新闻客户端：如何才能读懂用户的需求

    门户新闻客户端大战似乎已经归为沉寂，媒体进驻门户新闻客户端的“移民潮”似乎突然之间停止了脚步。就连央视、人民网等“国家队”也先后推出了自主新闻客户端，也许媒体大佬们已经感到，以第三方身份进驻新闻客户端这件事，只是看上去很美好。或许当初就是身不由己，身在曹营心在汉，抱着在人家的地盘上攒点经验的想法，为自己创业提前铺路。

　　实际上不是新闻客户端没前途，而是有人把方向搞错了，急于求成的商业化订阅平台，在短期内可以捞点银子，但牺牲的却是新闻客户端真正的价值。

　　笔者认为，作为互联网门户来说，他们本身就应当具有很强的媒体基因及新闻筛选功能，用户在传统PC端阅览新闻时，接收到的新闻资讯都是由后台编辑进行挑选过后的。再先进一点，就是可以基于用户阅读习惯来安排新闻推送。

　　但在一个小小的新闻客户端中装进去数以万计的媒体公众账号，反过来让用户自己去找新闻，首先新闻的时效性很难保证，而且有极大的可能会收到来自不同媒体的重复的新闻内容，当然这是在增加用户阅读时间成本的基础上得到的“回报”。

　　诚然，目前一些新闻客户端中有许许多多草根自媒体公众账号，可以提供观点独特的新闻内容。但就目前来看，还不成规模，散兵游勇的自媒体人很难得到大众的关注。若只需给业内人士展示的话，为何还要费劲周折做一个新闻客户端呢?

　　笔者作为一个对新闻客户端颇有研究的资深用户，先后阅“端”无数。值得一说的是，目前在所有的产品里，做得比较像样的貌似只有新浪新闻了。

　　一直以来，在门户中，新浪都被认为是媒体属性最浓的，拥有一批文笔颇为风骚的资深编辑团队，保证了新闻客户端的内容足够充实。前不久新浪COO杜红则公开演讲，强调了新浪的媒体性，旗帜鲜明地说，“我们就是一个媒体”。

　　也就是说，未来新浪将有能力提供更加平民化、更具观点的自媒体人文章。而这点不像其它客户端一样需要用户去努力寻找入口，新浪将会对其进行整合，并依然会根据用户属性来进行针对性推送。

　　说到新闻客户端最重要的功能“新闻推送”，由于本人手机中装有不下6种新闻客户端应用，所以每天新闻推送数量当然也是杠杠地多，同时也可以很方便的感受到哪家的新闻客户端做的更加人性化。

　　身处门户2.0时代，新闻推送的速度基本上各家互有胜负，快慢程度不过1-2分钟而已，加之大部分新闻客户端每天在不停的推送新闻，搞得本人Temple Run分数从来没有跑上过10000，可见这帮丧心病狂的客户端是有多想刷日均PV数据啊!

　　但新浪新闻却给我眼前一亮的感觉，在新浪新闻3.7版本中，加入了头条推送开关，随时可以开关推送，并且可以定制推送新闻类型。而且新浪新闻的交互体验可以说是这几个门户新闻客户端中最好的，并且功能明确、界面清晰。从这一点上来看，新浪还是非常注重自己新闻客户端的口碑及用户使用感受的。

　　与腾讯新闻客户端和微信紧密捆绑相似，新浪新闻同样也早已导入了微博数据，而新闻客户端又反流信息至微博，两者相互扶持。用户在登录后，新浪新闻就会自动为用户推荐其感兴趣的频道，用户也同样可以发现新浪新闻中的新闻内容会更加符合自己的喜好。

　　也许大家会说，新浪做的产品不如其它门户能赚钱。事实上就是如此，与其它新闻客户端中满屏的广告相比，新浪新闻几乎可以说是零广告运营，唯一被笔者发现的具有些许商业化气息的功能就是新浪新闻中的应用中心了，丝毫不会影响阅读体验。

　　总而言之，对于内容为王的新闻客户端来说，在内容同质化严重的当下，需要从品牌的个性化定位、内容的个性化推荐与重视个性化的原创内容三方面着手。为用户提供精准的个性化资讯，真正读懂用户的需求心声才更可以在新闻客户端前进的道路中越走越远。■