消费者甚至来到店里拍下照片，然后回去之后在网上购买”。正是因为服装电商对于实体服装店面的冲击，所以众多的服装店主不甘心忍受高租金，开始寻求低价的店铺，或者干脆完全转向了电商。

　　除过服装实体店铺受到电商的冲击之外，日用百货也开始感受到电商的来势汹汹。随着物流价格的降低和物流服务水平的提升，与电商渠道相比，日用百货的价格优势和便利化采购优势不再。其中母婴用品、床上用品、洗护用品等实体店铺的销售额略有下降。

　　最无畏：影院以及娱乐商铺

　　影院以及娱乐商铺以情感参与体验式消费，电商的冲击对其影响甚微，至少说明了电商并不是无所不能。电影的出现已经有百年历史，卡拉OK的出现也有30多年，但是这类娱乐模式即使在经济危机中，依然生意红火，根本原因就是娱乐消费是一种文化消费。所谓的文化消费即消费者有情感的参与。而情感参与必然需要通过体验的形式进行。目前的电商还无法做到这一点。在影院看一场电影和在电脑上下载一部电影，完全是两个概念。同样，对着视频唱一首歌和在KTV唱一首歌，情感流露天差地别。因为有大量情感的倾注，所以影院等商铺对于电商盛行，几乎可以熟视无睹。

　　最欢迎：餐饮以及休闲类商铺

　　在电商模式盛宴之下，餐饮商铺是最为迎合的一位客人。通过O2O模式，餐饮商铺的品牌和口碑得以在更大范围内传播。通过团购等网购模式，餐饮商铺客人的回头率不断增长。加之对于微信公共账号、口碑手机应用等新营销手段的日益熟络，餐饮商铺彻底打通了线上和线下，充分通过线上引入潜在消费者，通过线下增强消费体验，成为对电商欢迎的商铺种类。另外，与餐饮店铺具有相同消费属性的休闲服务类商铺，例如美容美发美甲、按摩健身等，也迎合了电商大潮。

　　虽然电商对于实体商铺的冲击剧烈，但是未必覆巢之下就没有完卵，况且实体商铺还没有到全盘皆输的地步。如果实体店铺对于销售产品精心选择，对于商铺位置合理布局，对于营销方式适当变化，依然能够开设一家小而精、生意火爆的实体小店。

　　开店攻略之一：让产品具有文化符号

　　在消费社会之中，产品的实用价值正在变弱，而产品的附加价值则受到热捧。极端地说，我们进入了符号消费阶段。对于苹果的热衷，很大程度上是因为那个缺口的苹果商标能够让消费者感到自豪和满足。对于奢侈品的狂热，是因为我们想当然地认为能够提升个人地位。所以，实体店铺想要经营的产品较好具有一定的文化符号。实体创业导师企业上海触族贸易有限公司，2012年冬季在全国新开超过百余家实体店铺，各个城市店铺的销售火爆，店铺出售的就是一款能够触屏的手套——触族。触族触控手套由于在指端加入了导电纱，所以能够实现戴着手套玩手机，并且不影响触屏的灵敏度。作为一款个人电子产品，触族触屏手套的功能最多可以称之为新奇，比这一点更为重要的是触族代表了时尚文化、极客文化以及温情文化。触族手套出自名家设计师之手的时尚造型，堪比奢侈品牌。触族迎合了手机控和平板控对于触屏灵敏度的极致追求。同时，触族倡导的温暖享受娱乐文化、自由享受现代科技的温情文化，也深受消费者热捧。由此可见，选择具有文化符号的产品，是成功开设实体店铺的第一步。

　　开店攻略之二：接足地气 强化体验

　　虽然电商对于集中的服装商圈冲击较大，但是记者发现一些社区店铺丝毫不受电商影响，而且社区的商铺正在越来越多。例如社区商铺中的小卖店、早餐店、奶茶店、干洗店等行业，生意随着社区规模的扩大，日渐红火。探究其原因，不难发现，任何的生意都是人和人的交往。社区商铺只要能够存在一定时间，就能在社区建立起深厚的关系网，这往往带来大量的忠实客户。并且社区商铺租金便宜，店面小，投资少。上海触族贸易有限公司为了促进社区加盟网络的完善，以低门槛吸纳社区的店铺投资者。对于个人在社区建立店铺，只要一次性进货触族超过2000元，就能成为触族的触摸屏手套加盟商。2012年冬季，触族的加盟商户中，超过30%的社区加盟商店铺面积不足10平方米，但是月利润可达万元。2013年，为了丰富触族社区店铺的产品种类，触族还推出了文化丝巾产品，以此增强社区店铺的消费体验。

　　开店攻略之三：大胆尝试新营销方式

　　无论实体店铺采取任何营销手段，不能不否认的一点是整个零售终端在改变。逛街变成上网，试吃试穿变成了看评价。我们出门逛街的时间越来越少，我们逛淘宝的时间越来越多。我们很少去专门找一家餐馆，而是用手机看看附近有没有可吃的食品小店。我们消费用的是电脑和手机、各种应用和支付宝，而不是双腿双眼和钱包。所以，实体店铺需要跟上零售终端变化的趋势，擅用符合新终端的营销方法。例如微信营销、微博营销。成为上海触族的加盟商，触族总部就会专门就新营销方式对加盟商对于系统的培训。根据触族的统计数据，利用各类新营销方式，加盟商的产品销量将会有20%以上的增长。

　　冲击未必都是坏事，相反，冲击也可能带来变革，一场消费模式和个人经商模式的变革。“一铺养三代”已一去难返，但是“一店翻三倍”的新实体店铺经营模式，能够被大量复制。■