打印机维修防忽悠!五大品牌售后暗访
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问:我有台利盟P315,最近打印图片时总是打印不出颜色,偶尔有卡纸现象,怎么办?
答:打印不出颜色颜色是因为墨头堵塞,至于打印机卡纸一般是正常的,但是如果打印机10张就会卡1-2次就是不正常的拉,就需要送维修站检测了。
问:那么维修费用大概多少呢?
答: 请稍等(20秒后)在保修期一年检测不收钱,过保修期后您送过来修是100元检测维修费。
问:你们提供上门服务吗?
答: 请稍等(8秒后)上门维修费用为200元,包括路费。
问:我送修多长时候可以修好?
答:请稍等(5秒后)不需要换零件当天可取,如果换零件,这个就要看您机器的故障大小以后来决定。
产品品牌:利盟P315 | |
售后电话 | 800-810-0595 |
电话拨通率 | 1 |
通话等候时间 | 31秒 |
上门维修服务 | 支持 |
维修部电话 | 朝阳维修部:62035680 中关村维修:82736069 |
所 需 费 用 | |
必收费用 | 开机费100元 |
上门维修服务 | 支持 |
评 分 | |
服务态度 | 差 |
响应速度 | ★★☆ |
综合评分 | ★★☆ |
编辑观点:利盟的维修费需要100元,上门维修需要200元,在这次调查中处于中等价格。在服务态度上,利盟的维修人员表现得并不好,三次打断编辑问话,其中两次是回答同事接听其他顾客电话的问题,不知是否是由于人手不够所造成的。这些问题无疑使利盟在用户心中的形象上大打折扣。
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