15天内可更换 iPhone5c问题机更换体验

    泡泡网手机频道10月8日 iPhone5s/5c于9月20日正式发售，可刚刚买回来的iPhone出了问题怎么办？您以为苹果的口碑和质量绝不会出这等问题，但小编偏偏就遇上了。不知是不是因为苹果也不重视5c的原因，小编买到手里的这部5c就有着问题，并且在换货的时候仍有一个小插曲。到底怎么回事，先在这里买个关子，一起跟我看看我的换购经历吧。

·换购iPhone5c经历

　　故事要从头说起，在换购之前小便一定要先说说自己拿到的这款iPhone5c。再买回来当天其实小编就发现，在它的摄像头里面有一层雾蒙蒙的东西。虽然在实际拍照中并未发现异常，但新买的机器就碰到这种情况，心里总不会舒服。因此小编决定尝试去换货。

　　为什么十一才想到换货？小编这里小解释一下，换货之前咨询了苹果客服，被告诉在15天内都可以在购买处进行更换。并且由于要出的内容比较多，因此就赶在十一期间进行换货。

　　换货时需要准备的东西：购买手机时的发票、手机盒以及里面的说明书、三包证明等资料。至于购买手机时的原装配件，原则上在换购时应该提供。但若没有携带或者丢失的话，换购后的新机器将被扣掉里面的相应配件。

　　小编将带有问题的机器拿到苹果三里屯店，在店员简单的查看之后，便同意进行换购。换购的手续非常简单，只需要将发票和手机盒提供给店员后，便可以在一旁等待。

　　此时店员会用手中的工作用具对手机进行扫码等一系列的检测，之后在有问题的机器贴上问题标签后。然后用手中的工具让你输入姓名和邮箱，便可以将新机器交给你。

　　小编在文章之前说过在换购时发生了一个小插曲，便是在新换购的5c时也发现表框有磕碰掉漆的现象。在指出问题后又换购一个才完好无损。对于iPhone5c的质量，小编着实不敢相信了。

　　其实换购的过程就这么简单，但对于网友一些关心的问题，小编也借着这个机会问了一下店员，这就将这些问题整理出来。

问题一：什么条件可以换购？

　　小编在你之前的文章里已经说过了，在购买起15天内可以到购买地进行换购。需要再次强调的是，用户在哪里购买的就只能在哪里换购。

问题二：超过15天才发现问题怎么办？

　　超过15天的话就需要走维修这条路。但苹果店员工告诉我说，即便是维修其实也是给用户换购机器。只是在程序上要走一个苹果检测的过程，时间会比较长。

问题三：颜色可以更换吗？

　　按理来说更换有问题机器时颜色是无法更换的，理论上也是如此。但若您要是执意想要更换颜色的话，可以尝试与店员沟通，看看是否会有机会。

问题四：耳机、配件可以更换吗？

　　在苹果官网上对于退换货部分的条款描述非常清楚。只有机器的主要部分存在问题，才可以进行更换和维修。对于耳机以及其他配件而言，并不能更换。

问题五：国内小城市没有直营店怎么换？

　　还是那句话，15天内到购买地去换购，过了15天则要走保修的道路。在苹果官网上可查看中国所有苹果直营店，您可以选择离你最近的一家店继续维修处理。

问题六：港版或是网上购买的国行可以更换吗？

　　港版或是网上购买的国行机器，若有正规的发票和相关凭证是可以保修的。但由于并非在直营店直接购买，15天内并不能享受退换货服务。若发现任何问题，都需要走保修的道路。不过既然保修也是换机器，其实小编倒是觉得影响并不大。

问题七：换购时旧机器的配件用一起归还吗？

　　在实际操作中，苹果店员会尽量让您交还原机器的配件。但如若没有带或是丢失的话，在换购的新机器里，店员会把其中相应没交回的配件取出来，不
再次给你。

　　总结：经过这番体验后，小编唯一得到真理便是苹果的售后果真不错。iPhone5c的换购同样适用于iPhone5s和iPhone4s 8GB版本。因此在购买时，若没有仔细查看手机，发现了种种问题也不用担心。在15天内都可以退换货，一年之内都可以免费保修。■

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