联想魏江雷解读联想零售店的三层体系

    泡泡网手机频道9月30日 2013年9月28日，联想全球首家品牌形象店联想前门店正式揭幕，这是继北京东方新天地、颐堤港之后联想又一家旗舰店。在揭幕当天，联想集团副总裁、中国区CMO魏江雷先生与泡泡网等媒体对联想零售店的三个层次体系做了深入解读。

    进入到PC+时代，传统的店面设计已经不能承载丰富的3C产品，同时以消费者生活圈为核心的产品服务也尤其重要，所以联想开设了前门旗舰店等全新的渠道店面，为消费者提供更贴近PC+时代的消费选择。

    据魏江雷介绍，联想已经形成了三层零售店的体系，包括最上层的品牌形象店与官方旗舰店，处于中层的100家左右3C体验店，再其次是专卖店。

    联想重视在不同的商圈中分配不同的产品以及不同的产品组合。在品牌形象店和官方旗舰店的选择方面，尤其重视这个因素。魏江雷介绍了目前开幕的三个联想旗舰级店面的情况，东方新天地店位于王府井地段内，有成熟的商圈、交通枢纽和高端消费人群，因此联想为其匹配了适合年轻白领的产品和产品组合；颐堤港是新兴的商业圈，服务新的年轻人群；前门则是承载着非常厚重历史的古迹，如今是改造后的商业街环境，每天有15万人游览量，年均1.8亿潜在客户，30%是国外消费者。所以这里有一个得天独厚的机会，让非常多的消费者在窄窄的步行街有很好的体验。

    3C体验店方面，联想目前拥有100家左右3C体验店，其中70家以上开设在购物中心里，而非传统IT卖场。联想3C体验店承担着产品展示和销售的双重功能。

    此外，联想还有过去二十年一直经营的13000家PC专卖店与600家左右联想手机专卖店以及6000家以上手机合作品牌店。这些专卖店具有联想标识，主要提供销售服务。

    魏江雷还进一步介绍了联想前门店的“五感”体验设计。“五感”包括视觉、触觉、听觉、嗅觉和味觉。

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    视觉。联想前门店是前门大街仿古仿旧上一抹耀眼的红色，容易让每个看到的人心里为之一动。店内以“黑白灰”为主色调，给人宁静舒缓的感觉，而在一些细节上体现的红色则能够吸引消费者去触摸产品。

    触觉。联想前门店内的台子是亚光的，地砖是意大利北方的石材。我们希望把ThinkPad高端、大气、上档次的感觉从任何一个角度都能感觉到，魏江雷说。

    听觉。联想为三家旗舰店所在的不同商圈、针对的不同消费人群打造不同的音乐氛围，能够让音乐伴随着消费者在这里完成完整体验。

    嗅觉。联想会根据四季不同营造不同的香氛，给大家造成非常自然的感觉，让它不会太打扰你，让你感觉在自然的环境下，沐浴在阳光下闻着花草的气息。

    味觉。联想前门店设有咖啡，让大家体验的同时品着咖啡。希望大家机会充分利用你手、眼睛、耳朵去触、看、闻、触。

    魏江雷表示，作为全球品牌形象店，联想前门店70%的功能是品牌展示，30%是销售。未来联想会把不同的旗舰店开到上海、广东等地方，在不同的城市，不同的消费市场，让消费者有更多的体验。■